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49 lecturas y 4 respuestas
  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    Amenazar con la baja?

    Hola a tod@s!

    Llevo desde el 29 de Julio sin internet por una "baja administrativa", al cambiarme de domicio conservando el número. Desde el principio se me dijo que tardarían 2 semanas, después 1 mes porque se había producido dicha baja.

    El caso es que Telefónica tardó 2-3 días en pasar el teléfono de una vivienda a otra, y la semana pasada me llamaron para decirme que ya habían hecho lo que tenían que hacer para que volviese a tener internet; es decir, que ellos ya habían cumplido con lo suyo.

    Se supone que a finales de la semana pasada, principios de esta, ya debo recuperar internet. Pero estamos a martes y sigo igual...

    La pregunta es, habida cuenta de que parece que les da igual el cliente,: ¿tiene algún efecto positivo el amenazarles con la baja porque no solucionan el problema? Es decir, puede que haciéndolo se pongan las pilas y acaben con lo que tienen que hacer, porque el plazo expira y no estoy dispuesto a perder el tiempo.

    Si cambiase de ya.com a telefónica, ¿cuánto tardaría en tener internet? ¿se encargaría telefónica de hacer todas las gestiones?

    Es que me veo impotente cada vez que llamo a ya.com, y si "achuchando" un poco la cosa mejorase...

    Gracias de antemano por vuestra atención.

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    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      Gracias a los dos. Sí, leí de alguien de confianza que en…

      Gracias a los dos.

      Sí, leí de alguien de confianza que en estos casos tardaban un mes tranquilamente. El caso es que ya me temo lo que viene, y es precisamente el que pasen los días y las semanas y no se solucione... y como parece que les da igual y no hay manera de hablar con la gente que lo está llevando...

      Bueno, hablaré con Telefónica para que me informe del posible cambio y los plazos, y veré que hacen estos días los de ya.com...

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      las recuperaciones or baja administrativa en ya.com tardan 1…

      las recuperaciones or baja administrativa en ya.com tardan 1 mes como mínimo
      un saludo

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      Me da que les resbala, sino mira los post de otros compañeros…

      Me da que les resbala, sino mira los post de otros compañeros con la historia de ya.com y su ineficacia en cualquier numero.

      Pero llamales y veras como dicen que la culpa es de telefonica y que van a poner una reclamacion, despues de otra semana pregunta por esa reclamacion y descubriras que no existe o te sueltan una chorrada como que averias o transpapelado etc....

      Para que te hages una idea, tiempo de alta de ya.com 2 meses, tiempo de alta con telefonica 1 semana.

      Tu decides.... eso si el problema es que telefonica es mas caro.
      Si no fuera por eso.... o si ono por ejemplo tuviera la misma oferta o simplemente parecida.... iba a estar yo esperando a ya.com....