Alguien ha puesto una reclamación a Telefonica?

Hace 2 meses contraté imagenio y aparte de que se pasaron toda la mañana instalandolo, me desconfiguraron todo internet ( por supuesto me lo tuve que configurar yo mismo) Y ahora los cachondos me cobran un paston por la configuración y el modem. He puesto una reclamación por telefono y me han contestado que la línea está bien ¿Alguien entiende algo?