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Ya.com duplica sus velocidades más bajas: ¿verdad o engaño?

Hoy 21 de noviembre, Ya.com ha enviado a sus clientes, al mismo tiempo que ha publicado en su web, dos nuevas ofertas para velocidades de 1MB, haciendo desaparecer de su abanico de posibilidades las de 512 KB.

A precios competitivos (19,95 la una y 19,95 y 24,95 a partir del séptimo mes la otra) Ya.com trata de asegurarse la permanencia de sus clientes más baratos a través de un compromiso de 12 meses que hasta ahora no tenían.

Una parte de su negocio, como en el resto de ofertas de compañías de ADSL está en las llamadas a móviles, y por ello a todas les interesa la preasignación del cliente.

Pero Ya.com al igual que otras, tratan de obtener otro tipo de ingresos a través de conceptos como la comisión en concepto de "Gastos de tramitación de baja", o del no-prorrateo del mes en el que el cliente decide terminar la relación comercial (a pesar de no prestar el servicio durante ese tiempo). O si no, anuncian en televisión sin ningún miramiento ofertas del tipo 20MB por sólo 29,95 euros cuando a los tres meses comenzamos a pagar el precio real de 42 euros, que arrastraremos el resto de la vida del contrato.

Estamos asistiendo a una guerra de ofertas entre compañías, tras la que a largo plazo nos veremos beneficiados, pero en la que las empresas tratan de sacar el mayor provecho cortoplacista con ofertas ambigüas orientadas a cazar en el impulso al navegante desprevenido.

¿No deberían nuestra administración y los organismos de consumo estar más avezados para ir al ritmo de estas compañías? ¿Es lícito hacer ofertas cuyas condiciones reales no son conocidas por el cliente hasta un instante antes de firmar el contrato (o hacer click en el botón)?

Toni

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    Pues, señores, telefónica es caro, pero es la dueña de las lineas y no pensareis que al que se la alguilan, va a ser para

    Pues, señores, telefónica es caro, pero es la dueña de las lineas y no pensareis que al que se la alguilan, va a ser para ponerlo mas barato y mas rápido. ¿Donde está el truco?.

    En principio pagas 20 megas cuando en realidad y dependiendo de la distancia a la central te llegan como mucho 3. (timo 1º). Sueles tener cortes en las descargas y con los antivirus lo tienes dificil como tengas el ordenador apagado un tiempo y tenga que descargar actualizaciones que pesen bastante.

    Nadie da duros por pesetas en esta vida.

    El Gobierno deberia poner cartas en el asunto, se enriquecen muchas compañias timando y engañando al usuario.

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    Hola a Tod@s, mi nombre es Enrique G.P., y tengo ADSL YA.com de 256, me duplicaron a 512 y bien, en Octubre me duplicaban al

    Hola a Tod@s, mi nombre es Enrique G.P., y tengo ADSL YA.com de 256, me duplicaron a 512 y bien, en Octubre me duplicaban al Mega, y mal, ahí empiezan los problemas, tuve sincronizacion del router a 1 Mb tan sólo 2 días, despues empezaba a sincronizarme a 896, luego a 672, y hasta ahora q me está sincronizando a 560 Kb.

    Cuando aprecié los primeros sintomas les llame y me digeron que tenía problemas de linea y me lo habían vuelto a bajar para evitarme cortes, y que lo estaban mirando, sin embargo timofonica me decia que la linea estaba bien y que admitia cualquier velocidad.

    Deje pasar un tiempo y volvi a llamar a Timofónica a ver si había alguna incidencia de Ya.com respecto a mi linea, y me dicen q no hay ninguna incidencia y que la linea está bien, vuelvo a llamar a Ya.com y me dicen que tenía q tener 2 Mb, me me habían vuelto a duplicar, y sigo sincronizando a 560, por tanto ya harto, discuto con el técnico y accede ha hacer unas pruebas por teléfono, me hace cerrar todos los programas q chupen de Inet y me dice que me meta en los diagnósticos de línea del Router, y compruebo que tengo una atenuación de 31,5 para la subida y 60 para la bajada y que con esa atenuacion de bajada dificilmente podía llegar al Mb que ellos no se hacían responsables porq todavía estaba dentro del 10% de lo que aseguran y que no ponen incidencia en Timofónica porque no les hacen ni puto caso.

    Vuelvo a llamar a Timofónica y despues de decirles la aatenuación que tengo y demás me terminan confesando que estoy a mucha distancia de la centralita y que lo máximo que me permite mi línea es el ADSL basico de 1 Mb, eso despues de que hayan acadado la duplicacion en Valladolid, pregunto que que puedo hacer, y me dicen que NADA, que el soporte técnico y el alta de incidencias es sólo para los clientes q en su ADSL tengan contratado como operador a Timofónica, y aunq llame al teléfono, la centralita me rechazará la llamada.

    Por tanto mis unicas opciones que veo por ahora son el puto ONO y Jazztel que me dicen que dentro de 21 días estará disponible para mi línea y ellos tienen infraestructura propia que si es necesario me cambian incluso el cobre de la línea.

    Puede haber mucha oferta pero con las centralitas de Timofónica y mientras estos Hijos de puta de timofónica no quieran poner más centralitas o mejorar decentemente las que tienen, no vamos a arreglar nada hasta que las comañias de la competencia pongan su infraestructura con 0% de dependencia de Timofónica.

    No es normal que en Valladolid, yo que soy de Parquesol (un barrio con más de 100.000 habitantes), tenga que tirar todo el barrio de la centralita de Huerta del Rey (otro barrio de valladolid) q está a tomar pol culo y estos cabrones no tengan ni de coña previsto el poner una centralita en ParqueSol.

    Creeis q despues de la supuesta "renovación" de Timofónica se puede esperar un máximo de línea de 1 Mb?? es vergonzzoso, hace años que tenían que haber puesto una centralita en ParqueSol.

    Un Saludo y no os eclipséis conm las ofertas que dependan de infraestructura de Timofónica, mientras el puto govierno siga beneficiandolos y permitiendoles el monopolio (Jazztel tiene un juiocio con timofónica porq les está dificultando la instalacion de su infraestructura), no podrémos tener libertad de conexion.

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      Creo que deberías denunciarles a la oficina del consumidor.…

      Creo que deberías denunciarles a la oficina del consumidor. Te están engañando, o intentándolo

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      La culpa no es de telefonica, es de tu proveedor que conoce…

      La culpa no es de telefonica, es de tu proveedor que conoce perfectamente la atenuacion y el limite de cada bucle de abonado que tiene con telefonica.

      Si ellos te han ofrecido un producto que sabian que iban a poder darte, no te engañes, saben perfectamente donde esta la central, tu casa y la atenuacion que tienes. Puede ser desees que telefonica mejore las centrales, pero recuerda que tu proveedor no las está instalando esta arrendando las de telefonica. Cada bucle tiene un limite, y está claro que si los clientes de telefonica tienen atenuacion por limite de la central o por las deficiencias tecnicas no te van a cambiar a ti todo el bucle cuando estas en la competencia. Es lo que tieen, si quieres esto pues cambiate a telefonica, y que conste que estoy en la antigua Auna, aunque trabajo en telefonica, es decir, que me da igual vmaos. Pero que no te engañen en Ya.com ellos sabian perfectamente que tenias esa atenuacion y que no te podian dar esa velociad

      • Cerrado

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        Esto es incorrecto, al linea la ofrece Timofonica, lo digo…

        Esto es incorrecto, al linea la ofrece Timofonica, lo digo que se de lo que hablo, el proovedor no tiene la culpa, tambien te digo q en atencion de Timo te dicen lo q les da la gana, sino puedes tener adsl de 1mb con timo no la puedes tener con nadie y vicerversa, la linea es la misma

      • Cerrado

        Eso es muy relativo. La línea es de Telefónica, están…

        Eso es muy relativo. La línea es de Telefónica, están cobrando dinero por ella, tanto la cuota de abono al cliente como el alquiler del bucle al proveedor.

        Por otro lado, dices que el proveedor sabe la atenuación de cada línea. ¿Se lo dice Telefónica?. Porque si no, ya me dirás cómo lo va a saber el proveedor antes de que el bucle sea desagregado.

        Y eso de saber dónde está la casa y dónde la central es muy relativo. Puedes calcular la distancia a vuelo de pájaro, pero el proveedor no sabe la distancia real porque desconoce por dónde va el trazado de los cables de Telefónica.

        En fin, que los de Timo tenéis metida en la sangre la costumbre de cobrar a todo el mundo y de labaros las manos si hay problemas.

  • Cerrado

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    Me queda un mes y me voy, esta es mi historia.

    Contraté en el SIMO del año pasado 1 megas + hardware. Como tardaron un mes en darme el ADSl es lo que me falta para pedir la baja.

    A mí esta gente no me pueden cobrar gastos de tramitación de la baja porque no esta en mi contrato.

    El mega me lo duplicaron hacia el verano. Nunca fue un mega real, y los 2 megas sincronizaban como tales pero era 1 mega.

    Desde hace 2 meses sincronizo a 4 megas, pero efectivos sólo tengo 2 megas.

    Bueno, esa es mi historia, ya veré si me voy a Tele2 o a Jazztel, será cuestión de estudiarlo este fin de semana.

    Un saludo.

    • Cerrado

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      ahora en tele2 pagas unos 40€ por la linea adsl, llamadas…

      ahora en tele2 pagas unos 40€ por la linea adsl, llamadas locales y provinciales, y te dan 6 megas, y encima han pactado con telefónica para que los nuevos clientes no tengan ke pagarle la linea a telefonica, todo por 40EUROS. Está muy bien.

  • Cerrado

    Pues con la nueva Ley que se aprobará a finales de Enero de 2006, lo van a tener chungo con lo de la permanencia, por que

    Pues con la nueva Ley que se aprobará a finales de Enero de 2006, lo van a tener chungo con lo de la permanencia, por que estará prohibida.

    Salu2

    • Cerrado

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      Envian un email diciendo que han duplicado la velocidad a 2…

      Envian un email diciendo que han duplicado la velocidad a 2 megas, despues de un mes de continuas llamadas, diciendo que llame de nuevo en dos o tres dias, y asi sucesivamente, que era problema del modem, que comprara un router y una tarjeta de red, en fin, que hoy me dicen que la velocidad, aunque cobren a 2 megas y conste que es a 2 megas, de momento está a 1 mega, que es un problema de telefónica.-

      Además de engañar conscientemente, no tienen ni idea los operadores de atención al cliente, adios ya.com, bye.-

  • Cerrado

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    Ayer recibí un mail de YA.COM en el que me aseguraban que me duplicarian mi 512-sin-llamadas recien contratada a 1 MB sin

    Ayer recibí un mail de YA.COM en el que me aseguraban que me duplicarian mi 512-sin-llamadas recien contratada a 1 MB sin subirme la cuota (a pesar de que sólo estan doblando los contratios anteriores a junio que no es mi caso).

    En el mail me pedian QUE ENVIASE UN SMS (0.15€+iva) a un número de cuatro cifras para poder activar el servicio.

    Según el mismo mail había una clausula de permanencia de 12 meses, pero nada más: ni cambio de cuota, ni cambio de contrato, ni contratación de llamadas.

    Eso si, esta duplicación no puede activarse más que vía el SMS (en el 902 lo único que me dijeron fue "envia el sms").

    Ahora viene la pregunta.. ¿envio el SMS?
    Supongo que tarde o temprano acabarán doblandome el ancho, pero.. ¿podría adelantar la operación unos meses por sólo 30pts?

    • Cerrado

      Infórmate bien del tema de la permanencia, que también lo…

      Infórmate bien del tema de la permanencia, que también lo tienes, en letra pequeña, en tu correo.

      Yo lo intenté, pero tras 10 minutos esperando a que me atendieran en post-venta (opción 7 del contestador), la amable señorita me pasa con el servicio técnico, para indicarme de qué coste estaría hablando si me doy de baja.

      Como el amable técnico del servicio me dijo que era post-venta quien me debía atender, comencé a reforzar mi complejo de yo-yo.

      Sin embargo me ayudaron a romper el círculo: volví a llamar a la opción 7 y tras 13 minutos de espera, colgué porque no tuve paciencia.

      Por tanto, aún no sé qué significa para ellos "12 meses de permanencia".

    • Cerrado

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      ¿Serán capullos? Enviar un SMS para activar un servicio.…

      ¿Serán capullos?
      Enviar un SMS para activar un servicio.
      Vamos, esto es el colmo de la gitanería.
      ¿Cómo te puedes fiar de una empresa que hace este tipo de cosas?

      Que Dios nos pille confesados.

  • Cerrado

    No hay que precipitarse a la hora de decidirse por una oferta, y ahora menos que nunca. En enero Telefónica no dependerá de

    No hay que precipitarse a la hora de decidirse por una oferta, y ahora menos que nunca. En enero Telefónica no dependerá de la CMT para poder poner sus ofertas sin atadura a este regulador, por tanto veremos mejores ofertas y más "guerra" que nunca. Yo me di de baja de ya.com y llevo más de 1 mes sin Internet os animo a todos a esperar hasta enero y si la Internet te hace falta, aguanta con tu ISP y espera o al menos no te ates durante un año.

    Un saludo.

    • Cerrado

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      sin internet?tu no sbes lo que has dicho no? quita quita..…

      sin internet?tu no sbes lo que has dicho no? quita quita..

      ONO tendra 4 megas de mierda.. pero me quedo esa mierda antes q pasarme al ADSL...

      para mi ADSL es kk... yo descargo del emule hasta 150 incluso 160 kbyts/segundo.. y eso k solo doy a la red 11kbytes.. creo k me quedo con ONO

      y en descarga directa.. quien es el guapo que descarga a casi 500kbytes.. con picos de 1000..

      en fin.. cable power

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          ¡Muy bien dicho!, estoy contigo al 100%, ese es uno de los…

          ¡Muy bien dicho!, estoy contigo al 100%, ese es uno de los inconvenientes de la tecnologia adsl. Se descarga más de lo que se sube y siempre tiene que perder alguien para que otro descargue asi de bien...

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    Una pregunta a los que tengáis esa oferta o tuvierais 512... ¿Es adsl revendida de telefónica o pasa por albura? (Si en

    Una pregunta a los que tengáis esa oferta o tuvierais 512... ¿Es adsl revendida de telefónica o pasa por albura? (Si en vuestro host pone framed-user o algo así creo que vais por albura)

    Yo es que tuve adsl con ya.com y me duró 2 meses y pasaba por telefónica (durante la época de la 1ª duplicación, hace 1 año exactamente)

    Gracias de antemano

  • Cerrado

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    A mi me ha llegado dicho mail con estas ofertas, pero no se muestran las imagenes. De manera que no lo puedo leer con

    A mi me ha llegado dicho mail con estas ofertas, pero no se muestran las imagenes.

    De manera que no lo puedo leer con claridad. ¿Podría alguien poner el mail completo con esta oferta?

    Salu2

    MAB

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    A mi me ha llegado el sms para mejorar el contrato. POR FIN UNA COMPAÑIA HACE LAS COSAS FÁCILES Y SENCILLAS AL USUARIO, no

    A mi me ha llegado el sms para mejorar el contrato.

    POR FIN UNA COMPAÑIA HACE LAS COSAS FÁCILES Y SENCILLAS AL USUARIO, no como jazztel, que las incidencias las cierra pasadas 48Hrs si no se resuelven, nunca dan la velocidad contratada, etc.. etc... Recibes el sms, le envias desde el movil, sin tener que llamar, sin colas de espera para que te atiendan, etc.. Todo Genial!

    En cuanto a lo de la permanencia, a mi no me importa. Siempre me han duplicado cuando lo tenían que hacer, siempre me ha sincronizado a lo que tiene que sincronizar, me regalaron el router Wifi que nunca me ha dado problemas, y siempre me han atendido correctamente. Solo está el tema de que debería de haber un 900 permanente, pero bueno, no hay compañia perfecta.

    Yo con Ya.com estoy muy contento. Aqui cada cual, contará la historia como le haya salido, claro. Por cierto, 2 de mis amigos tienen Ya.com y están igual de bien que yo :-)

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    Y como siempre, para los mismos. Yo llevo más de tres años con ya.com y pago todos los meses casi 42 euros. ¿Con quién me

    Y como siempre, para los mismos.

    Yo llevo más de tres años con ya.com y pago todos los meses casi 42 euros. ¿Con quién me voy? Creo que los usarios de las pequeñas poblaciones financiamos toda la publicidad de todas esas operadoras, que lo único que venden es humo para la mayoría. En estos tres años, lo único que he conseguido de ya.com ha sido hace unos meses un router inalámbrico, pero por 60€. Y nada más. Lo de las llamadas con tarifa plana está bien, pero el día que no me acuerdo y llamo a un móvil, me pegan unas clavadas que ni el mínimo de telefónica.

    Este país va bien, unos joden y otros ven.

  • Cerrado

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    Esto ya me da un asco que no se como aguantarlo... Sigo con el mega de septiembre del AÑO PASADO, sin duplicacion (ni x2, ni

    Esto ya me da un asco que no se como aguantarlo... Sigo con el mega de septiembre del AÑO PASADO, sin duplicacion (ni x2, ni x4 ni nada de nada...). 33,95 + iva. Cada cosa que sacan esta pandilla de embusteros sinvergüenzas no es sino recochineo con los "desgraciados" que vivimos en pueblos... Mis alternativas son tele2 y los supermercados (alcampo y carrefour). Habrá que ir mirandolas en serio, porque ya doy por imposible el que me dupliquen: para mi no existiran nunca los 2 Mb con estos farsantes...

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    Con una subida de 300 en ambas ofertas. Con lo cual volvemos a lo mismo de siempre, que Telefónica y Ono van a tener que

    Con una subida de 300 en ambas ofertas. Con lo cual volvemos a lo mismo de siempre, que Telefónica y Ono van a tener que espabilar, y se lo están tomando con mucha calma.

    Postdata: en la oferta sin llamadas no estás preasignado con ellos, a juzgar por lo que pone en la página de Ya.com

    • Cerrado

      Me temo que sí estás preasignado. Te hacen firmar el contrato…

      Me temo que sí estás preasignado. Te hacen firmar el contrato de “PRESELECCIÓN O MARCACIÓN DIRECTA”. Es una parte importante de este negocio.

  • Cerrado

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    ya estamos con la administración y el gobierno... a ver, si tu firmas algo abusivo es tu problema por gilipollas, y no culpa

    ya estamos con la administración y el gobierno... a ver, si tu firmas algo abusivo es tu problema por gilipollas, y no culpa del gobierno!

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      La administración y el gobierno dictan las leyes y velan por…

      La administración y el gobierno dictan las leyes y velan por su cumplimiento, no yo.

      Dictaron la ley que definía la publicidad engañosa como un delito (y eso es bueno), y me quejo porque no velan por su cumplimiento.

      No pueden venderte 20MB por 20 euros, si te cobran 42. Eso es un delito.
      El resto se lo dejamos al mercado y a la justa competencia.

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    si franco estubiera aqui estariamos todos con 1000 megas de conexio, rojillos no teneis futuro eh? dew viva la republica

    si franco estubiera aqui estariamos todos con 1000 megas de conexio, rojillos no teneis futuro eh?

    dew viva la republica

    arriba españa

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