El alta no es gratis,como decían,voy a consumo.

no quereis telefonica,toma telefonica :-D :-D :-D :-D :-D

Llama a Telefonica que te lo devuelven fijo. Y te lo devolverán con una transferencia bancaria. Con telefonica nunca hay problemas por devoluciones.

Te van a devolver los 59,50 del alta , los otros conceptos, tal vez, uno es el domo 36 euros, y los 12 euros de probar que te funciona la toma telefonica.

Primero pon una reclamación en telefónica y anota el número de dicha reclamación. Luego llamas y les dices que te lean el contenido de la reclamación para ver si te la han escrito correctamente. Una vez hecho esto espera durante un mes la respuesta, es probable que te respondan de manera favorable. Si no es así o no has recibido respuesta en ese mes ya puedes uniciar un proceso de reclamación a través de la OMIC de tu ciudad.

Bien, en este caso el concepto que esta erroneamente cobrado son los 59,50 del alta de linea individual.

Los 36€ son del cobro de los 2 meses por anticipado del mantenimiento de linea mas alquiler del domo, 13,97+4 x2.

La instalación de red interior y enchufe es la habilitación de 1 roseta, el wifi aqui no pinta nada. Con que te hayan abierto la caja y pelado un cable ya es facturable, 12 leuros.

Si reclamas los 59,50 te los devolverán sin problemas.

Saludos.

como decia manquiña en airbag " el concepto es el concepto" y aqui está claro que telefonica se está columpiando y riendose del consumidor, si te ofrecen una buena oferta como estan haciendo ultimamente , porqué tiene que ser el consumidor el que emprenda reclamaciones ante facturas a todas luces fraudulentas, y que nada tienen que ver con lo ofertado? el consumidor lo que quiere es pagar menos y tener cierta calidad ,por eso vuelven a telefonica , esa confianza no está siendo recompensada por telefonica en ningún momento, ya que si no reclamas no te devuelven nada, a que estamos jugando señores de telefonica?, a estas alturas no es de recibo que el cliente sea el que tenga que molestarse en reclamar constantemente, si ofertan un producto que sean lo suficientemente claros y que apliquen lo publicado , todo lo demás huele muy , pero que muy mal.

Lo que mal empieza mal acaba.

La estrategia de Telefonica es siempre la misma. Te ofertan de todo, pero luego siempre te lo cobran. Si nadie reclama, ese dinero que se meten al bolsillo.

A mi me hicieron lo mismo. Hace medio año aproveché una oferta y luego me llegó una factura de casi 300 eurazos. Total, que tuve hacer una reclamación. Y otra. Y otra. Y otra más. Total, que tuve que hacer una reclamación por cada concepto de más que me habian cobrado.

Con la oferta en cuestión los tres primeros meses tenía internet gratis. El caso es que todos los meses tenía que reclamar la oferta. Y así casi todos los meses. Cuando no es una cosa, es otra. El técnico que vino a hacer la instalación tuvo que venir tres veces... la primera vino sin router, la segunda con el router chafado, a la tercera pusieron los cables como el culo...

Y eso sin contar con las ocasionales caídas en las que te quedas sin internet. Que dicho sea de paso, controlo el tiempo que duran los cortes para reclamarlo, claro. Que estoy más que harto de que te roben a la cara. Ahora estoy a la espera de migrar a euskaltel, que tiene mejor servicio....

Telefónica en los últimos años siempre ha tenido la mala costumbre de facturar mal las altas. Las devoluciones las hace más o menos sin problema (salvo el rato que pierdes tratando de explicar todo). Por un alta estos días, estoy reclamando unos 140€.. No olvides poner la reclamación y pedir el número de reclamación (si preguntas un poco al comercial que te atiende verás que él mismo sobre la marcha resuelve la incidencia), aunuqe te digan que en unos 10 días te ersponde por escrito

Como otro de mis rutinarios momentos de trabajo....

Lo del alta, pues si esta de promocion te lo devuelven sin problemas, los 59.50€.

Los 36€ del domo2... no es como dicen por ahi que es por el alquiler.. es simplemente el alta del telefono... Que dependiendo de los dias que pasaran desde que te lo entregaron podrias haberlo devolvido, porque eses 36€ no hay quien te lo quite...

Y luego los 12€, pues simplemente puede ser por comprobar la red o por conectarte del ptr a una toma de telefono...

Espero haberte ayudado!
Saludos