Banda Ancha EU

Comunidad de usuarios
de fibra, móvil y ADSL

hosting en interdominios
225 lecturas y 22 respuestas
  • BocaDePez BocaDePez
    6

    acceso ilegal de jazztel a router del cliente ???

    buenas a todos

    primero presento mis respetos a todos y estos comentarios solo son a titulo informativos...

    no se por donde empezar ni como hacer el comentario que me ha chocado muchisimo

    hace años que trabajo en help-desk para un sector muy en concreto y desde lo de la lssi y lopd, pues el acceso a los equipos de mis clientes se ha hecho siempre con permiso de este ultimo...

    pues eso lo que me ha dejado HELADO es que llevo 3 dias como cliente de jazztel y ya he abierto dos incidencias ( una de velocidad y otra de wifi) y en ambos casos

    los tecnicos se ha COLADO en el router sin mas informacion ni informando de lo que hacian y han cambiado los parametros de la configuracion, lo se porque les he preguntado que hacian me lo han dicho textualmente "entro en su router para verificar/cambiar sus parametros de configuracion) :O

    es como si llamas al fontanero y este viene a tu casa se pasea por ella y tu sin darle permiso....

    alguien sabria decirme como evitar esto.., porque si llegan hasta el router, quien asegura que no llegan mas alla....

    mi router es un comtrend ar-5381u...

    saludicos a todos

    Este tema lleva más de 6 meses inactivo. Es recomendable que abras un nuevo tema para retomar la conversación.
    1
    • BocaDePez BocaDePez
      6

      buenas... ya se como "capar" los accesos no deseados en el…

      buenas...

      ya se como "capar" los accesos no deseados

      en el ar5381-u ( no se en los otros puesto que no los tengo) hay 3 usuarios por defecto

      admin clave admin

      support clave suport

      user clave user

      accediento a la configuracion buscamos la entrada de "access control" e introducimos los usuarios uno a uno con la claves que tiene y les cambiamos por las que queremos.

      lo que si no he conseguido es loguearme al router con la cuenta de support, supongo que habra algun filtro que lo impide, pero confirmo que si cambiamos la clave no se puede entrar ( los del sat me la pidieron, actuaron y la cambiaron sin decir nada). en el caso que la cambien, es tan facil como hacer un reset al router y volvemos a cambiar las claves.

      bueno eso es todo de momento...

      mi proximo paso va a ser implementar una antena externa para mejorar la cobertura wifi....

      saludicos a tod@s...

    • En el caso de que esteis usando el nuevo HG532c, solo hay que…

      En el caso de que esteis usando el nuevo HG532c, solo hay que cambiar un parametro del firewall y os tendran que pedir expresamente permiso o bien que reseteis el router para cambiar la configuracion.

      Solo queda o bien borrar las reglas que aparecen ahi o seleccionar el nivel de firewall en standart en vez de Jazztel.

      La verdad es que no es por disculpar a jazztel en este asunto, pero yo pienso en el tipo de consultas que deben de tener habitualmente, en las que habra gente que ignore que hace exactamente un router, y supongo que lo hayan preparado asi para optimizar la atencion tecnica. No debemos olvidar que la medicion de calidad que hace el ministerio de industria a las compañias de telefonia es del tiempo en que tardan en resolver incidencias, asi que supongo que aqui los minutos cuentan.

      Un saludo a todos.

          • BocaDePez BocaDePez
            6
            Mas o menos como en orange, solo que estos además lo tienen…

            Mas o menos como en orange, solo que estos además lo tienen automatizado. En cuanto detectan varias caídas de SNR "securizan" la linea y empiezan a subir el SNR (9-12-15...). Cuando hice el cambio al todo en uno me lié a jugar via telnet con un 536 y me las ví negro para volver a los valores anteriores

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      buenas gracias por vuestras opiniones, pero no pretendia…

      buenas

      gracias por vuestras opiniones, pero no pretendia levantar polemina, y menos que me digan que me compre un tamtam....

      lo de ir "mas alla" es posible... en este mundo TODO es posible si se sabe como hacerlo...el que uno no sepa hacerlo no significa que no sea posible.

      en el caso de la cesion estoy deacuerdo, pero en mi caso es de compra osea es mio, mi primera pregunta fue "el router es de mi propiedad.." y ellos me dijeron que SI...

      este router no lo conozco bien, pero si hay una averia, no es necesario entrar para cambiar parametros... desde la deslam se puede averiguar cualquier parametro para saber si es averia del boucle, de la propia central o el router...
      y el entrar en el router es la manera facil de justificar en el caso, que la culpa es del cliente por introducir parametros erroneos y poder justifiicar una factura...

      Vamos que dicho por un buen amigo abogado, NO PUEDEN ENTRAR en el router si este es propiedad del cliente!! es totalmente ilegal... y menos a lo que le hicieron al compañero, a mi me cambian el firm a mi router y bufff les monto un pollo legal que alucinan...

      me acaban de llamar de jazztel y me dicen que me han cambiado la configuracion del wifi ( problema comun en este router)...

      voy a ver si me lo han resulto ( cosa que dudo)... pero en fin

      saludos a tod@s....

      • 6

        Hombre, con el 536 podíamos impedir el acceso al router, y…

        Hombre, con el 536 podíamos impedir el acceso al router, y nadie, ni Jazztel, puso el grito en el cielo. A mucha gente no le gusta que le trasteen sin que les digan nada, y eso hay que entenderlo, aunque estoy contigo en que nada malo van a intentar hacer.

        Pero ya digo que, aunque sea solo por cortesía, preguntarle antes al cliente no pasa nada, aunque luego lo hagan igualmente. A veces es más cuestión de detalles que de otra cosa, y no cuesta nada ;)

        Saludos

        • BocaDePez BocaDePez
          6

          yo tengo vodafone ADSL desde hace 2 años y sé que una de las…

          yo tengo vodafone ADSL desde hace 2 años y sé que una de las pocas veces que he llamado entraron también al router. recuerdo que alguna vez he leído el contrato, que no voy a copiar ahora textualmente, pero algo decía sobre esa posibilidad de poder realizar las modificaciones que consideraran oportunas.

          por supuesto también se supone que no tenemos el router en propiedad sino en cesión.

          quizás me equivoque pero si es así que alguien me corrija y vamos saliendo de dudas.

          • BocaDePez BocaDePez
            6
            En vodafone además tengo que llamar para que me abran los…

            En vodafone además tengo que llamar para que me abran los puertos. Tambien se puede hacer desde su pagina web, pero al fin y al cabo desde su pagina web.

          • Exactamente, los routers, son cedidos... pero tambien es…

            Exactamente, los routers, son cedidos... pero tambien es cierto, que las casas que se alquilan a la gente, aún siendo de alquiler, está terminantemente prohibido, que el propietario entre a la vivienda sin el permiso del inquilino que en ese momento esté haciendo uso de la vivienda....

            Ya se que es un ejemplo... un tanto.... anormal, pero es el que más claro me ha parecido para que me entendais :)

            Y.... discrepo, yo digo que sí se puede "ir más alla" de la misma forma, que tu desde un pc situado a la otra punta del mundo puedes acceder al pc de tu domicilio, empresa, etc., etc., por no menterme ya en los spywares, troyanos, etc., etc., que aún no teniendo mucho que ver con el tema, la función es practicamente la misma, mirarte el pc de arriba a bajo.

            Troyanos: Los troyanos pueden realizar diferentes tareas, pero, en la mayoría de los casos crean una puerta trasera (en inglés backdoor) que permite la administración remota a un usuario no autorizado.

            Spyware: Un programa espía, traducción del inglés spyware, es un programa, que no funciona dentro de la categoría malware, que se instala furtivamente en un ordenador para recopilar información sobre las actividades realizadas en éste. La función más común que tienen estos programas es la de recopilar información sobre el usuario y distribuirlo a empresas publicitarias u otras organizaciones interesadas.

            Está claro, que todos pensamos, que no lo van a hacer.... pero tambien todos pensabamos, que era mentira he imposible que windows metiera gusanos en sus acualizaciones y programas..... en fin, opiniones para todos los gustos.

            Un saludo :)

            • BocaDePez BocaDePez
              6
              No todos tenemos routers proporcionados por Jazztel. Algunos…

              No todos tenemos routers proporcionados por Jazztel. Algunos clientes muy antiguos (como yo) compramo en una tienda de informática de la calle normal y corriente, por 29 euros un kit Jazztel compuesto por un router Comtrend 536, un cable Ethernet cruzado, unos microfiltros, y un pendrive WiFi Comtrend WN4320Z.

              Este kit te daba la oportunidad de contratar Jazztel con 6 meses de ADSL gratuito (solo pagando el mínimo de línea), que es lo que yo hice. Pero tengo mi factura de la tienda, y el router es mío y solo mío, como para que un técnico se atreva a entrar. Bueno, lo primero que hice fue cambiar las contraseñas de admin, support y user.

                • 6
                  Yo también lo pagué, en su momento, no era gratis cuando yo…

                  Yo también lo pagué, en su momento, no era gratis cuando yo contraté, aunque sí tuve esas tres cuotas que menciona el usuario, pero en mi contrato especifica claramente que lo tengo en cesión. Y creo que esa parte nunca ha cambiado en los contratos, al menos los que yo he visto.

                  Saludos

                  • Un arrendamiento o alquiler, es la cesión temporal del…

                    Un arrendamiento o alquiler, es la cesión temporal del derecho de uso a cambio de una compensación económica.

                    Cuando existe un arrendamiento, existe una cesión de un domicilio a cambio de dinero, lo mismo pasa con los routers de Jazztel, están en régimen de cesión puesto que estás pagando el servicio de adsl, y como bien digo, se puede comparar con un arrendamiento, puesto que tu no eres propietario de tu línea y ellos te la alquilan y te ceden las llaves (en este caso el router) para que puedas acceder a ese servicio, igual que si alguilas una casa, el router de esas casa son las llaves de la puerta.... me explico???

                    Por consiguiente, creo que sería obligatorio, que cada vez que accedan a sus ruters en cesión, pidieran permiso y fueramos nosotros, quienes decidamos si queremos que accedan o no.

                    Como hacen otros muchos, esto, es una opinión, a quien le puede sentar mejor o peor y no quiero dar a entender que lo que yo digo es lo real y lo que dicen los demás es mentira, repito que es una opinión como otra cualquiera.

                    Sobre los Spywares y los Troyanos, me refiero que no tiene nada que ver en el modo de actuación, pero sí en el modo de acceso de E/S (entrada y salida) de datos y que personalmente, vi como un programador, accedia a la empresa de mi tío y desde su ordenador, el de mi tio, veiamos, como el programador movia el ratón y abria y cerraba programas, ordenador de mi tío en santander y el programador en bilbao, por acceder, se puede, así que "de alli no puedes pasar" discrepo, solo eso y sigo diciendo que antes, nadie pensabamos ni creíamos que windows pudiera meter gusanos en sus programas y actualizaciones.

                    • 6
                      Una cesión no implica forzosamente un transacción monetaria,…

                      Una cesión no implica forzosamente un transacción monetaria, un alquiler, sí.

                      De todas formas, respeto tu opinión por completo, en ningún momento he dicho lo contrario. Ya he dicho arriba que muchas cosas tienen más que ver con la simple cortesía y con las formas que con otras cosas. Como este

                      me explico???

                      Son las formas. No cuesta trabajo decir lo mismo en otro tono. Como no cuesta trabajo decirle a un usuario que se va a entrar a sus router. Entiendo que mi postura es minoritaria, tanto en un sentido como en otro,pero no deja de ser igualmente respetable. No me lo tomes a mal :)

                      Sobre lo otro. Es un tema demasiado delicado. A mi no me gustaría que se dudara de mi profesionalidad en esos términos, sin pruebas, así que prefiero no hacerlo con los demás, no creo que a nadie le moleste eso :)

                      Saludos

                      • Ni mucho menos Ari, todo esto lo tomo como un debate sano y…

                        Ni mucho menos Ari, todo esto lo tomo como un debate sano y sin ánimo de ofender a nadie y no lo quería contar... otra vez.... pero, personalmente, yo, estoy muy a disgusto con eso de que entren y salgan del router a su antojo, ya comenté hace un tiempo, que me miraron la linea adsl por alguna cosa que ahora no me acuerdo y yo tenía instalado en el hg536+ el soft de Poligón, el tío se dio cuenta sin decirme nada al respecto, me dice, que deje el ruter sin utilizar, durante, aproximadamente, 10 minutos y que luego me llamaba otra vez, cuando me llamo y me verificó que ya estaba todo en orden, accedí al router y me quedé de piedra cuando vi que el muy....... cabron, me habia puesto es soft de fabrica otra vez y lo peor no fue eso, sino que ya nunca jamás se pudo volver a instalar el Poligon...., en fin, me lo reinició y me lo capó sin decirme nada al respecto, lo mejor de todo, es que el router nisiquiera era de ellos, era de un amigo que se pasó a orange y no le valía el router, ni se lo reclamaron ni se lo pidieron ni nada.... pero el tío cogió y lo manipuló a su antojo.... de aquí mi enfado y de que me parecería correcto que te avisaran lo que van hacer y esas cosas....

                • 6
                  Por mucho que cambies las contraseñas, como no deshabilites…

                  Por mucho que cambies las contraseñas, como no deshabilites la wan (que es lo que hacíamos todos con el Comtrend, en el apartado internet acces) te van a entrar. Jazztel , si hay alguna avería y tiene que entrar, y casi que cualquiera ;)

                  Y lo pagaste, el kit, como lo pagamos algunos, tú en una tienda física y los demás a través de Jazztel, y bajo las mismas condiciones de contratación. Yo tuve también esa promoción de tres cuotas y el pincho usb :)

                  Saludos :)

            • 6
              La inviolabilidad del domicilio alquilado es una cosa, y esto…

              La inviolabilidad del domicilio alquilado es una cosa, y esto es otra, teniendo en cuenta que cesión y alquiler no son lo mismo ;)

              Sobre lo otro que comentas,

              que aún no teniendo mucho que ver con el tema

              efectivamente no tiene que ver y prefiero no opinar nada. Por un mínimo sentido de la responsabilidad, al menos :)

              Saludos

    • 6

      Entiendo lo que quieres decir. Hace unas semanas (por un…

      Entiendo lo que quieres decir. Hace unas semanas (por un problema con el Huawei HG532c) vi que estaban trasteando en el router. Me dí un buen susto.

      El tema es que los equipos no son nuestros, los tenemos, teóricamente, en cesión. Habría que mirar más detenidamente el contrato para saber exactamente hasta dónde se puede ir sin el consentimiento del cliente.

      Con el ar5381 lo tenemos algo complicado para impedir este tipo de accesos, si no recuerdo mal. De todas formas, si esperas un poco, lo pongo y lo miro y te comento algo más.

      Saludos