Fraudulentamente otro operador de Telefonia me dió de baja en Adsl, con nombre del titular incompleto y con DNI falso.Tras reclamar el mismo día a Telefónica me indican que se trata de un proceso de portabilidad y que debe seguir su curso, independientemente de que haya sido una baja no autorizada.¿ Como se puede dar de baja a un cliente sin por lo menos comprobar los datos, ya no digo, confirmando con el cliente dicha baja ? Tras varias reclamaciones a la compañía y la correspondiente reclamacion ante la oficina del consumidor, y despues de haber estado un mes sin servicio simplemente recibo una carta de disculpas indicando que los procesos de portabilidad llevan un proceso que ha de respetarse. ¿ A qué respeto se refieren si me dan de baja de un servicio sin mi consentimiento?
No sé si a alguien le habrá pasado algo parecido y qué tipo de protección legal tenemos los usuarios de telefonía
