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  • Cerrado

    [Editado 27/11/06 10:25]

    300 a 3Mb...BAJA AUTOMATICA PORQUE SI

    Como muchos sabreis, me di de alta en la famosa promoción extraña de 3Mb a 39.90 con las llamadas gratis
    Llamé el miercoles si mal no recuerdo, me di de alta, etc. El viernes llamé al 1718 como me aconsejó un usuario de este foro diciendo que aun no tenia la conexión y tal, y ya la tuve. Viernes, sábado y domingo con los 3Mb (emule, MSN, explorer, torrent,...)todo rapidísimo...
    Hoy enciendo el PC, pongo el azureus y el emule y veo que me baja lento, reinicio el PC, hago un test...300Kb.

    Llamo a Euskaltel y me dicen que me he dado de baja el dia 25 tras hablar con el Serv.Tecnico :-? . Les aseguro que es imposible, ya que "la promoción, bajo la mierda que es Euskatel, me parecia buena". Me dicen que la baja estaba autorizada por el titular de la linea y les repito que es imposible. Me dejan en espera una y otra vez mientras consultan. Me dice que lo que puede hacer es darme de alta en los 3Mb pero sin la promoción, ya que había solicitado la baja. Tras repetirles una y otra vez que son unos incompetentes, que Euskaltel es el peor operador de España, que voy a poner quejas donde pueda, me dicen que pueden darme de alta en la promoción.
    Pongo queja por todo esto que ha pasado y me pasan con información. En 24 horas tengo de nuevo los 3Mb, pero que tengo que llamar mañana para tener las llamadas gratis :-o.

    A ver si alguien me comprende y no piensa que estoy loco como dicen en Euskaltel:

    Si tengo 300Kb, me paso a 3Mb, y llamo para quejarme porque no los tengo, ¿Hubiese pedido la baja?

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    • Cerrado

      Ponte en situación: Teleoperador 1: Se equivoca y te da de…

      Ponte en situación:

      Teleoperador 1: Se equivoca y te da de baja en los 3 megas. Probablemente confundiéndose con algún otro cliente.

      Teleoperador 2 (el que te ha atendido): No conoce al Teleoperador 1 y le sería imposible localizarlo. En su ordenador dice que has dado de baja el servicio y, aunque crea que pueda haber sido una confusión, está obligada a actuar de acuerdo con lo que ve en el ordenador.

      Te pones a quejarte de Euskaltel y, dado que a ella la pagan fatal, va a durar en Euskaltel menos de lo que canta un gallo (porque en cuanto pueda se va a largar), y además está cansada de trabajar, "pasa de todo", y le pasa el "muerto" a una compañera.

      Teleoperador 3: Te deja "contento" pero te cita para el día siguiente, para ganar un poco de tiempo e intentar encontrar alguna solución consultando con el Teleoperador 4.

      Así funciona Euskaltel.

    • Cerrado

      [Editado 27/11/06 14:38]

      ¿Llevas mucho tiempo con Euskaltel?. Lo digo porque yo que ya…

      ¿Llevas mucho tiempo con Euskaltel?. Lo digo porque yo que ya soy perro viejo con esta compañia ( cliente desde 1998 ) me conzoco todos sus desmanes.

      Un ejemplo, como el tuyo. Cuando tuve la TV Digital, un día compruebo que veo lso canales Disney, que costaban 3 euros más al mes...me pregunté que qué extraño...al segundo día seguian viendose, cuando yo no los tenia contratados, asi que llamé...¿y que pasó?, pues que me dice la amable operadora que si los veo es porque me habia dado de alta...¿comorrr?, nadie se ha dado de alta, nadie... total, que ya ves, lo de las bajas y altas "fantasma" son más habituales de lo que crees en Euskaltel.

      La gestión en esa empresa es un poco, ¿caótica, desastrosa?. Si, más o menos.

      Podría contarte más anecdotas, pero bueno, ya habrá tiempo.

      En fin, Euskaltel es para tí.
      :-D

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
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        A mí, también me paso eso, pero fue por que iban a sacar la…

        A mí, también me paso eso, pero fue por que iban a sacar la promoción de los paquetes, y era gratis durante un tiempo, claro playboy no entraba

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
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        En la propaganda que viene en la revista te decian que eran…

        En la propaganda que viene en la revista te decian que eran tres? meses gratis y si no los querias ver tenias que llamar para que no te aplicaran la tarifa, promoción o como lo quieras llamar

        • Cerrado

          El problema con euskaltel es que la propaganda puede decir…

          El problema con euskaltel es que la propaganda puede decir una cosa y luego los del 1717 pueden decir otra, y el señor Markaida puede decir otra, y Garcia Erauzkin puede decir otra diferente, y si le preguntan a Ardanza sobre la TV Digital te puede preguntar que que coño es eso.

          Ekhipoliki!