Pues sí.... lo del 902 al 906 es así de cierto, y hasta cierto punto no sé si se podrá denunciar este hecho en consumo, ya que cuando yo firmé el contrato de la ADSL, lo firmé con asistencia 24h. via nº 902, lo cual ahora no están respetando.
Con respecto a la baja, yo he dado de baja una de las 2 ADSL que tenía en wanadoo, pero todo me ha sido "bien" facturado. En el mismo contrato pone que se ha de solicitar la baja 15 dias antes de que termine el periódo de facturación ( y se entiende este por el día 1 de cada mes ). Yo envié la solicitud de baja por FAX un día 9 (21 días antes de finalizar el periodo) y a final de mes cursaron la baja con fecha 2/04/03, sin venir cargo alguno por el mes de abril.
Cierto es que cuando solicitas la baja es cuando deberían darte la baja en el servicio, ya que cuando te das de alta, tardaban unos 40 días (de aquellas) en tramitarte el alta y tener servicio, y si comenzabas a disfrutar de él el día 10 por poner un ejemplo, sólo te facturaban los 20 días siguientes y no todo el mes, pero en el caso de la baja, tiene lógica que no se tramite desde el día que lo solicitas, ya que hasta el momento, Wanadoo depende de telefónica para el alta de la línea ADSL (Tirada de puentes RTB/RDSI - ADSL desde la central de la que cuelga tu línea), así que desde que tu tramitas la baja, tardan unos 2 días en llegarle a los técnicos de telefónica y desde ahí, luego tiene que ir este a la central para anular el puente. No obstante, podían perfectamente desde que reciben en Timofónica la solicitud por parte de Wanadoo de rescindir tu ADSL, cortar directamente desde el DesLan y dejarte sin servicio, pero lo de los 15 días antes.... siempre les conlleva a que alguien que se retrase en la solicitud de baja.... poder cobrarle un mes más.
Y bueno.... eso es todo, por el resto, estoy contento con Wanadoo, salvo lo del 906, lo cual estoy viendo si se puede pleitear.
Un saludo
Jorge Barreiro
Pumuky@wanadoo.es