Es un sector con una capacidad de presion enorme, porque abarca muchisimos servicios, y podria ponerlos en huelga a todos, pero por desgracia CCOO y UGT estan vendidos. Al menos, en telemarketing, yo estoy seguro de ello. Os dejo un enlace de la CGT, sector telemarketing, en el que se explica lo que piden estos sindicatos mayoritarios: (link roto)
En cuanto a lo economico, que es lo que a mi mas me importa como currante del telemarketing, para teleoperador especialista(aquel que lleva mas de un año en la empresa)CCOO pide 11425 y UGT 11736 euros al año para 2004. Es decir, subidas del 4 y 5.5 %. El IPC subio un 2.6 %. La patronal, por otro lado, propone subir solo un 2.5 %. Despues los sindicatos mayoritarios piden aumentos en los pluses, pero no los definen. Me he leido todas las "plataformas"(propuestas de convenio) de los tres sindicatos, y ya en el esfuerzo que han dedicado a hacerla se representa el esfuerzo que en general dedican a los trabajadores del telemarketing, creo yo. UGT y CCOO lo redactan en 4 paginas; CGT en 20.
Bueno, todo esto es informacion bastante especializada, que espero que sirva a los teleoperadores que me lean, ya que he gastado bastante tiempo en leerme todo. Tambien hay que decir que las nuevas plataformas proponen tambien el aumento de horas de visita a los medicos, y cosas asi. Pero en lo fundamental me ha parecido muy decepcionante.
Yo me preguntaba qué motivo hay para que en las negociaciones de convenio CCOO y UGT tengan mucha mas fuerza que CGT que solo tiene un delegado, cuando en la mayoria de las empresas de telemarketing, al menos en las que yo conozco, CGT tiene la mas votos que ningun otro o se queda muy cerca. Pues al parecer hay empresas que no son realmente de telemarketing y estan adheridas al convenio. Tiendas tales como perfumerias. Es algo de lo que CGT se queja, no se si con buenos resultados o no.
Despues de todo este rollo, yo creo que hay que quedarse con la idea de cómo las condiciones de trabajo de todo un sector, con la importante llegada del convenio va a afectar a todos los usuarios de servicios de telecomunicaciones(y bancos y electrodomesticos...) que puedan leer Bandaancha. Pues la realidad de la vida es que cuando uno tiene mierda en los zapatos se limpia con lo que puede, que en este caso son los clientes. Por supuesto hay operadores de todas las cataduras morales, pero si uno no para de coger llamadas, que posiblemente ademas son estresantes porque uno suele representar a quien da mal servicio, y ademas no se le reconoce su trabajo, es muy probable que no se esfuerce ni la mitad de lo que podria hacerlo en resolver el problema al cliente. Y todos somos clientes.
Como casi nunca nadie puede hacer nada por cambiar las cosas, salvo quien tiene el don y la oportunidad, como pepepotamo con Wanadoo, todo se reduce a que quien puede, haga. Y en este caso podrian los delegados de CCOO y UGT, que tienen mayoria en la mesa de negociacion. Espero que se les caiga la cara de verguenza.
PD: os dejo un enlace al que ha sido convenio de telemarketing los ultimos años: (link roto) . El teleoperador es nivel 11, y el teleoperador especialista el 10.
