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  • Cerrado

    Agradable experiencia con el SAT de Jazztel

    Hace como un mes y pico abrí una incidencia en Jazztel porque no me funcionaban una serie de webs concretas, tardaban siglos en cargar etc (hice tambien una consulta en el foro a ver si era generalizado).

    Hara cosa de dos semanas Jazztel envio un tecnico de TESA a casa (ni idea para que), tecnico que no llego a una conclusion nada clara, de hecho no supo ni enchufar su router para probarlo. A el tampoco le iban bien las paginas concretas (www.auna.es por ejemplo).

    Despues de dos o tres llamadas mas de los tecnicos, siempre llaman a la hora que les da la gana, nunca en el horario que cada vez que me llaman les indico, y que dicen que se van a revisar los dns que si puede ser problema de la central... no han hecho nada..

    El domingo me llama una señorita por llamarla de alguna forma, claro, que se supone que me va a ayudar.
    Lo primero que me dice es que le cambie el password del admin a mi router comtrend 536+, anonadado le pregunto que por que, y me responde... "para ponerlo con la configuracion inicial", y acto seguido me pide que pulse el boton "restore default settings" (con lo que se resetea entre otras cosas, el password)

    Y yo que no queria discutir con ella, le doy al boton, grave error, ya que no se me resetea con los valores que ella esperaba y que no supo como configurar bien, despues de casi una hora sin lograr hacer que mi router funcionara correctamente, me dice que como he modificado los valores del router que ya no me puede dar soporte (¿?¿? modificado que).

    Despues de discutir 20 minutos mas con ella sobre la mentira que esta contando para salir del paso y cerrar la incidencia (supongo), me cuelga, dejandome sin internet...

    He cogido el nombre de la amable señorita que no sabia pronunciar Access Control y voy a enviar un fax de quejas al numero que me han dado... ¿alguien sabe si sirve para algo este fax?

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      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
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        O la misma que me hizo resetear toda la cfg de mi router para…

        O la misma que me hizo resetear toda la cfg de mi router para acabar solo modificando el nombre de usuario :P

    • Cerrado

      Desde hace tiempo leo bastantes criticas sobre Jazztel, y no…

      Desde hace tiempo leo bastantes criticas sobre Jazztel, y no con esto quiero defendes a nadie, pero son las mismas quejas con distinto titulas que los demas operadores que tiran de la red de telefonica, y antes de criticar si el servicio es bueno o malo... alguien se paro antes a pensar el porque???

      Lo que esta claro es que el que se pasa a estas compañias es por la oferta que tienen pero antes deben sopesar estas cosas que surgen y que antes del cambio, muchos ya conocen.

      Pero que seria de las conexiones ADSL sin la aparicion de estas compañias??? seguiriamos con 256 kb??? y ... ahora que JAZZTEL parece que ofrecera conexiones de 20 MB a traves de la red propia que esta creando al parecer... se deberian eliminar muchos problemas no????

      • Cerrado

        Yo nunca he apoyado al SAT, ni creo que lo haga, ya que no lo…

        Yo nunca he apoyado al SAT, ni creo que lo haga, ya que no lo considero personal cualificado y a los hechos me remito, le pese a quien le pese.

      • Cerrado

        Pero tenemos una pesada carga. Todos los años que estuvo…

        Pero tenemos una pesada carga. Todos los años que estuvo Telefonica como operadora dominante (unica) y otra que es peor todavia, las lineas telefonicas tercermundistas que ningun Gobierno se ha molestado en mejorar.

      • Cerrado

        Y yo lo suscribo. Cada vez que llamas te dicen una cosa…

        Y yo lo suscribo.

        Cada vez que llamas te dicen una cosa distinta y eso se debe a los bajos o nulos conocimientos de sus trabajadores.

        Un saludo ;-)

      • Cerrado

        yo no me atreveria a comparar nada con servidores...…

        yo no me atreveria a comparar nada con servidores... servidores es un caso aparte q merece un analisis profundo en lo q se refiere a temas empresariales y tecnicos... pero no lo usaria nunca de comparacion con ningun otro ISP

        :-D :-D :-D :-D

        • Cerrado

          Amigo yo fui sufridor de Servidores, y he sido sufridor de…

          Amigo yo fui sufridor de Servidores, y he sido sufridor de Jazztel (y me temo que aún voy a seguir sufriendolos una temporadita...ojalá no esté en lo cierto). Respecto a la incompetencia de su servicio técnico, de su gestión de incidencias, y de su facturación son el mismo perro con distinto collar.

          • Cerrado

            compañero de foro... yo tambien estuve con servidores...…

            compañero de foro... yo tambien estuve con servidores... pensé q ya lo sabrias... creo q la mayoria de mis mil y pico mensajes en bandaancha son del foro de servidores...

            y ya te digo yo q, ni por volumen de facturacion, ni por antiguedad de la empresa, ni por seriedad, ni por servicio tecnico, ni por atencion al cliente, ni por facturacion, ni por tecnologia ni por nada puedes comprar jazztel y servidores... empezando porque una es un operador con infrastructura y el otro solo revendia servicios de una infrastructura externa (de comunitel).

            Y con eso no digo que Jazztel sea LA PERA ni LA PANACEA de los ISP... quizas sea una mierda... (nose... yo no me atrevo a juzgar si no es pasado bastante tiempo), pero ya te digo que ES COMPLETAMENTE INADECUADO Y INEXACTO comparar Servidores ya no solo con Jazztel, sino con cualquier operador ISP con infrastructura propia.

            saludos

            • Cerrado

              Con que jazztel no de suspension de pagos ya sera mejor que…

              Con que jazztel no de suspension de pagos ya sera mejor que nuestro queridisimo servidores.timo

    • Cerrado

      has probado con el nombre usuario ira hazlo asi ejemplo :…

      has probado con el nombre usuario ira hazlo asi ejemplo : este es tu usuario : Danzinger1212 pos no lo pongas asi ponlo asi Danzinger1212@adsl1 si no te funciona ve probando con los Danzinger1212@adsl2 Danzinger1212@adsl3 y asi hasta el 9 y si no te funciona raro es a mi me dieron adsl6 y sin saber porque funciono con el 1 , parece una paranoia pero no lo es , el pasword y resto de datos ponlo como viene por defecto o como dice luke , que seguro te tira enga un saludo ya me contaras

      • Cerrado

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        no se debe usar un nemonico que no te corresponda, funciona…

        no se debe usar un nemonico que no te corresponda, funciona pero creo que no lo hará siempre.. añade ancho de banda innecesario por la red interna, el trafico no va por donde deberia

        • Cerrado

          A mi me dijo uno del SAT que probara a ver, tengo adsl5 y me…

          A mi me dijo uno del SAT que probara a ver, tengo adsl5 y me dijo que probara con adsl4 a ver si me iba mejor....

          Me empezo a ir FATAL todo.. jejeje

          Llamar al SAT se esta convirtiendo en todo un deporte de riesgo para mi ADSL...

    • Cerrado

      [Editado 16/08/05 15:50]

      No tengo ni idea de si hacen algo de caso, aparte no se el…

      No tengo ni idea de si hacen algo de caso, aparte no se el numero del fax.
      Respecto a lo de que las paginas no te cargaban, puedes probar a cambiar las DNS en windows, cambialas por 80.58.0.33 y 80.58.0.97.
      Si aun no tienes internet tienes en este mismo foro un manual de como volver a configurarlo con los datos de Jazztel que supongo que tienes(user y pass), sino los tienes llamas al 1565 y te dicen el usuario y contraseña.
      Respecto a lo de el servicio técnico y la señorita me parece lamentable...lo primero el técnico no saber poner ni un Router (que me contraten que vamos yo se mas que ellos y todos creo yo) y lo de la mujer....eso si que me parece una pena, lo que me parece es que la mujer se ha quedado pillada al decirte cosas que ni ella sabia y te ha dicho eso y ha colgado, por qué? porqur no tienen ni p... idea

    • Cerrado

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      El firmware de jazztel, por defecto, restaura una…

      El firmware de jazztel, por defecto, restaura una configuración con un perfil WAN configurado para jazztel donde solo hay que poner nombre de usuario y contraseña. Si has puesto el firm de esta página eso no pasa, así que no tienen la culpa.

      Configurar el comtrend no es para nada complicado. Qué más necesitas aparte de PPPoA, vc_mux, 8/35, ubr sin pcr?

      • Cerrado

        [Editado 16/08/05 15:51]

        No, si yo lo configure despues de la llamada... Pero ella no…

        No, si yo lo configure despues de la llamada...

        Pero ella no sabia y me dio parametros que no eran... Y como no lo supo resolver, intento quitarse el muerto de encima...

        Quiero decir, antes de la llamada del SAT tenia internet, despues ya no...

            • Cerrado

              Con eso te lo digo todo, un proveedor de internet que NO usa…

              Con eso te lo digo todo, un proveedor de internet que NO usa sus dns´s usan de primaria la 80.54.x.x de TELEFONICA me llamo mucho la atencion, por algo lo haran. Igual no tiene ni su propia conexion de estos no me extrañaria nada de nada.

              • Cerrado

                [Editado 16/08/05 21:46]

                Eso...yo utilizo esas porque me da la gana...porque cuando me…

                Eso...yo utilizo esas porque me da la gana...porque cuando me puse Jazztel las suyas no tiraban bien, ahora nose como tirarán pero me canso en probar que bastantes probaturas he hecho ya...con el router y toquiteandole al win

              • Cerrado

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                si tiene, y funcionan bien. Hace tiempo no tanto, por lo que…

                si tiene, y funcionan bien. Hace tiempo no tanto, por lo que soliamos decir que mejor poner las de telefonica.. pero hace poco hubo un cambio y ahora van bien.

                En ningún momento desde jazztel se ha dicho que usemos las de telefónica :P

                • Cerrado

                  Yo no digo ni se ni me interesa lo que ha dicho jazztel yo…

                  Yo no digo ni se ni me interesa lo que ha dicho jazztel yo digo o cuento un dato o cosa curiosa como que en un call center q trabaja para jazztel use las dns de telefonica configurado por ellos mismos simplemnete eso no hace falta q saltes al cuello. :-) y no discuto q las de jazztel vayan mejor o peor o no vayan no he entrado a valorar esos datos. sin mas.

                  • Cerrado

                    Hay gente que va tan directa a desprestigiar o a hablar mal…

                    Hay gente que va tan directa a desprestigiar o a hablar mal de algo o alguien, que ni siquiera se molesta en leer o informarse lo mas minimo antes de soltar sus sandeces.

                    • Cerrado

                      BocaDePez BocaDePez
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                      Los primeros trabajadores en ese call center de Barcelona…

                      Los primeros trabajadores en ese call center de Barcelona fuimos yo y mis compañeros, era nuevo solo existia en Alcobendas y abrieron este de Barcelona. Saco la conclusion porque yo mismo he configurado pc´s para compañeros q entraban nuevos y nos dijeron que pusieramos esas DNS respecto al de abajo que dice que "hay gente q se dedica a desprestigiar sin tener ni idea" pues respondido queda tambien. Y repito de nuevo no entro a valorar a JAZZTEL en este post solo era ese detalle. (A ver si ha quedado mas claro con este post)

                      • Cerrado

                        [Editado 17/08/05 15:35]

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                        vale, ya lo pillo, pero es que esos callcenters creo que no…

                        vale, ya lo pillo, pero es que esos callcenters creo que no tienen por qué tener nada que ver con Jazztel en lo que a conexión a internet se refiere

                        • Cerrado

                          en eso te doy la razon pero era conexion de jazztel casi lo…

                          en eso te doy la razon pero era conexion de jazztel casi lo juraria ahora me has puesto en duda . estas empresas un dia dan soporte tecnico a jamones navidul y otro al RACC es lamentable y el trato por parte de ellos como de JAZZTEL ha sido escalofriante eso si, "nos vamos a divertir" cierro el tema ya q solo era una anecdota tio.

            • Cerrado

              [Editado 16/08/05 16:16]

              Estas son de telefónica, que porsupuesto, funcionan mejor que…

              Estas son de telefónica, que porsupuesto, funcionan mejor que las de Jazztel, por lo menos a mí me van de lujo...
              Las de Jazztel se suelen, o solían atascar un poco