Eso es lo que FACUA-Consumidores en Acción cuenta en su web. Su último balance anual pone de manifiesto que la telefonía móvil fue objeto de más consultas y reclamaciones que la suma de las relacionadas con la telefonía fija y el acceso a Internet mediante ADSL y cable.
En telefonía móvil, el operador objeto de más consultas y reclamaciones fue Movistar, con el 37,4% (un 44.3% de las líneas), ocupando una primera posición a una distancia no excesivamente grande de Vodafone, con el 32,6% (un 28.7% del total). Orange acumuló el 20,6% de las consultas (el 25,0% de las líneas móviles). Y Yoigo destacó especialmente con nada menos que un 9,3%, casi una de cada diez, pese a que su cuota de mercado se reduce al 0,6% de las líneas móviles en España.
En cuanto a las comunicaciones fijas y el acceso a Internet mediante ADSL y cable, Telefónica de España fue objeto del 29,1% de las consultas y reclamaciones. ONO se le acerca con nada menos que el 27,1%. Les siguieron Orange, con el 18,6%; Jazztel, 11,1%; Ya.com, 8,2%; y Tele2, 5,8%
