Servicio desastroso de Orange

Cambia de Proveedor... El que mucho abarca, poco aprieta. Ya se sabe.

Una vez alguien dió una solución:

Cuando abras un proceso de servicio técnico, pregunta por el número de proceso (que te lo dan) y lo más importante:

Los datos de la empresa que certifica el sello de calidad ISO 9600 de ellos (Nombre, domicilio y teléfono).

De esta forma se acojonan ya que tienen un tiempo máximo estipulado para resolución de incidencias (de cara a la entidad certificadora ISO 9600) y como des parte, se mosquean y les quitan la certificación.

Pruebalo a ver que tal te va.

Saludos.

Que conste que no lo digo por ti, pero ...

Parece que olvidamos muy rapido, ala, al mas barato, olvidamos que Orange era Amena en moviles (la peor cobertura del mercado) y Wanadoo en servicio internet, en todos los estudios EL PEOR PROVEEDOR DE ESPAÑA con diferencia.

Pero nada, como se llama de otra forma, volvemos a contratarlo, que es el mas barato... pues nada, a padecerlo tocan. Como se suele decir... tu te lo has buscado.

Hombre, tiene que haber de todo, no TODO va a ser un desastre, hay clientes satisfechos y tu eres uno de ellos, ahora bien, desde luego si quieres experiencias traumaticas con ISPs aqui tienes un botón del palo que va esta gente.

(link roto)

Por mi experiencia en Wanadoo t aconsejo que te cambies, a mi en 2 o 3 meses no se dignaron a arreglarme el adsl... Así que me cambié, y para colmo me siguieron cobrando.

A mi tres cortes de una semana cada vez en un periodo de un año. Al final siempre se ha solucionado poniéndome borde con ellos, aunque lo cierto es que llegaba a ese punto siempre después de una semana sin conexión, que podía coincidir con el periodo estimado de reparación.

Hola, los cortes en central son complejos y son por culpa de Telefonica, te puede pasar igual con cualquier operador, ya que todos al final, en mayor o menor medida utilizar parte de infraestructura del operador dominante.

Una vez que has tenido el corte de voz, telefonica va a la central, desconecta toda la parte de datos del operador, y deja solo la voz. A partir de ahí, es la capacidad que tenga Orange, en este caso, de apremiar a Telefonica para que vuelva y conecte de nuevo correctamente toda la parte de datos, y repare los filtros para que no se vuelva a caer la voz. Esto como comprendereis, a Telefonica no le corre mucha prisa, pues a priori quien queda mal es el proovedor del ADSL que no son ellos. Es lo que tiene ser el operador dominante, ponen las tarifas que quieren, y cuando salen operadores que ofrecen mas barato, les hacen la vida imposible para que no progresen.

Conclusion, quejate tambien a Telefonica.

Lamentablemente, sin extenderme, si las cosas no han cambiado, cuando se corta la linea. Solicitar a Telefonica el restablecimiento, significa que pierdes la conexion con tu DSLAM de Orange y Orange tiene que solicitar el renganche y dado que la ley permite 20 días, es probable que se agote el plazo, lo que significa un periodo no inferior a 20 dias para volver a tener tu ADSL operativo.
Mal rollo, pero así estan las cosas. :-(

Ui, que chungo lo tienes, la musica de lo que cuentas me suena. A mí me paso lo mismo el septiembre pasado, estuve un mes y medio sin adsl, me gaste una pasta en llamadas y al final lo arregle canviando de compañia.

Así que tu mismo...

El problema es que los tecnicos de Orange salvo raras excepciones son unos negados tecnicamente, y claro cuando laputada se la hacen los de telefónica no son capaces de resolver la incidencia, yo me estuve medio año sin adsl, el problema era de trelefónica pero estos daban largas a los tecnicos de mi operador, y estos no eran capaces de solucionar, al final denuncia e historias y al final mandé el adsl a la mierda.

Ahora lo tengo claro si quiero cable Ono y si quieropar de hilos Telefónica, y no hay más cáscaras, ya que ante un fallo sólo se resuelve si el servicio tecnico es de tu propiio operador

yo ya yevo dos semanas sin adsl con y me tienen d los nervios xq llevo llamdo no se cuantas veces y me dicen q estan en ello q tienen q concertar una cita con los tecnicos de telefonica para arreglar el problema en la central...bla bla y bla....y asi dia tras dia...ya los amenace con la baja y me ofrecieron 3 facturas a mitad de precio cuando m restablezcan el servicio...en cuanto estoy con la facturacion suspendida y con la mierda de la tarifa plana q va como la mierda!!!m kago en los d wanadoo orange o como coño se llamen...estoy pensando en darme de baja pero ahora me jode xq ya q consegui esas 3 proximas facturas a mitad d precio....habra q aprovexarlas no??....ad+ tb consegui x la cara un router wifi gratis tb amenazandolos con q m daba de baja...jejeje