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Wanadoo cambia de teléfonono de atención al cliente (otro 906)

Acabo de recibir un e-mail de Wanadoo donde anuncian el nuevo cambio del nº de atención al cliente de Wanadoo. Se trata del 906 295 100 y llamar a este número nos va costar nada más y nada menos que 0,43€ (72 pts) desde fijos y 0,73€ (122 pts) desde móviles.

Tampoco se han apresurado a anunciar el cambio, ya que el anuncio llega el mismo día que se efectúa, hoy 1 de Marzo.

También recordar que este número es válido para todas las conexiones proporcionadas por Wanadoo (C.Gratuita, T.Plana, ADSL, Bonos, ...) y que haciendo un cálculo aproximado de una llamada...

Imaginemos que llamamos desde un fijo y nos tienen 6 minutos (por no decir 40) para atendernos con la musiquita, luego nos atiende una operadora que no tiene NPI de lo que le preguntamos..... hace la consulta a un técnico y nos pone la musiquita de nuevo (2 minutos).... luego nos dice que nos apunta la incidencia y nos pide nuestro DNI, le decimos que vamos a mirarlo porque no lo recordamos (1 minuto).... nos apunta la incidencia y le hacemos la ultima pregunta (4 minutos).

Total que nos han tenido un total de 13 minutos y nos hemos gastado casi 6€ (1000 pts, casi la mitad de lo que se paga hoy en dia por una t.plana), nos hemos ido sin solución y tenemos los remordimientos que hemos aumentado los beneficios del sr. Alierta.

Saludos.

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    wanadoo no me a mandado nunca la factura mensual ace 1 año y

    wanadoo no me a mandado nunca la factura mensual ace 1 año y 4 mese

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    Y eso no es todo

    Para mas inri, este mes me han pasado una factura de 59,00 Euros, no se de que. Tengo conexion guarripeix de 56k tarifa plana que son 19,90(si no recuerdo mal ): Anoche llame al 906 de los huevos y "o campos de soledad mustios collados" el gentil hombre que me atendio me dice que en ese momento no puede acceder a la base de datos de la facturacion y que llame otro dia(casualmente las cosas se joden cuando llamas).

    Solucion:Anulacion del pago por parte del banco y me paso a la adsl de timofonica, ya que no tengo ninguna operadora cable-modem cerca.

    Con timofonica: "Si te tienen que encular al menos que te dejen preparate"

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      Yo estoy en tu misma situacion. KKwanadoo (en adelante solo…

      Yo estoy en tu misma situacion. KKwanadoo (en adelante solo KK) se sirvio de su renovada y fantastica idea ecologista de no seguir mandando la factura detallada a sus clientes y obligar la consulta online para que no me diera cuenta hasta dos meses despues, de que me estaban tomando el pelo. En diciembre me cobraron mas de la cuenta por mi tarifa plana ocio, alegando entradas fuera de horario... cosa que me dejo dudando, pero que podria ser posible. Mientras tanto yo intentaba entrar a mi servicio de consulta online, que pasaba de mi por que tenian un problema interno con el pin. En enero idem, pero esta vez ia me solucionaron lo de entrar a mi factura y vi el problema: me facturan dos veces: una como que estoy en mi horario, y seguidamente lo mismo pero con tarifacion normal.. Claro, cada dos dias me cobran 2€ a lo tonto y asi al cabo de un mes 57 €. Puse reclamacion en febrero (y no en enero como deberia haber hecho), por que segun el simplon de turno en el servicio al cliente de KK, ya habia dado parte y se solucionaria sin mas, por que se habian dado cuenta del error. Llega la factura de enero y eso, 57 €, a lo que me puse en contacto con estos KK-incompetentes y me dicen que llame a un 906.. ja! Estos le dan a las drogas, pensé, ¿como van a tener un servicio al cliente con un 906?.. pues si, a lo que me negue y les pedi explicaciones por todas las otras vias gratuitas (chat center y e-mail). No sirven de nada, te marean la perdiz y se quedan contigo. Me volvieron a cobrar mas por el mes de febrero y como tengo que darme de baja del servicio en los primeros 15 dias del mes, por que si no no es efectiva, pues ya me he dado de baja con un fantastico fax en Marzo (solo hay que mandar uno al numero que te dan, por que si no ellos tomaran como valido el ultimo recibido). Aun asi me han cobrado casi 60 € en febrero y este mes, segun estoy consultando en la factura pretenden hacer lo mismo.. evidentemente corto la cuenta del banco y listo, espero que me devuelvan el dinero si quieren y si no que se lo cobren de su sobrefacturacion. Ahora pondre una ADSL y a estos incompetentes que se las pique un..

      En la web del defensor del internauta me han dicho que reclame ante la Junta Arbitral de Consumo, ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y ante la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, y asi lo hare. Por lo menos que todo el mundo sepa que KK tiene una calidad mas que discutible y un servicio al cliente pesimo, digno de un pais tercermundista.

      Yo era un usuario que estaba contento con KK durante casi 3 años que estuve con ellos, y estaba a punto de darme de alta en su ADSL. Ahora todos mis amigos nos damos de baja directamente con esta KK empresa y nos vamos a otra.. puede que igual de kk, pero weno.. todavia no tengo dinero para irme a un pais del primer mundo en cuanto a telecomunicaciones se refiere.

      • Cerrado

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        Tengo el mismo moskeo que vosotros con el tema dl 906, he…

        Tengo el mismo moskeo que vosotros con el tema dl 906, he decidido darme de baja, soy un usuario de madrid, podeis decirme a donde envio el fax y que tipo de confirmacion debo recibir para estar seguro de la baja?

        Cuanto tardan en tramitar la baja?

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    Te equivocas

    Me parece que te equivocas. El número de atención al cliente siempre ha sido un 906, simplemente han cambiado el número. Sólo afecta a conexiones gratuitas y tarifa plana, pero el número de atención para ADSL seguirá siendo el de siempre, un 902.

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        La culpa es de telefonica....pronto cuando hayan…

        La culpa es de telefonica....pronto cuando hayan inundaciones, tambien sera culpa de ellos....

        De toas maneras siempre te puedes pillar menta, mejor dicho, retretevision... ah no, Auna..., estan triunfando a nivel nacional, y tienen un servicio de calidad...con su telefono, Tv y interné todo en uno. Esta gente prometen muxo!

        Animo indurain.

        • Cerrado

          No se que tiene q ver lo de Wanadoo y su cambio de SAT 906,…

          No se que tiene q ver lo de Wanadoo y su cambio de SAT 906, con q la culpa sea de Telefónica, con las inundaciones o con q Auna triunfe (¿?)

          Regresa al mani anda, que te estarán buscando.

  • Cerrado

    Es solo para la conexion gratuita

    Tengo adsl wanadoo y al leer tu comentario me puse en contacto con ellos mendiante mail. Y me han contestado que ese cambio de numeracion es solo para los usuarios de la conexion gratuita que pasa de ser 906 296 296 a 906 29 51 00 ( El segundo tlf es mas caro que el primero ), y a su vez me indicaron que el numero de atencion telefonica para el adsl sigue siendo el 902 011 900.

    • Cerrado

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      Me han confirmado por correo y po chat que en ADSL no ha…

      Me han confirmado por correo y po chat que en ADSL no ha cambiado que sigue el 902011900, que también es de pago pero menos que el 906

      • Cerrado

        Estimado cliente, Nos ponemos en contacto contigo para…

        Estimado cliente,

        Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que a partir
        del 1 de Marzo de 2003 el nuevo nº de atención telefónica será el 906 295 100.

        Para cualquier duda o consulta puedes ponerte en contacto con
        nuestro departamento de Atención al Cliente a través de este
        número o de servicio.cliente@wanadoo.es

        Recibe un cordial saludo,

        Departamento de Servicio al Cliente

        Wanadoo España

        * El coste de este teléfono es de 0,43 €/minuto si la llamada se efectúa
        desde un teléfono de la red fija y de 0,73 €/minuto si la llamada se efectúa
        desde un móvil. Impuestos indirectos incluidos.

        • Cerrado

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          ¿Cuál es tu tipo de conexión? A mí me han indicado que la…

          ¿Cuál es tu tipo de conexión?

          A mí me han indicado que la ADSL no cambia, tanto por chat y como por correo.

          -----

          Estimado usuario.

          Le confirmo que NO ha cambiado su número de soporte técnico a un 906.

          Esperando que esta información le sea de ayuda, reciba un cordial saludo.

          Atentamente,

          Mail Center

          Servicio Atención al Cliente

          Wanadoo España SL

          www.wanadoo.es/ayuda

          -----Original Message-----

          Soy cliente de ADSL, DNI xxxxxxxx

          Quisiera saber si es cierto que el número de teléfono de atención al cliente para soporte técnico y averias ha cambiado a un 906, hasta ahora era 902011900 Gracias

          --------------------------

          • Cerrado

            pues es que para darse de baja te decian que tenias que…

            pues es que para darse de baja te decian que tenias que llamar al 906, ya que cuando lo hacias on-line te invitaban a llamar ya que no querian responasibilizarse de el mandar tus datos via web, pos eso, yo no pago un servicio para que si tengo un problema pagar mas.

            Salu2

        • Cerrado

          por lo menos los de wanadoo si les mandas un e-mail te…

          por lo menos los de wanadoo si les mandas un e-mail te contestan... los de ya te dicen que les llames al 902...

    • Cerrado

      de los beneficios de un 906, si no recuerdo mal el 80% del…

      de los beneficios de un 906, si no recuerdo mal el 80% del coste es para el empresario y un 20% para Timofonica, aunque de todos modos, la cifra que se lleva Telefónica depende de todos los servicios adicionales que el empresario decida contratar para su 906 además del simple hecho de asignarle un 906.

      A pesar de esto, no se con certeza si las suboperadoras pueden tb ofrecer ese servicio o solo Telefonica.

      Más info en www.telefonicaonline.com

      Saludos.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      cuando me cambie de domicilio por razones que ignoro mi modem…

      cuando me cambie de domicilio por razones que ignoro mi modem no funcionaba (actualize el firmware y parece ser que en la zona donde estaba antes caminaba con k56flex pero donde vivo ahora como unico es con v90...me entero luego probando...)los tuve que llamar unas cuantas veces,para pedir ayuda....dos veces..pq en la primera el xaval que me atendio no me ayudo demasiao,en la segunda si,llegamos a la conclusion de que la linea era de baja potencia y habia interferencias yq debia llamar a la timofonica...aunk la timo paso 3 kilos de mi..pero weno

      luego tuve q llamar para cambiar mis datos ...total de factura 12 E y pico...casi no me da algo..por esa wena razon en cuanto ya lanzo su tp24h firme con ellos y directamente negue los pagos en mi banco a wanadoo del moskeo q pille

      salu2

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    Por ahí les dieron...

    Tenía tarifa ondulada con estos pelanas y la dí de baja por culpa del 906. Al poco me llamaron para saber si quería su ADSL y aunque no tenía culpa mandé a tomar por saco a la teleoperadora. Es un completo abuso. Si queréis daros de baja prepararos para sufrir o encontrar el enlace para hacerlo en su web...

  • Cerrado

    perdona pero no

    yo tenia hace ya mas de un año tarifa plana con wanadoo y cuando quise ponerme adsl y darme de baja en wanadoo ya existia el 906, (cosa que nunca llame y me cabree mucho), el numero exacto no lo se, xo si que habia un 906. MENUDA CARA DURA TIENE ESTA GENTE. (los de wanadoo)

    Salu2 y que empiezan las mascletas!! :)

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