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Cerrado

Hotel Glamadoo

Lo que voy a escribir ahora es para poner el grito en el cielo:

Hace 8 días que se estropeó el adsl en mi casa, (adsl de Wanadoo claro). He llamado prácticamente todos los días al servicio de atención al cliente de Wanadoo para que me solucionen el problema, pero hasta el dia de hoy, nada de nada.

Lo que me ha sucedido hace un rato ya no tiene nombre. Llamo al centro de atención al cliente Wanadoo (902.011.900) y me atiende una teleoperadora. Le argumento que llevo ya 8 dias sin servicio, y que como ésto siga así, pues voy a tener que poner una denuncia a Wanadoo; lo primero que me responde la teleoperadora es: pues denuncielo, así de una manera pasota total (parecia masticar chicle), cuando me dice esto le digo, ¿pero señorita le parece normal esto de que lleve 8 dias llamando a este teléfono y que todavía no me hagan caso?, y me contesta la señorita, - Pues como siga llamando todos los dias 8 dias no, van a pasar 16 (en plan chulesco total), porque seguramente no se lo han arreglao porque nosotros no hemos mandado la incidencia a telefonica (o sea que me esta diciendo que por pesao me estan haciendo esperar, tirando por tierra incluso a la compañía para la que trabaja, porque lo mas lógico hubiera sido echarle la culpa a timofónica), cuando me responde de esa manera automaticamente le digo "Vayase usted a la mierda" y le cuelgo el teléfono.

Instantes después de esta llamada, vuelvo a marcar el mismo número y me contesta un teleoperador. Le comento el mal trato recibido de su compañera, se queda un poco sorprendido y me dice, aqui somos pocos y si usted me dice que es compañera creo que se quien es, a lo que yo respondi diciendole, por favor digame su nombre que mañana mando las quejas a Wanadoo y logicamente a ella la meto en el ajo. El señor se queda callado y me dice digame su nombre de usuario que normalmente solo al ver la ficha suya el sistema deja constancia del teleoperador que le atendio, a lo que yo le digo que no porque siendo compañera de el, seguramente el lo que haria sera borrar pruebas. A esto el señor me responde diciendo, mire usted, aqui la verdad no nos llevamos muy bien, depende de la teleoperadora que le haya atendido le digo su nombre o no, si es la que yo creo se lo digo sin problemas (o sea que alli trabaja la tipica infeliz que amarga a los clientes y a sus compañeros, y me ha tocao a mi). Total que como yo de todas las maneras me negué a facilitar mi nombre de usuario para buscar el registro de la llamada, dicho teleoperador me dice, pues son las 12 menos diez, cuelgue usted y vuelva a marcar tantas veces como sea necesario hasta que le salte ella, que seguro que le salta porque ya le digo que somos muy pocos y anote entonces el nombre, pero no se tarde mucho por favor porque estamos casi al hacer el relevo.

He echo la operacion de llamar y colgar 10 veces, y lo he dejado porque ya no sale ella, y estoy seguro de que intentan ahora ellos denunciarme por colapsar su centralita con llamadas malintencionadas.

En fin una paranoia a la que no le veo solución. ¿Es normal que tarden tantos dias en reparar un fallo de adsl?, por favor espero que me contesten.

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  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    ADSL Wanadoo

    Bueno, antes de nada no sé que incidencia es la que tiene y si esa solución puede dártela Wanadoo o no. Las dos veces que he llamado me han atendido correctamente. No obstante no me extraña lo que cuentas, me lo creo todo porque yo soy teleoperador en Digital + y sé como funciona el tema. Primero, lo más seguro que tu problema no pueda solucionarlo un teleoperador porque no tenga conocimientos para ello, o porque no tenga permisos. Segundo, te preguntarás, pues que se ponga un superior...negativo, nunca se quieren poner, es como si llamas al gabinete de Rappel, nunca se pone Rappel al teléfono...no sé si me vas cogiendo. Las condiciones de trabajo son pésimas, turnos rotatorios, la gente está harta de aguantar cretinos (no por usted, sino por muchos otros que tratan a los operadores como basura, si me permiten la expresión, y más aún si es una chica la que está al teléfono para resolver incidencias técnicas). En definitiva, de echar las culpas a alguien, échaselas a Wanadoo, a Telefónica, a Sogecable...en definitiva, al gobierno que permite que exista un convenio de telemarketing realmente patético, la gente no puede trabajar agusto y darlo todo cuando las condiciones en las que trabajas son tan malas. A estas empresas les importa una mierda que te des de baja (de ahí el descaro de la teleoperadora al decirle que lo denuncie), porque por cada baja tienen 5 altas nuevas.

    Nada más, espero que tengas suerte, un saludo

  • Cerrado

    WANADOO Y SUS MOVIDAS

    Pues si despues de acostarme a la 1 o asi y funcionar perfectamente mi ADSL con wanadoo, llego el dia siguiente despues de comer y enciendo la makina. Hata aki normal pero cuando el mesenger me empieza a cargar me dice ke no tenia internet, yo ke no me habia fijao, miro la luz de mi router 3com y la veo naranja parpadeando y yo O_O.

    Y bien decido como es logico pensar ke el router no ha pardido la sincronizacion con la linea y ke solo tendria ke reiniciar el router para ke vuelva a sicronizar de nuevo. PUES NO, despues de varios amagos poniendose la luz de status en verde no sincroniza y llamo a wanadoo.

    Me dicen ke eso ellos no pueden hacer nada y le mandaran la incidencia a telefonica porke son ellos los ke deben arreglar el tema.

    Vuelvo a llamar 3 veces mas comunicandome lo mismo el operador y llevo ya 4 dias sin ADSL.

    La verdad es ke siempre me habia funcionado bien wanadoo, y no tenia kejas pero ahora..... no se si darme de baja o ke pq esto veo ke va pa largo y COMO NO !! NO PUEDO HACER NADA :(

    Solo si pasan 2 dias mas les pedire indemnizacion por el servicio pq no pago 40 € al mes para estar 1 SEMANA sin servicio.

    • Cerrado

      DENUNCIALES.....CUANDO TENGAN MILES DE DENUNCIAS VEREMOS A…

      DENUNCIALES.....CUANDO TENGAN MILES DE DENUNCIAS VEREMOS A VER.....ESO DE QUE EL PEZ GRANDE SE COMA AL CHICO .....VERMOS DELANTE DE UN JUEZ!!!!!!!

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      0

      Aqui les dices que tu has contratado con wanadoo y no con…

      Aqui les dices que tu has contratado con wanadoo y no con telefonica. Que si la averia esta en telefonica es problema suyo y a ti no te importa.

      Logicamente el que te contrata el servicio y te cobra mensualmente tiene que arreglarte las averias.

      Muchas empresas subcontratan con otras y eso no tiene por que afectar al consumidor.

      Si no te lo arreglan, directamente denuncia en consumo exigiendo la devolucion de cuotas y indemizacion por los perjuicios causados.

  • Cerrado

    A LOS TRIBUNALES CON WARRADOO!!!!!!!!

    La asociación de consumidores no existe.......hay que ser socio para que te hagan caso,es triste pero es la realidad. A mi los únicos q me han asesorado son los de la Asociacion del Internauta,y muy bien por cierto,ya que me han indicado los pasos a seguir,para que yo elija como proceder.Te reproduzcola respuesta que me dieron por si te sirve(mi caso lo conté hace una rato ¿eh'?puedes leerlo aqui)

    Se trata de un claro incumplimiento contractual que le permite:
    1.- Resolver el contrato por incumplimiento con la correspondiente
    indemnización de daños y perjuicios que pueda probar.
    2.- Solicitar el cumplimiento del contrato con la misma indemnización.

    Este cumplimiento y la indemnización deberá solicitarla judicialmente.
    De todos modos puede Usted, si no lo ha hecho ya, presentar una reclamación por escrito a este operador.A continuación si no obtiene satisfacción en el plazo de un mes, las vías
    son dos:
    a) Presentar una denuncia en la Junta Arbitral de Consumo de su provincia,
    la cual puede consultar en
    http://www.consumo-inc.es/arbitraje/interior/ADHESION/FRAME/documentos/junta
    s.htm.
    b) Presentar una denuncia en la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones
    (www.setsi.mcyt.es).
    También puede presentar, sin sujeción a plazo, como ya le he indicado, una
    demanda civil en un Juzgado reclamando los
    daños y perjuicios causados.
    En cuanto a la baja, si opta por esta solución, comuníquela fehacientemente
    y si no se la tramitan de forma efectiva, presente una denuncia en la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (www.cmt.es).
    En cuanto a la cuota, si le incluyen en una lista de morosos debe Usted denunciarles en la Agencia de Protección de Datos de Carácter Personal(www.agenciaprotecciondatos.org) ya que estarían vulnerando sus derechos, al
    no poder ser considerado Ud. moroso.

    .- Si paga, la devolución del dinero se convierte en poco menos que
    imposible.
    Saludos

    Yo he optado por poner el caso en manos de un abogado (tengo "el abogado en casa")y eso.......a darles toda la caña que pueda y por supuesto de pagarles por un servicio que no me han dado ,que ni lo sueñen... eso lo dirá un juez.

    ANIMO A TODOS Y DENUNCIAD A ESOS SINVERGÜENZAS!!!!!!!

  • Cerrado

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    Yo tambien tengo problemas con Wanadoo

    La verdad, mi desgracia es no haber conocido éstas páginas antes de contratar el ADSL a Wanadoo. Leo y releo y me asusto de ver donde me he metido.

    Llevo más de tres años como cliente de Uni2/Wanadoo en modem. Jamás habia tenido ningún problema serio y el servicio técnico funcionaba de maravilla. Les proporcioné unos cuantos clientes. Eran otras épocas...

    Luego... Vereis, contraté el ADSL y el dia 16 de junio recibí el modem. Lo instalé y nada de nada (error 721. El servidor no contesta). Llamo al "Servicio Técnico?". Repasamos la configuración y nada. Dicen que pasan la incidéncia al departamento técnico correspondiente y así sigo. Llamo el 12, 14, 18 y 21 de junio, en algunas de esas llamadas vuelven a repasar la configuración y lo único que me dicen siempre es que no pueden decirme nada. Como me han dicho que me llamaran por la tarde (a requerimiento mio), les pregunto que dia aproximadamente, puesto que no puedo estar clavado como un idiota delante del teléfono esperando la llamadita. No lo saben. Cabreado pregunto que tengo que hacer para darme de baja y me dan un número de fax, pero me dicen que van a cobrarme el modem y la conexión. Les digo que les devuelvo el modem pero dicen que nanay. Solicito que me digan cual es "el teléfono de la esperanza" (iluso de mi) para quejarme y me dicen que llame al mismo número al que estoy hablando...

    Total, 10 dias después de recibir el modem aún no he visto funcionar el ADSL.

    Veo que algunos de vosotros teneis experiéncia en casos similares. Que me aconsejais que haga?

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      Por ley existe un periodo de 7 días en el que puedes desistir…

      Por ley existe un periodo de 7 días en el que puedes desistir de la compra sin necesidad de alegar ninguna causa.

      Por otra parte ten muy claro que has contratado un servicio y que el modem y el alta son adquisiciones accesorias a ese servicio. Si el servicio no se da con normalidad tienes todo el derecho a concluir el contrato sin perjuicio de que puedas reclamar las coutas ya satisfechas y reclamar a su vez una indemización por daños y perjucios.

      Antes de todo esto existirían unos pasos previos, como son la comunicación certificada de la anomalía al proveedor y la denuncia ante la autoridad competente.

      Es muy triste ver como está el mercado de la banda ancha en España y la pasividad del Gobierno ante esta situación.

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    Pues si chico, wanadoo es una mierda.

    Me entere, desgraciadamente, cuando me sucedió a mi lo mismo.

    Q como lo solucione? Muy facil, por lo menos en mi caso, pedi la baja instantanea en tontodoo, cosa q tambien se me iba a retrasar muchiiiiiiiiiiiiiiisimo más de lo estipulado. Esperando mas o menos una semana, me puse en contacto con el "dueño" de la linea ADSL, osea Telefonicanet, y le pedi darme da alta, como ellos te gestionan todo, de una tacada, yo les comente el caso con tontodoo y les comente tambien q ya habia pedido la baja, pues bien en menos de 3 semanas tenia el ADSL funcionando...ahora eso si con Telefonicanet.

    Porq?: porq son ellos los q se ponen en contacto con tontodoo (por supuesto porq les interesa) verificando la baja del usuario, no es tontodoo quien CUANDO LE SALE DE SUS P**OS H**VOS y le funciona alguna neurona a algun INCOMPETENTE DE MIER*A OPERADOR/A realiza la gestion.

    Espero q no salga el tipico operador diciendo q no todos son asi, porq realmente estoy hasta los mismos q no se vea la realidad, q es-> un usuario llamando a su proveedor, al cual le atiende un operador y esperando SIEMPRE!!!!! unos resultados satisfactorios, con CUALQUIER!!! operador, debiendo de ser estos-> TODOS!!!! competentes en su trabajo.

    P.D.: Sera cierto q comer mier*a al principio no gusta y luego uno se acostrumbra?

    • Cerrado

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      No lo se, pero me imagino que: - Wanado tiene poco personal y…

      No lo se, pero me imagino que:

      - Wanado tiene poco personal y estaran saturados de trabajo

      - Seguramente cobran lo minimo legalmente establecido, es decir: una miseria.

      - Deben estar con contratos temporales y saben que en unos meses van a la calle, aunque lo hagan bien.

      - Trabajaran a turnos, mañanas, tardes y noches sin que se lo compensen economicamete.

      - Estan toda su jornada de trabajo escuchando el mal funcionamiento de su empresa (que conocen de sobra) y su empresa no les da medio alguno para solucionar.

      - Seguramente la empresa no les habra dado un curso de formacion nunca, y que cuando consiguen aprender un poco ya les finalizo el contrato y ponen a una persona nueva. Ademas, si estan trabajando en conciones tan precarias no deben ser precisamente los mejores tecnicos del mercado.

      Por tanto, respetemos a la gente de wanadoo (o de ya.com, o de auna, o de cualquier otro) La culpa la tienen las empresas, no sus empleados. Estar seguros de que los empreados estan mas harto de la empresa que vosotros mismos.

      Cuando tengais un problema exigir una hoja de reclamacion (por ley deben de tenerlas, aunque sean de servicio telefonico). Grabar la conversacion a ser posible (advirtiendo al operador de que estais grabando) y ante cualquier problema con la atencion presentais una denuncia a la empresa en la asociacion de consumidores. Ya nate todo tratar con el mayor respeto a los empreados, que no tienen la culpa.

    • Cerrado

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      6

      Solo comentar q tener adsl se parece a tener una botella de…

      Solo comentar q tener adsl se parece a tener una botella de nitroglicerina.

  • Cerrado

    Dales caña

    Pues si llevas mas de tres dias con la linea ADSL averiada es por que tu quieres lo que tienes que hacer es llamarles y que te den un numero de incidencia que por norma sera el mismo que el de telefonica sino te lo dan tienes que hacer una declaración de lo que te esta sucediendo por medio de un Burofax que se hacen en correos y valen unos 6€ o 1000 pelas de las de antes y en el burofax al final les dices que si en el plazo de 5 dias habiles despues de recivir el burofax los vas a denunciar. Pero hay que denunciarlos por que sino no mola total cuando los tengas denunciados te llevaran ante la junta arbitral de consumidores y te diran que pitos y flautas total que si te dan una buena cantidad de dinero pues eso lo pillas y caso terminado pero si quieres dar por culo como hice yo me los lleve hasta el juzgado con el consiguiete pago de costas por parte de ellos, jejeje, y la indemnizacion por no utilizar la lines, estimaciones del juez por no tener uso de la misma y claro la devolucion de la pasta que te han quitado mientras no la utilizas.

    Es importante que la linea esta sin funcionar al menos 3 dias despues si tienes un router o algun programa de eventos pues se los haces a la lines todo el tiempo por que vale como prueba para el juzgado y el tema lo tienes zanjado en unos 6 meses.

  • Cerrado

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    YO TENGO ADSL DE TELEFONICA

    LLEVO YA 3 AÑOS CON ADSL DE 256Kbps DE TELEFONICA, EN LOS TEST DE VELOCIDAD ME MARCA 26Kb/s, PAGO 42€ Y NUNCA HE TENIDO UN PROBLEMA.

    CAMBIE DE ORDENADOR, LLAME PARA Q ME PUSIERAN UNA TARJETA DE RED NUEVA(TENGO UN RUTER(O COMO SE ESCRIBA) SPEEDSTREAM 5660 NO ES USB SINO Q SE CONECTA AL ORDENADOR POR TARJETA DE RED) Y Q ME CONFIGURARAN EL ORDENADOR PARA PODER CONECTARME, EN 4 DIAS ME VINO UN TECNICO A MI CASA, ME PUSO LA TARJETA ME CONFIGURO EL ORDENADOR Y SOLO ME COBRO 18€ POR LA TARJETA. LA VERDAD Q TELEFONICA ES MAS CARA, SIN DUDAS Q ES LA Q MEJOR SERVICIO DA, TB SIN DUDAS.

    AHH!! AMIGOS MIOS TIENEN INTERNET POR CABLE A 300Kbps LES VA MUY BIEN PERO HAY VECES Q SE LES CORTA POR UNOS MINUTOS.

    REMITE PAKESS

  • Cerrado

    Yo estuve como 2 meses y medio para que me lo arreglaran...

    Bien... Un poco ladrillo pero vale la pena:

    Si tu línea depende de TDE (Telefonica Data España), son ellos lo que te tienen que arreglar la incidencia.

    Pero olvídate de llamar a TDE directamente, sólo hacen caso de la incidencia si se la envia el revendedor que te sablea la cuenta cada mes.

    Yo estuve dos meses y medio liado...

    Yo sabía que era un problema del módem espejo de la central, que se colgaba, pero el cabezón (por no decir cabrón) de la central decía que no. Lo reseteaban, y perdía la sincronización al cabo del tiempo. A veces me duraba 4 días, otras unas horas... Cada vez que se caía, incidencia al canto. Durante dos meses... Tenía tantas que un día me llamó en plan cabrón (el de la central), diciendo que no llamara más, que el problema era MÍO, que no le tocara los cojones. A todo esto, vinieron varios tipos (bueno, bastantes) de estos subcontratados a revisar mi instalación y router, y claro, se iban sin hacer nada porque mi lado estaba BIEN. También vino el de la central (y me dijo que estaba perfecta (!)).

    Un día se me enciende la bombilla y hago un intercambio de router con el del curro. En el curro la ADSL funciona perfectamente con el router de casa, pero en casa sigue habiendo cortes con el router del curro... Le digo al tío que he cambiado de router. El tío viene a casa y, coño, pero si es otro router, tu tenías un 3COM y esto es un SpeedStream... ¿Y te sigue pasando lo mismoooooo...? :D

    Por fin el tío pide cambio de placa de la central, la cambian y voilà, sincronización durante bastantes días, vuelvo a traer el 3COM, todo bien, peeero... se vuelve a caer!!!!! Arggggg!!! Abro incidencia y me llama el tío de la central y no se lo creía... si el módem espejo era nuevo!!! Me llama otra vez y resulta que estaba mal instalado, que la placa no estaba bien encajada en el rack, que lo siente, que blah blah. Me dió su móvil por si me volvía a pasar algo... (no sé si por vergüenza, o para que no le constaran más incidencias en su hoja).

    Esta es mi pequeña odisea.

    A todo esto, esos meses me los han cobrado (vaya jeta).

    • Cerrado

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      Wanadoooooooo no le paga a telefonica, y por eso telefonica,…

      Wanadoooooooo no le paga a telefonica, y por eso telefonica, pasa de arreglar los clientes wanadoooooooo. Solo cuando wanadoooooo le certifica a telefonica que un averia en concreto la pagará (por que el cliente sea importante, o muy muy muy muy muy muy pesaooooo - amenazas, reclamaciones por escrito, etc etc etc) entonces y solo entonces telefonica actua con las averias

  • Cerrado

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    Solo una puntualizacion. Esa chica no trabaja para Wanadoo

    Quien te atiende no suele trabajar para wanadoo, si no que son de una empresa independiente que no recuerdo ahor como se llama, pero ademas de pagar mal, lo mismo esta semana le toca trabajar para Uni2, que para Euskaltel, que para telefonica.

    Saludos

    • Cerrado

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      Exacto. yo he trabajado para empresas de telemarketing, en…

      Exacto.

      yo he trabajado para empresas de telemarketing, en varias campañas no todas de informatica pero muchas si.

      Y suele haber mucha gente q no tiene ni idea de informatica, ya q al no tener una plantilla fija, cuando les sale una campaña q ellos calculan q va a tener X volumen de llamadas cojen a mas o menos gente dando igual los conocimientos de informatica(o conocimientos referentes a la campaña) les dan un cursillo de formacion q dura una mañana y a cojer el telefono. y como no suelen pagar bien entre otras cosas la gente se quema (si son unos jilis como la q te atendio lo pagan con los clientes), y realmente lo unico q pueden hacer esos teleoperadores es tomar Nota, luego lo pasaran a la compañia para la q trabajan destinandolo a un departamento u otro lsegun sea el caso.

      lo q yo haria:

      Como teleoperadora dijo q no lo pasaba, aparte de denunciarlo intentaria conseguir un numero q fuera directamente de wanado y explicarles el motivo de la denuncia, el caso con la operadora, si ha habido mas gente q le haya pasado lo mismo, wanadoo le dara un toque a esa empresa y puede perder incluso la campaña(compañias de telemarketin hay muchas)

      Saludos

  • Cerrado

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    opinion

    hola! que apestante lo que te sucede. No se como será en España, pero supongo que es muy parecido, en tu contrato debería decir cuanto es el tiempo "uptime garantizado" que para Terra en chile es del 99% mensual o sea a ti ya se les pasó la mano hace rato, creo que deberias denunciarlos a alguna entidad de gobierno q se encargue de los prob al consumidor, suerte

  • Cerrado

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    Yo tuve suerte

    Yo tuve un problema con Telefonica hace un año y medio mas o menos, me tuvieron 20 dias sin ADSL.Puteado, mandando Fax todos los dias, llamando, etc etc. Pero fueron muy amables conmigo(ironico) despues, grabe las conversaciones con las operadores, registre todos los faxes que envie.Y cuando me solucionaron el problema le mande un fax por daños y perjuicios por 300.000 pts.Les dije que podrian rebajarme la cuota de ADSL hasta el pago de esos daños o iria por juzgado. Y acojonantemente estuve 1 año y 2 meses pagando 50€ por mi conexion de 512. No se si tuve suerte o no, pero si no los amenazas con juzgados o los pillas grabandolas conversaciones , por que me dijeron cada burrada que yo flipaba, pos te toman por el pito del sereno.O sea que ser mas listos que ellos, y si podeis siempre pedir que se conga el encargado de las tele-operadoras, que haberlo

    Ahora tengo problemas con mi ADSL otra vez, no por el ancho de banda, que bajo a 50-56k sino porque tengo un ping que es una burrada, pero casualmente por la noche no.Yo no entiendo mucho, no se si es por el proxy o por otra cosa pero es imposible jugar por internet hasta las 12:30 de la noche + o -.

    Bueno suerte a todos, que todos tenemos problemas con la conexion, por una cosa o por otra, asi k suerte pa todos.Y como dice el refran MAL DE MUCHOS CONSUELO DE TONTOS.

  • Cerrado

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    Te leistes el contrato

    Hola

    Yo recibi el ADSL con router de telefonica ayer, y mire lo de wanadoo, y ya.com y lo creas o no el contrato de telefonica me parece el menos graboso y timante de los tres. Que no quiere decir que sea benficioso para mí.

    Wanadoo hace lo que te han dicho por tlf. Segun su contrato, wandoo da el servicio de adsl 24 ondulado o lo que se pero si algo falla, ellos solo se compromenten a hacer todo lo posible para solucionarlo, pero ni fechas ni limites ni leches ni nada de nada, es decir, lo arreglaran pero cuando no se sabe y lo mejor firmastes 1 año con esa condición, 8 dias no imcumple contrato 20 tampoco 200 tampoco. Que denuncies, puede ocurrir como con las compañias aerias, despues de muchas quedas se estipulo que las condiones del billete en algunos puntos eran abusibas.

    Ahora bien, tu denuncia porque de todos modos tendras que pagar el contrato. Llama a la omic, secretaria de telecomunicaciones e incluso denuncia en la policia por estafa.

    Yo se lo hice al banco cuando me hizo una operacion de cargo indebida y no me daba explicaciones por la atencion telefonica. No veas el director de la sucursal como se puso las pilas cuando le enseñe la denuncia el lunes que me pase por la sucursal

    Llorar=denunciar y no quejarse en la web

    Suerte

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