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Orange, condenada por no liberar un móvil tras finalizar la permanencia

El juzgado de primera instancia de Zaragoza ha condenado a France Telecom España a pagar 500 € y las costas a un usuario por no haber desbloqueado satisfactoriamente el terminal móvil tras finalizar el periodo de permanencia. La resolución no es recurrible.

Aunque el juez no entra en el fondo del asunto y simplemente obliga a cumplir un laudo arbitral, se trata de una sentencia relevante, pues es la primera ocasión en la que una operadora de telecomunicaciones es obligada en los tribunales a facilitar el desbloqueo de un terminal para que su propietario legítimo pueda utilizarlo con la operadora de su elección.

La primera instancia en la que el usuario logro que se reconociesen sus derechos fue ante la Junta Arbitral de Consumo, aunque ha tenido que ser la justicia ordinaria la que obligue a la operadora a cumplir el laudo. Consciente de lo que se jugaba al sentar un precedente con una condena en su contra por no desbloquear terminales, los abogados de Orange trataron de reducir la indemnización a poco más de 80 €, alegando que se trataba de un móvil antiguo, con más de dos años. Afortunadamente, el juez reconoce que el móvil se ha quedado obsoleto debido al tiempo que ha durado el peregrinaje del usuario para conseguir la liberación.

Un informe de la Comisión de Cooperación de Consumo publicado recientemente tras una denuncia de Facua por este asunto, califica de ilegal la venta de móviles bloqueados.

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  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Por cierto, ahora que sale la noticia: Cómo está el tema…

    Por cierto, ahora que sale la noticia: Cómo está el tema legal de la liberación del móvil una vez terminada la permanencia? Hace un tiempo cambio la normativa y era de manera gratuita...pero hoy, cómo está¿?

    Gracias!

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Nunca ha existido normativa alguna que les obligase a hacerlo…

      Nunca ha existido normativa alguna que les obligase a hacerlo de forma gratuita, ni siquiera que les obligase a hacerlo. Esperemos que con esta sentencia cambien las cosas, aunque tengo mis dudas.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Yo hice una reclamación en consumo con la factura del cobro…

    Yo hice una reclamación en consumo con la factura del cobro en la que me habian imputado los 9 € de liberalizar el teminal como otros gastos, al cabo de 1 mes me llamaron diciendo que me devolvian el dienro pero que legalmente me lo podian cobra (Si es verdad no me devuelven un duro), despues me llego una carta de Orange para solicitarme la retirada de la reclamación en consumo y que me ingresaban los 9 €. Si lo se sigo a delante y les hubiera pedido 500 €.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Wanadoo vuelve a las andadas. A mi también me han…

    Wanadoo vuelve a las andadas. A mi también me han 'damnificado' no liberando un iphone pero directamente me compré un teléfono nuevo. Eso si, no les vuelvo a contratar aunque se cambien el nombre mil veces.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Esta es la misma situación que yo he vivido con Orange. Me…

    Esta es la misma situación que yo he vivido con Orange. Me estuvieron mareando sin querer enviarme el código de desbloqueo y no tuve más remedio que denunciarlos ante la Oficina de Consumo de Murcia. Después de un montón de trámites y escritos, y de varios meses de espera, la Junta de Arbitraje les obligó a que me enviasen el citado código. Pero los muy canallas enviaron un código erróneo y cuando volví a dirigirme a ellos (Orange) demandando el código correcto, me dijeron que si quería dicho código debería iniciar un nuevo trámite ante la Oficina de Consumo y otra vez volver a empezar. Toda una cadena de despropósitos de esta operadora Orange que nos toma por tontos.

    Entonces decidí ponerles una demanda judicial, aportando todo el historial que yo tenía de escritos y respuestas de Orange, pero esta vez ante el Juzgado. Pero un amigo mío abogado me dijo que ahora las demandas hay que ponerlas donde tiene su sede la Operadora, (que es en Madrid). Esto me hizo desistir y decidí liberar el teléfono por mi cuenta. Pero no está demás difundir al máximo este tipo de sentencias, para enseñarle un poco los dientes a las operadoras, que nos toman por tontos a los consumidores. Yo pensaba pedir 600 por daños y perjuicios a Orange, y el pago de las costas. Me alegro mucho por este usuario que les ha ganado el pleito.

  • Lo veo más que justo. Si nos damos de baja antes pagamos…

    Lo veo más que justo.

    Si nos damos de baja antes pagamos nosotros ese importe,

    Si ellos no nos dejan NUESTRO movil una vez cumplido el pacto de permanencia que paguen ellos. A ver si el que siempre pierde va a ser el consumidor.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    A mi me paso lo mismo con Vodafon, como han comentado…

    A mi me paso lo mismo con Vodafon, como han comentado anteriormente otro caso, el agente de Ono que es mi nuevo operador me dijo que por ley lo me lo tenían que liberar pero cuando se tratar de resolver problemas te ponen a un trabajador del otro lado de l charco que lo único que hace es redirigirtes y pasearte por todos los departamentos de vodafon, pero cuando se trata de convencerte de que no te vayas a otro operador te llama un español para ofrecerte un movil y un contrato que llevas 4 años demandando. Todos los operados son igual de rastreros y corruptos, ya me hará Ono algo similar y me iré para otro operador....así hasta que cambien las cosas

    • BocaDePez BocaDePez
      12

      Amena y ORANGE son la misma compañía, tu movil si está…

      Amena y ORANGE son la misma compañía, tu movil si está bloqueado, funcionaría con las dos porque son la misma.

      Ahora piensa que igual te han dicho que te lo liberaban y está igual que el primer día.

      ¿Has probado otra compañía, vodafone o movistar? y digo solo por probar...

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Yo cuando me fui de Vodafone me tuve que comprar uno nuevo…

    Yo cuando me fui de Vodafone me tuve que comprar uno nuevo porque no me lo liberaban ni a la de 3.

  • hay tantas cosas que habria que estudiar... como que ahora te…

    hay tantas cosas que habria que estudiar... como que ahora te cobren 12€ por liberarte un telefono, que la llamada a un 902 para solicitar esa liberacion te cueste unos 6€...

  • BocaDePez BocaDePez
    12

    Claro, el movil es viejo para pagar la indemnización, pero si…

    Claro, el movil es viejo para pagar la indemnización, pero si el titular hubiera roto la permanencia seguro que le hubieran cascado bastante más de esos 80€.

    Es una buena noticia, pero llega muuuy tarde.

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