Nace la nueva AUNA ...

Que va pasar con los que aun tenemos ADSL de eresmas y ip de retevision...? porque a mi me factura AUNA, pero mi espacio y mis cuentas de correo son de eresmas :?

alguien sabe?

Los internos, han ocurrido antes, incluyendo el Expediente de Regulación de Empleo en todos los operadores de cable y en la propia Retevisión.

Acabo de pasar por delante de la sede social en madrid en la N-II (antiguo edificio de madritel) y 2 operarios estaban poniendo lo de auna... :D

A mi parecer, la unificación de servicios de Auna solo nos va a dar problemas a los usuarios, ya que los que salen realmente beneficiados son los que mueven el dinero ahí arriba...

Como usuario de ABLE (Aragón de Cable), que también se unió al grupo Auna, hasta el momento no he visto cambios que alabar por parte de la gente de Retevisión. Desde hace tiempo, los usuarios de Able no teníamos muchas quejas del servicio que disfrutábamos (aparte de las normales en casos particulares); el servicio técnico era considerablemente rápido en las incidencias, y teníamos la suerte de poder contactar rápidamente con las personas encargadas de cada departamento, al menos para tener información de los problemas que podían surgir en el uso normal de una conexión de banda ancha.

El problema ha llegado desde que la administración de los servicios de internet se ha centralizado. ¿Qué ha sucedido? Pues sobre todo, un descenso en el canal de comunicación proveedor-cliente. Un ejemplo:

Los gamers de Able habíamos disfrutado hasta el momento de buenos servidores de juegos, con pings más que buenos, y sobre todo, una preocupación constante por el departamento de servicios de mantener contentos a los clientes, ya que hay mucha gente que usa la conexión de banda ancha mayoritariamente para jugar on-line. Esto se traducía en actualizaciones constantes de los servidores, tanto en hardware como en software, o listas de correo en las que expresar quejas o consultar quejas o dudas, que recibían respuesta casi inmediatamente.

Hoy mismo nos han informado de que eso se estaba acabando paulatinamente, con lo cual los usuarios quedamos desamparados ante cualquier problema relacionado con los juegos on-line.

Creo que aparte de la calidad de conexión, hay que pedir también una calidad de atención al cliente, y me temo que eso con Auna lo vamos a perder (que lo hemos perdido ya, vamos).

Desconocia hasta ahora la faceta publicitaria de esta web. Ya veo que has sido bastante subliminal, apenas se ha notado la publicidad que haces de AUNA.