Alta nueva tengo el voip activado o no

Hola pues eso que desde ayer la web de vodafone me pone que el periodo de provicion a finalizado, pero yo miro el router y dice que no tengo el telefono activado, mi telefono lo tiene el vecino por que como vi que esto tadaba se, lo deje y por correo a los de vodafone tampoco saben decir nada ellos dice que no tengo nada mal aun que eso dicen siempre es por eso, me gustaria saber cuanto suelen tardar en activartelo, y o si hay que llamarlos al 22155 para activarlo