Banda Ancha EU

Información independiente
sobre fibra, móvil y ADSL

hosting en interdominios

Creada la Oficina de Defensa del Consumidor de productos energéticos

El Gobierno ha aprobado esta semana el Real Decreto-ley 1/2009, de 23 de febrero, de medidas urgentes en materia de telecomunicaciones. En su parte final (Capítulo III, artículo 4º), y pesar de su nombre, pone en marcha una Oficina de Defensa del Consumidor de productos energéticos en el seno de la Comisión Nacional de Energía que agilice la resolución de posibles controversias que puedan surgir entre los operadores energéticos y los consumidores. En los problemas para Internet, telefonía fija y móvil, una oficina similar, ha demostrado su utilidad. El error de Endesa, que devolverá sin necesidad de reclamar lo cobrado indebidamente, ha acelerado su creación. La luz, con una próxima subida para junio, se está convirtiendo en un ahogo para ciudadanos en general y PYMEs en particular.

Sus funciones serán las siguientes:

a) Informar y atender al consumidor de productos energéticos.
b) Resolver controversias entre operadores del sector energético y consumidores de productos energéticos. Esta función de arbitraje tendrá carácter voluntario para las partes.
c) Informar a la Secretaría General de Energía del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio de las reclamaciones y proponer, en su caso, las correspondientes mejoras regulatorias.

A la espera del desarrollo reglamentario para concretar aún más, la tomamos por buena noticia.

Los comentarios más recientes se muestran primero. Haz click sobre un comentario para desplegar/plegar.
  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Bienvenida esta oficina. Los problemas económicos que tenemos…

    Bienvenida esta oficina. Los problemas económicos que tenemos con ENDESA son múltiples.

    Espero concretar cuando esta oficina esté en activo.

  • Me viene de lujo: Hace como dos meses que me estiman 13€ de…

    Me viene de lujo: Hace como dos meses que me estiman 13€ de factura de la luz (y habitualmente no bajo de 60 mes...) y me estoy viendo venir la que me preparan...

    Como diria Poo, el de Kunfu Panda: AIKEVOI! ;)

    Un saludo

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Por si le sirve a alguien. FACTURA DE LA LUZ Y TELEFONOS 901…

      Por si le sirve a alguien.

      FACTURA DE LA LUZ Y TELEFONOS 901 Y 902

      MÁXIMA DIFUSIÓN

      Como ya habreis visto en la facturación de las diferentes compañías eléctricas, según el BOE de fecha 31/12/2008 donde se detallan las nuevas tarifas eléctricas para 2009, aparece un pequeño detalle con el cúal hay que tener mucho cuidado:
      A parte de que la factura pasa de ser bimensual a mensual, existe una penalización por "consumo excedido" de potencia al mes, fijando el tope en 500 KWH. Todo aquel consumo mensual que exceda de esta cantidad, llevará una penalización. Ahora viene lo bueno, la lectura antaño se hacía bimensual y real, esto es, un empleado venía a nuestro domicilio a leer el contador. A partir de ahora, los meses impares (enero, marzo, mayo..... etc) seguirá igual, viniendo el operario a casa a leer el consumo del contador, pero los meses pares (febrero, abril.... etc) la lectura será ESTIMADA, osea, que ellos se supone que hacen un cálculo y ponen en esos meses la lectura que creen ellos que llevamos. Pues bien, esta ESTIMACIÓN, siempre la hacen a la baja, con objeto de que al mes siguiente que llega la lectura REAL por parte del currito de turno (suelen ser contratas las que realizan la lectura), siempre habrá una diferencia de la estimación por debajo de lo que realmente consumimos en ese mes, y al mes siguiente es cuando nos meten lo que no pagamos del mes anterior mas la lectura real. Todo esto conlleva a que el mes que nos hagan la lectura real, nuestro consumo mensual sea mayor en muchas ocasiones a esos 500 KWH, pudiendo así penalizarnos por consumo excesivo en el mes real "X" KWH. La única solución que veo al asunto, es dar nosotros la lectura a la compañía el mes que toque la estimación. Con Endesa podemos registrarnos en www.endesaonline.com y dar nosotros mismos la lectura, con Iberdrola también en

      http://www.iberdrola.es/webibd/corporati … ESWEBCLIGES.
      Desconozco con otras compañías si es posible.

      ABUSO
      Comunicar esto a todos los conocidos o entre todos pagaremos millones a la compañía. (Somos diez millones de clientes).
      En diciembre Endesa manda una factura de la luz a los usuarios, de poca cantidad de dinero, con una lectura del contador estimada, ya que el empleado no pasa a ver el contador.

      Esto lo hacen por lo siguiente: a partir de ahora la compañía va a cobrarnos la luz mensualmente y no como hasta ahora cada dos meses. Sin embargo la lectura del contador la van a hacer cada dos meses (para que a ellos nos les cueste el dinero con más empleados) y la lectura del mes intermedio será estimada. Todo esto es así por ley según me informan por teléfono.
      La trampa está en que, como la luz sube en enero, ahora en diciembre te cobran menos consumo del real (ya que el estimado que cobran es algo así como la cuarta parte de la factura bimestral del año anterior por estas fechas) o sea, te están cobrando la mitad del consumo real que hayas tenido en este último mes, para que en enero, ya con la subida, te cobren lo de diciembre pero ya al precio con la subida. Es decir que es falso lo publicado de que te cobrarán según una lectura estimada basada en tu consumo histórico, al menos en esta ocasión para aprovechar lo de la subida.
      Mira tu factura de diciembre y verás como esto es así. Llamad a Endesa y reclamad dándole la lectura real del contador para que anulen la factura de diciembre y la sustituyan por otra y si ya es tarde que no le apliquen la subida a todo el consumo que ellos pongan en la factura de enero. Tienen que hacértelo y si se niegan, que no lo creo, les dices que acudirás a la oficina de consumo para denunciarlo.

      Por cierto para quienes tengan tarifa plana en el teléfono, el número 902 509 509 que tienen para atención al cliente, equivale al número 935 074 753. Con este número no pagas nada si tienes tarifa plana (el 902 si pagas, es otro invento de telefónica para que los usuarios con tarifa plana también se gasten el dinero innecesariamente).

      Noticias interesantes sobre los números 901 y los 902:

      Con esta nota espero daros una buena noticia y, siguiendo unos pequeños pasos, os ahorrareis una 'pasta' en la factura telefónica. Os voy a comentar algo interesante sobre llamadas a teléfonos que empiezan por 901 y 902, que como sabréis, cada vez son más usuales y tu operador te factura aparte, aunque tengas contratada una tarifa plana para llamadas a FIJOS nacionales (compruébalo en tus facturas).

      Cualquier entidad que haya contratado una línea 901 ó 902 ha tenido que abonarse previamente a un número de teléfono normal, que habitualmente empieza por el código de la provincia, hasta completar 9 dígitos y al cual se vincula el servicio 901 ó 902. Pues bien, tú puedes llamar al 901 xxxxxx ó 902 xxxxxx , que se te facturará aparte cada vez que llames, o bien marcas el teléfono vinculado, que te va a atender EXACTAMENTE igual que el otro, pero si tienes contratadas las llamadas locales, provinciales y nacionales gratis (tarifa plana), esta llamada NO se te facturará aparte.

      LO HAS ENTENDIDO, ¿VERDAD?

      Toma nota de esta dirección: www.nomasnumeros900.com. Una vez dentro, introduce el nro. 901 o 902 a buscar en la barra de búsqueda y pulsa BUSCAR. Te aparecerá en pantalla el número vinculado... ¡que es el que tienes que marcar! Está más que probado, y funciona perfectamente.

      Ahí van los teléfonos de algunas entidades 'importantes':

      ADSL TELEFÓNICA (902 357 000) 91 707 74 60

      MERCADONA: (902.350.200) 963. 883328

      EL CORTE INGLÉS: (901.122.122) 91..7243699

      RENAULT: (902.350.200) 93.4883727

      ING: (901.105.115) 91.6349222

      LA CAIXA : (902.334.334) 93.4953998

      UNICAJA: (902.246.246) 952.076263

      BANCO SANTANDER: (902.242.424) 91.7098520

      CAJA MADRID: (902.102.010) 91.3349300

      LÍNEA DIRECTA 902.321.321) 91.8072000

      MAPFRE: (902.136.524) 91.5816300

      ZURICH: (902.330.533) 93.2671020

      TELE 2: (902.998.877) 800.760770

      MOTOROLA: (902.202.302) 91.4138993

      ESPERO QUE OS SEA ÚTIL. No seáis egoístas, reenviadlo. Lo que me dan, GRATIS, lo doy GRATIS, para que se beneficien todos.

      NO a los números 901 y 902, que son un abuso descarado, sólo para sus intereses

      lolo

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Tu lo has dicho Meter amigos, cobrar en dinero b y tener…

      Tu lo has dicho

      Meter amigos, cobrar en dinero b y tener gente a la que has enchufado y que te deberá un favor.

      Esto me suena.. Guerra de Irak, manifestaciones PSOE, "artistas" y "graznadores" en primera fila de la manifestación...

      Los apoyos se pagan, a veces muyyyyyy caros.

      Deseo suerte a todos los curritos que vamos a quedarnos sin conexión en breve.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Esoeso que se creen estas cosas y que no se le ponga ningun…

    Esoeso que se creen estas cosas y que no se le ponga ningun tipo de traba a las operadoras que ya es la segunda subida en el año.

    Bienvenidos al gobierno de izquierdas que mira por el trabajador y por el currito.Esprime al pueblo para que ellos sigan con sus dietas, sus coches oficiales y su crisis de ejecutivo pero cuando se van a casa duermen a pierna suelta.

    Dando dinero a los banqueros y no a los curritos, dando trabajo (porque son las que mas puestos estan creando ) en el paro.

    Vamos que vamos al pleno empleo en el paro.

    Esto es socialismo como con chavez en venezuela...........

    Dice un dicho :

    Viendo la choza se ve al guarda.

    Es decir viendo como va España ya sabeis como es el que lo dirije

  • A mi me viene al pelo, ya que hace 15 dias estoi sin…

    A mi me viene al pelo, ya que hace 15 dias estoi sin calefaccion ni agua caliente gracias a un cambio de normativa de gas natural con caracter retroactivo (mi piso tiene menos de un año). Ni cortos ni perezosos, me dan largas desde el propietario del piso (alquiler) a los instaladores del edificio. Una normativa recien aprobada, que dice que si tengo la caldera en la cocina y tiene conectada la salida de humos a la campana, los humos salen por la campana al usarla (mismo freir un huevo y encenderla para que saque el humo). Y claro, que nos podriamos haber muerto que patatim que patatam, ah eso si! la solucion vale 270€ y consta de un aparatito que me para la calefaccion y el agua caliente , atencion, MIENTRAS USO LA CAMPANA. ¿Y que tendra que ver, que este cocinando, con que no pueda ducharme? es como volver al siglo 19, hoygan. El piso ha pasado todas las revisiones del gas, hasta hace 15 dias, y como digo lleva un año construido. Es mas, la normativa es de como mucho hace un mes.

    A ver si con esta oficina, tengo mas suerte en reclamar una solucion.

    Test de Velocidad Sí, 8 años en la compañía, 45 leros al més, 1 Mb miserable. Atrapado en la brecha digital...

1