La principal operadora del país trata de humanizar el trato con el cliente creando los Movistar Gurú, expertos que estarán dedicados a solventar dudas de clientes en las principales tiendas de Madrid y Barcelona.
Al más puro estilo Apple con sus Genius, Movistar tiene desde hoy un equipo de Gurús para ayudar a los clientes a configurar o usar terminales y, en general, informar sobre los servicios que la operadora ofrece, incluido el ADSL. En definitiva, se trata de hacer más cercano el trato con el cliente.
Por el momento Movistar Gurú se compone de diez personas, algunos de ellos Community Managers de Twitter o Facebook, que estarán en cinco tiendas de Madrid y dos de Barcelona, con la intención de ampliar el programa a otras ciudades el año que viene.
Incluso, se puede pedir cita on-line para que se nos atienda a una determinada hora, y han abierto un canal en YouTube en el que colgarán vídeos relacionados con los productos del operador.
