La CMT modifica las condiciones que debe cumplir Telefónica al instalar nuevas líneas cuando vayan a ser utilizadas por un alternativo. El regulador reconoce la "eficiencia que Telefónica exhibe en las altas de sus servicios minoristas" (que se presta a si misma) y considera lógico establecer que tenga que ser igual de diligente cuando trabaja para sus rivales.
El AMLT permite que los alternativos revendan el servicio de línea telefónica de Telefónica. El alternativo puede así empaquetar la cuota de línea con la del ADSL en una única factura para que su cliente no tenga que seguir pagando facturas a Telefónica.
Hasta ahora ninguna operadora esta sacando partido al AMLT, probablemente debido a la excesiva burocracia que conlleva su puesta en marcha y al escaso margen de beneficio que se obtiene.
Habitualmente, cuando el cliente desea instalar una nueva línea en su domicilio, pide el alta con Telefónica y más tarde solicita el alta con otro operador, quien se encarga de desagregar la línea o dar ADSL indirecto. Con las nuevas medidas, el alternativo podrá gestionar con su cliente todo el proceso, incluso fuera de sus zonas de cobertura directa.
Este proceso de provisión no podrá ser superior a 12 días laborables, un margen mucho menor que el propuesto por Telefónica, de 30 días laborables que pueden convertirse en mes y medio de espera. Los días que excedan de este plazo estarán penalizados con 5€.
En cualquier caso, la CMT recuerda que el propósito es que el tiempo medio de provisión a un alternativo sea similar al que Telefónica se presta a si misma y no podrá descontar "plazos correspondientes a incidencias o paradas de reloj de ninguna naturaleza".
Puedes encontrar más información al respecto en el blog de la CMT.
La CMT respalda las promociones de 12 meses de Telefónica
Por otra parte la CMT ha decidido no tomar en cuenta las advertencias de Orange y Vodafone respecto al peligro que representan las promociones de 12 meses de cuota rebajada. Este tipo de promociones se han convertido en tónica habitual desde marzo de este año, cuando se lanzo el Plan Valencia.
El regulador admite el riesgo de que los clientes encadenen promociones, contratando de nuevo con Telefónica una vez concluyan los 12 meses, pero de momento no hay constancia de que esto este sucediendo.
Veremos que ocurre cuando las primeras promociones que se contrataron en marzo empiecen a caducar y si Telefónica propone prolongarlas a los clientes que solicitan la baja.
