caiditas

yo otra vez.

los ultimos 40 minutos he estado sin conexion. pero menuda panda de chapuceros

Lo que te han contado de que tienes que pagar si no es responsabilidad suya, no es una amenaza, y si el problema es tuyo,segun el mantenimiento que tengas contratado te cobran o no. Si el problema es suyo, porque la señal llega mal o el modem esta chungo no pagas nada, lo pagan ellos.

A ver si con un par de ejemplos, tu compras una tele, esta en garantia, le das una patada a la tele, la llevas al servicio tecnico y te cobran, ok no?, otro, a la tele la parte un rayo, no es culpa tuya, no? Pues pagas igual porque un rayo no lo cubre la garantia en una tele.

Pues la instalacion de R, parecido, si llegan a tu casa y tu pc esta hecho unos zorros (otro ejemplo, no digo que sea eso) y cambiando una configuracion se pone a andar ¿El mantenimiento de tu PC esta incluido en lo que pagas a R?

Lo de pagar por la visita del tecnico si no entra en lo que te cubra el mantemiento que tengas contratado a mi me parece bastante razonable, si no tienes ninguno contratado, asegurate de no tener nada mal por tu parte antes de solicitar un tecnico, revisa el pc, revisa el cableado, y si tienes la opcion de probar con otro pc y tambien falla, casi seguro que el fallo es fuera del pc, en ese caso el fallo puede que este en cable, modem o señal.

Saludos.

coruña alguna zona va algo jodida tambien.

Si te dicen lo de la visita pideles que te monitoricen la conexion primero, ;-)

Buenas

Yo soy de la Coruña y tengo contratado el combo R hace un par de fines de semana sufrí caídas constantes de la conexión que como dices a veces se solucionaban reseteando el cable modem.
Cuando ya estaba hasta los cojones del tema, un sábado antes de salir de noche llamé al servicio técnico y comenté mi proble; como siempre estaba dispuesta a montarles un pollo de cagarse porque ya me tocaba las narices. Sin embargo, me encontré con un tío que a diferencia de las anteriores veces que había llamado no me pedía hacer las mariconadas de siempre de resetear el modem el pc y blablabla para acabar reseteandotelo ellos desde alli. Mi sorpresa fue ver que el chico en el momento me miro mi conexión y efectivamente me dijo "Tienes cortes de conexión" comprobó todo y me dijo "mando nota a central para aue te lo miren mañana (domingo) y si no el lunes tienes ahi un técnico a las 3 de la tarde para que te compruebe el cable modem"

Ciertamente el técnico llegó y me cambio mi cable modem azul com no se que (lo tenía casi desde el comienzo de R) por un thomson nuevecito. Lo cierto es que yo tengo contratado el servicio de asistencia a casa porque hace poco pedí un segundo deco pero en este caso no me hubiesen cobrado.
Hable con un instalador de R que conozco y me dijo que normalmente si te iba un técnico y no tenías un thomson lo que hacían era cambiartelo para evitar problemas.

Un saludo

decirle a R que o una de dos o os cambien el modem o la mac simplemente y ya se os abra solucionado

Yo, es que leo estos foros y alucino. Tengo R desde el 7 de julio pasado (San Fermin) y el único problema que he tenido fué al principio, para configurar la cuenta de correo. Ya sabéis, si os meteis en esos berenjenales de Configuraciones y Propiedades Avanzadas, vais listos si no sabéis lo que hay que hacer. Hablé en tres ocasiones con un técnico en el 1449 (siempre, más de 30 minutos) y se solucionó el problema. Siento no recordar su nombre. Por supuesto, la culpa era mía y aprendí a no tocar lo que no conozco. Desde entonces, NI UN PROBLEMA. Soy consumidor compulsivo de eMule y me baja a un promedio de 35 kb/s siempre, después de haberlo configurado siguiendo los consejos de este y otros foros. Ayer, sobre las 23,30 hubo una subida de tensión en el área de Vigo y cascó el modem Motorola Surfboard y una radio CD que tengo en la cocina, así como un par de bombillas. Sobre las 12,30 de la noche llamé al 1449, dí parte del problema, y esta mañana a las 10,30 se me presentó un técnico de R con un modem Thomson nuevecito que procedió a instalar sin más problema ¿Estamos hablando de la misma R? No lo entiendo. Por cierto, hablando de eMule: ¿alguien sabe que pasa con los servidores Donkey Server? Desde hace dos o tres días dice que están caídos, aunque ayer por la tarde funcionaban normalmente.

sufres cortes y caidas. Te dicen que t tienen que revisar la instalación y no les dejas. ¿Q coño quieres q hagan ellos?

¿Quien sabe si tu CM o algún cable o filtro de tu instalación está mal y está ahí el problema?

¿ Y como sabes que el problema no es tuyo? ¿Has probado otro PC y/o cable de RED para descartarlos?

De verdad q no te entiendo