en virtud del real decreto ley 912/2006 de 29 de marzo wanadoo ha puesto a disposición de los clientes los resultados de la auditoria interna de calidad correspondiente al primer trimestre de 2006.
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ADSL
Auditoría de calidad de servicio de Wanadoo.
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BocaDePez
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... a bote pronto parece que el informe solo se refiere a telefonía y no al ADSL.
Solo algunos terminos como instalación de linea quizas haga referencia de forma paralela a la instalacion del ADSL y telefono.
Pero parece que las averias se refieren a las de voz, donde el tiempo de resolucion y el porcentaje de resueltas es espectacular....
En cuanto al ADSL, este y el resto de ISP's si basan las auditorias en sus propias mentiras donde se cierran incidencias y se dan por resueltas mientras que el usuario sigue sin resolver el problema y necesita crear otra incidencia para sobrevivir...
Eso si, cerrar incidencias no resueltas marcandolas como resueltas hace que las estadisticas de resolucion de las mismas parezcan que son campeones....
Asi un unico problema genera varias incidencias, marcadas todas como resueltas, distribuyendo el tiempo de resolucion total entre ellas.... y FALSEANDO LA REALIDAD... a su conveniencia.