Hace unas semanas leíamos la noticia de que pronto sería necesario solicitar por escrito el acceso a los números de tarificación adicional; para comprobar si se llevaba a cabo esta norma, me dirigí al centro de atención al cliente de Telefónica. Aquí está su respuesta:
Estimado Cliente
En referencia a su correo de fecha 26/08/2004, le informamos de que los Servicios de Tarificación Adicional que se vienen comercializando hasta la fecha 803/806/807 (cuarta cifra de 0 a 5), están abiertos en todas las líneas, excepto en aquellas para las que sus titulares hayan solicitado la restricción. La solicitud de la activación/desactivación del acceso a este tipo de líneas se realizará, llamando al número de Atención Personal 1004.
El acceso a los números 907, que se encontraba abierto igual que los anteriores, se ha restringido en todas las líneas desde el pasado 24-7-04.
Los números 803/806/807 (cuarta cifra A=6,7,8 ó 9) en caso de que se comercialicen por algún operador, (hasta ahora no existe ningún número de estas características en el mercado), también nacerán restringidos y por lo tanto tampoco se podrá acceder desde ninguna línea.
Aquellos clientes que deseen tener actualmente acceso al servicios 907 y en el futuro a los 803/806/807 (cuarta cifra A=6,7,8 ó 9) deberán solicitar la apertura de estos servicios por escrito
Quedando a su disposición, atentamente le saluda,
M. Sordo / Atención al Cliente
Me quedé sorprendido porque según se nos había hecho creer, se restringirían los números de tarificación adicional, cuando en realidad solo se han restringido los 907 (utilizados para datos).
La réplica no se hizo esperar y el día 3 la Asociacion de internautas se hacía eco de una noticia de Europa Press en la que se informaba de que la Asociación de Usuarios de la Comunicación denunciaba la "inutilidad" de la medida adoptada por el gobierno.
Y bien, ¿qué hemos ganado con esta medida? ¿Una falsa sensación de tranquilidad?
