Ayuda con problema Superbanda.

JO-DER qué pings más altos... :S Eso es interleaving blando? Pos casi me va mejor Ya.com que eso xD

Pings aparte... has probado a postear los pings sin tener puesto el emule? :S Tal vez salgan asi de mal x eso... no sé ehh

me pasa exactamente lo mismo que a ti, voy a mandarles un correo a ver que me dicen

¡hola colega!

Pues ya somos unos cuantos con el mismo problema. :-( :-(

¡¡saludos!!

Eso sí, hoy solo. Dias atras, sin problemas.

Por ahí me han dicho que es problema de Telefónica y que para hoy tiene que estar solucionado... ;-)

Incidencia de servidor desde ayer a las 13h,supuestamente el problema se solucionará antes de las 15h,problema ajeno a Superbanda.

El hecho de contestar más o menos deprisa depende del volumen de trabajo que exista en estos momentos ya que en oficinas también tenemos que contestar todas las llamadas de los clientes, consultas , peticiones y demás y no existe una persona en concreto contestado al foro.
De hecho pedimos disculpas si en algún momento no hemos podido contestar con mayor rapidez.
En el momento en que un cliente tiene un problema con una línea y ha estado en nuestras manos solucionar cualquier clase de incidencias (que a día de hoy han sido muy escasas y esperamos que siga siendo así), sea la hora q sea, hemos llamado al cliente o nos ha podido llamar a nosotros y el Departamento Técnico se ha puesto manos a la obra hasta el punto de ir a casa del cliente sin ningún coste adicional. Telefónica o cualquier compañía están cobrando burradas por enviar a un técnico al domicilio y nos hemos encontrado de todo un poco. Cada uno con su historia...

-Clientes que llaman porque dicen q el router enviado viene mal de fábrica y resulta que no le ha dado al botoncillo de “ON”
-Clientes que el router Wi-Fi dicen que no sincroniza y han metido mano a la configuración y han cambiado todos los parámetros teniendo que configurar todo otra vez.
-Clientes q dicen q se les corta la línea o que Superbanda no va porque tenían un virus más grande que un camello.
-Clientes q se descargan de toda clase de programas para pirateo, porque les apetece.
-Clientes que usan Routers o MODEM que no sincronizan por no comprar un paquete que les cuesta 1€ más y prefieren usar alguno que encuentren por un armario tirado hace mil siglos.
-Y una larga lista de etc, etc...sólo que es más fácil decir que no funciona a decir lo que realmente pasa.

Sinceramente, desde aquí no podemos controlar a las personas que usan sus conexiones para cosas que pueden proporcionar fallos.
Nos echamos muchas veces mil horas al teléfono con personas mayores que no saben ni siquiera qué es un ROUTER y configurarlo por teléfono resulta ser una odisea...pero encantados lo hacemos.
Sea cual sea el fallo existente tengamos o no la culpa, siempre se ha intentado dar una respuesta sin cobrar un duro de más y sin engañar a nadie, con buenas formas y toda aquella persona que haya tenido la oportunidad de llamarnos podrá dar fe de ello.
Bueno en una ocasión leímos un chico que llamó a las 4 de la madrugada para verificar si existía el Departamento Técnico 24h y ahí estaba.

Un saludo y cualquier clase de duda por favor preguntarnos . Aquí estamos para echaros una mano en lo que podemos!

Lisa Mauriz

pues llevo semanas sin navegar de seguido, siempre tengo algun corte, y supuestamente tengo el router funcionando y no tengo ningun virus , y no me bajo apenas nada, asi que unicamente pido una estabilidad, porque para tener internet y navegar a ratos no es nada grato...
un saludo