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La Caixa expone datos personales de sus clientes [solucionado]

Joshua Llorach

Ayer recibí un mail publicitario del Club ServiCaixa de La Caixa. Los recibo periódicamente desde hace un par de meses. Desde el primer día me molestó, ya que no lo había solicitado, puesto que tengo desactivada la casilla [Acepto dar la autorización para comunicaciones comerciales por canales electrónicos] en mis datos personales de la cuenta bancaria online de Linea Abierta.

En todos los emails viene un enlace en el pie para poder cancelar la suscripción. Al hacer click te pide email y contraseña. Como yo no me había dado de alta, no sabía la contraseña, así que por pereza no me había preocupado más de ello.

Hoy he vuelto a recibir otro mail y mi paciencia se ha agotado, así que me he resuelto a solucionarlo. Al no saber la clave y no ver un enlace he decidido poner solo el mail y darle a enviar con la esperanza de que el sistema me ofrezca reenviármela, al comprobar que el campo contraseña es erróneo. La sorpresa ha sido ver en pantalla mis datos personales.

Sexo, nombre y apellidos, fecha de nacimiento y lugar de residencia, mis preferencias y puntos estrella. Además a partir de este momento aparezco logeado como usuario, pudiendo realizar compras en mi nombre.

Perplejo, he borrado mis cookies, he reiniciado el navegador y lo he probado de nuevo. Ahí estaban mis datos.

Aunque susceptible de sanción por parte de la AEPD, el fallo en si no reviste gravedad, ya que hay que conocer previamente el email del cliente y poco se puede hacer con los datos revelados, pero no deja de ser curioso que sea un Banco el responsable del mismo.

He intentado notificarlo a Servicaixa, pero incomprensiblemente me piden el DNI, dato que es irrelevante. No figura ningún email de contacto ni en ServiCaixa ni en el portal de La Caixa. Por otra parte los números de teléfono que proporcionan son de tarificación especial y tras 5 minutos de espera he decidido no agotar mi saldo. Espero que al publicarlo llege a la persona adecuada y lo solucionen cuanto antes.

Finalmente he conseguido hablar con ellos por teléfono. He explicado la situación y he pedido que me pasen con un superior. Me han dicho que sin DNI no pueden, así que les he dado los buenos días. Actualización: Están intentando arreglarlo.

💬 Comentarios

tumerudi

"Finalmente he conseguido hablar con ellos por teléfono. He explicado la situación y he pedido que me pasen con un superior. Me han dicho que sin DNI no pueden, así que les he dado los buenos días."

Nada, ya veremos la AGPD.

djnacho

De risa, vamos. Un e-mail, sin pedir contraseña, y a hacer todas las compras que quieras, con cargo a la cuenta bancaria del usuario que posee la dirección de e-mail. Ahora supongamos que llega uno con muy mala leche, hace un script para poner e-mails en esa página hasta que detecte que con uno se presentan los datos... y ala, dinero perdido en la cuenta del usuario de ese e-mail, mientras otro se aprovecha del dinero ajeno.

Sinceramente, espero que lo solucionen, ya que lo que no puede hacer, es que un banco (una caja en este caso), tenga ese tipo de fallos de seguridad, que afectan a los datos de sus clientes.

Un saludo :-)

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PiTXI1

Madre mia xD

BocaDePez
BocaDePez

es una autentica CAGA------->DA!

Me he logueado con el mail del señor Lacuenta Vankaria (gracias Mijakeas xDD) y en fin...

Puro gordo donde los haya para estos chapuceros.

Porque seguro que si fuese la empresa DonNadie S.L ya les habrian metido bien pal pelo. Pero claro... Siendo La Caixa... Ya veremos

Salu2

BocaDePez
BocaDePez

Es normal, con esa gentuza no se debe de tratar, todos los bancos son los ladrones más grandes, pero si además hablamos de la caixa, pues apaga y vámonos. Así están ellos forrados, pero claro, hay mucho bobalicón que se va con ellos, ¡qué ingenuos!

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BocaDePez
BocaDePez

¿ingénuos? supongo que tu no tienes cuenta en ningún banco/caja...

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BocaDePez
BocaDePez

Si listo, pero no con los super ladrones de la caixa.

PiTaGoRaS

Supongo que la cuenta que aparece en las capturas la has creado sólo para demostrar el fallo y no es la tuya real (aunque el número de móvil no parece inventado).

Yo creo que el fallo sí es bastante grave, pues permite secuestrar la cuenta cambiando la contraseña, y supongo que esto te permite comprar entradas y demás, ¿no? Amen de cuando menos putear al usuario subscribiéndole a todos los canales de publicidad...

En fin, espero que les metan un puro los de la AGPD. Y una buena colleja al programador que implemento tal aberración de seguridad.

🗨️ 31
BocaDePez
BocaDePez

De acuerdo con el puro que les tiene que caer de la APD. Por otra parte creo que el programador no tiene la culpa. Pero sí el jefe de proyecto y el director de Proyecto que deben ser despedidos por i3, (ineptos, inútiles e incompetentes).

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BocaDePez
BocaDePez

Seguramente la culpa sera del Sr. INGENIERO, ese que no necesita programar ni analizar, ni conocer el hard, solo estampar su firma como si fuera un arquitecto, que para eso ha estudiado tanto.... :)

pd.- Sin animo de ofender, ehhh? Solo es una broma... (y una realidad. Es que creo que se quien es el culpable de ese formulario) XD

La matrícula en Informática se desploma en Asturias

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BocaDePez
BocaDePez

Aqui no hay nadie que tenga responsabilidades civiles ni penales... eso gracias a todos los gobieros que hemos tenido hasta ahora... y por lo visto va a seguir siendo así...

Los Ingenieros (tecnicos) en Informática deberian hacerse cargo de esto, pero no se porque extraño interés desde las 'altas esferas' el tema no interesa... porque pagar a un ingeniero (tecnico) con sus correspondientes atribuciones profesionales, y responsabilidades civiles/penales y no contratar a 'mercenarios', sin responsabilidad ni consecuencia ninguna....

De esos barros estos lodos......

(link roto)

Los fallos informáticos REALES tienen un responsable político

El Consejo de Colegios de Ingenieros en Informática quieren denunciar públicamente la grave irresponsabilidad del ejecutivo actual ante hechos como el acontecido recientemente en el municipio de O Carballiño, provincia de Ourense (Galicia), donde un fallo informático ha causado la muerte de un trabajador en las obras del Tren de Alta Velocidad el pasado 7 de septiembre.

Ante las nuevas averiguaciones hechas públicas por el Conselleiro do Traballo, D. Ricardo Varela, que apuntan hacia la causa del fallo en un nuevo programa informático que se estaba poniendo en marcha y que tenía la función de controlar el desarrollo de la extensión de la placa del viaducto, se hace necesario por este colectivo, que representa a más de 100.000 profesionales y 90.000 estudiantes en todo el país, denunciar la pasividad de este Gobierno y los anteriores ante una demanda reclamada desde los últimos 20 años, que es la regulación de la actividad profesional de los Ingenieros en Informática, y el establecimiento de responsabilidades civiles y profesionales para este colectivo.

Escenarios como el denunciado, donde el fallo ha causado la triste pérdida de una vida humana, o como las últimas noticias sobre la paralización del servicio de justicia en Granada, o el conocido escándalo de la nueva página web del Congreso de los Diputados sólo son explicables poniendo de relieve el más absoluto desinterés por parte de una Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, que considera a la informática como una brecha digital a salvar, y que recientemente ha vetado por dos veces propuestas de grupos parlamentarios para exigir la firma por parte de un titulado universitario en informática de proyectos que puedan perjudicar al interés general en la nueva Ley de Impulso de la Sociedad de la Información, y desde la desidia de un Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, mucho más preocupado de ofrecer fabulosas estadísticas de esfuerzo inversor, cuando la realidad refleja que España se encuentra en la actualidad a la cola de los países desarrollados en la llamada Sociedad de la Información.

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BocaDePez
BocaDePez

Juder... menos mal que he dicho que era una broma...!!!! :-/

A todo esto y ya que sacas el tema... el responsable de dicho sistema informatico era un "mercenario" (joer con la palabrita, y eso que la mitad de vuestros profesores lo son) o es un ingeniero...???

Porque el responsable del formulario de marras SI lo es.

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BocaDePez
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BocaDePez
BocaDePez
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BocaDePez
BocaDePez
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BocaDePez
BocaDePez
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I-Ching
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BocaDePez
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BocaDePez
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BocaDePez
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BocaDePez
BocaDePez

No sé como funcionará el servicaixa, pero en la web 'normal' de la caixa, por mucho que entres y mires la cuenta, etc, no puedes hacer nada más. Cada usuario tiene una tarjeta asociada a su cuenta con unos numeritos y dependiendo de la operación a realizar (pe. recargar un móbil), debes introducir los números que te indiquen. Cada usuario tiene una distinta (más bien asocian la tarjeta con la cuenta a la hora de darte el login/pass).

Claro está, que una cosa no quita la otra y que son una de las cajas más recaudadoras que hay y sus 'ofertones' no tienen más que 'entrecomillados' cuando ves lo que realmente te van a dar..

BocaDePez
BocaDePez

Son unos capullos estos de la caixa. Para que quieren el D.N.I. de la persona que llama.O sea que si no eres una persona registrada aunque detectes un bug en su página, no lo van a tener en cuenta? Me cago en su p....

Más que al programador que implementó esto, el puro debería caerle al analista y a la peña que hacen los juegos de pruebas.

overpeer

Menuda panda de inútiles e incompetentes, los datos de sus clientes ahí expuestos y ellos poniendo trabas a alguien que quiere reportar un agujero de seguridad de estas características.

Pueden estar sus clientes bien tranquilos, cuando la gente empieza a concienciarse del pishing ... bancos chapuza como estos dejando datos personales al aire... penoso.

Espero que les caiga una buena multa de la AGPD, por incompetentes.

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BocaDePez
BocaDePez

Con una multa haces q el banco suba tipos de interes, comisiones , osea esa multa q le reprende a ellos por faltarte a ti como cliente con un mal servicio , sale de tu bolsillo

El tema de las multas en los tiempos que corren esta mal enfocado , yo creo q se deberia obligar a un servicio y hacer un seguimiento

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BocaDePez
BocaDePez

La gente como tu es la que nos jode a los demás. Hay que ser consecuentes y afrontar lo que venga, que eres un cagao. además, hay que darles donde más les duele, es decir, cancelar todo tipo de servicios con la caixa, así aprenderá a tratar mejor a sus clientes, al fin y al cabo somos los que le damos beneficios a mogollón.

Ivaner3k

tranquilo, la caixa gana al día 43 millones de euros, esto les dolera poco...... menudos hdp heroes del pilencio.

BocaDePez
BocaDePez

Pásate al Fresh Banking de ING Direct y olvídate.

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BocaDePez
BocaDePez

¿Quieres una cuenta naranja? xDDDD me viene a la cabeza el zacarias prats ese :P

tumerudi

Bueno, raxor lo aclara bien en esos comentarios :P

Parece que le pasa a todos los clientes, lamentable...

BocaDePez
BocaDePez

Pasa con todos, el problema es que hay gente que no lee y estan intentando logearse en la página principal de servicaixa y en realidad es en este otro formulario.

Pedazo de boquete, ¿Cuanto tiempo llevará abierto? ¿Cuanta gente lo sabia?

En fin, nunca lo sabremos

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overpeer

"¿Cuanto tiempo llevará abierto? ¿Cuanta gente lo sabia?"

Dos puntos críticos si señor, porque si llevaba tiempo así y había gente que ya lo sabía ... si no han dicho nada igual estaban sacando algún partido a este fallo.

Un saludo.

Ionkee

No veo la manera, ¿donde hay que meterse para llegar a eso? arriba a la izq sta el tema del logueo pero es necesaria la contraseña, esa pagina de logueo no la veo.

No es para putear, tengo varias cuentas en mi familia y me preocupa.

🗨️ 2
Ionkee

Vale, ya lo acabo de ver, se ven todos mis datos, tiene cojones el tema.

Voy a hablarlo con un director de la caixa que tengo aqui al lado que conozco.

BocaDePez
BocaDePez

Pues estamos bien...

De la web de la AGPD, despues de completar el formulario de contacto:

Warning: fsockopen(): unable to connect to localhost:25 in /prepro/servicios/ftp/ftpapd_c/web/gestor/php/phpmailer/class.smtp.php on line 105
Message could not be sent.

Mailer Error: Language string failed to load: connect_host

En fin... Pais de pandereta...

Salu2

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Frankie2004

¿Solo pandereta? ¡Joder! Eso a lo mejor podría "tolerarse" en 1995, cuando apenas las aplicaciones web que llamaban a correo estaban empezando. Pero hoy en día, que en el frontend llegue un error del backend, no es para despedir al responsable, sino para colgarlo de las pelotas.

BocaDePez
BocaDePez

Yo me hago una cuenta con esta gente ni jarto de vino....

raxor

Lo peor es que TODOS los clientes de linea abierta de La Caixa lo son de servicaixa, es decir que todos los usuarios de servicios online de LaCaixa tienen los datos expuestos.

Demoledor

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raxor

parece que esto no es cierto. /Modo lengua en el culo ON

:)

BocaDePez
BocaDePez

No ves que en el correo que te envían va pegada una url personalizada que luego te identifica en un página web especifica que solo han creado para que acabes de registrate?...Dejan el campo de contraseña en blanco para que te des de alta facilmente. Es como si te enviaran una invitación. Recuerda que tu les distes tus datos personales y tu dirección de e-mail en tu perfil de Línea Oberta y diste el consentimiento para usar los servicios electronicos, así que és lógico que una vez identificado en el sistema puedas consultarlos.

Si vas a la pagina principal del servicaixa y solo pones tu usuario sin contraseña no te valida y punto.

BocaDePez
BocaDePez

Al principio no me lo creia si te soy sincero pero lo hemos probado con unos cuantos del trabajo y es verdad.
No es una fallo de seguridad es una auténtica cagada,. Incluso se auténtifica de forma automática pudiend entrar sin problema para gestionas la compra de entradas.

BocaDePez
BocaDePez

Pues yo he intentado darme de baja, me he vuelto a conectar y... ahí seguían mis datos. Los he cambiado todos y he puesto unos inventados.

BocaDePez
BocaDePez

Espero que al publicarlo llege a la persona adecuada y lo solucionen cuanto antes.

Yo espero que la persona adecuada sea un responsable de la AEPD y les metan un puro que los levanten en peso...

Salu2

Ionkee

Yo de momento he cambiado el mail porque la opcion de darse de baja no funciona, al menos pongo un mail que no sepan mis contactos ni nadie.

megazero

Eso de que todos los usuarios de Linea Oberta son a la vez usuarios del Servicaixa es mentira, pues yo lo soy de la primera y no de la segunda. He hecho la prueba y no aparece absolutamente nada de mis datos, mi cuenta de correo de Linea Oberta no está dada de alta en Servicaixa.

A alguien se le ha ocurrido pensar que esto es un caso de phishing, y que alguien está recopilando cuentas de correo de Servicaixa para algún oscuro fin? Andaros con ojo con meter datos en webs bancarias...

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raxor

Pues en el caso de Josh si que parece que fue así, mil disculpas entonces.

En cualquier caso seguro que tiene mas usuarios servicaixa que linea abierta.

Saludos

BocaDePez
BocaDePez

No puede ser eso que dices de recopilar e-mails porque entonces al meter mi mail no me saldrían mis datos personales como me están saliendo. Yo no los introduzco, me salen solos en la pantalla, es decir, que es La Caixa y EXPONEN mis datos libremente.

Por eso es muy fuerte.

Ionkee

Exacto, si cambias el mail por uno nuevo en lineabierta en servicaixa sigue funcionando el mail antiguo. Son cosas independientes, en mi caso me registre en servicaixa hace tiempo por lo cual tenian mis datos, el que no se haya registrado nunca pues... no se. El caso que lo de los mails es totalmente independiente uno de otro, cambiad el mail en servicaixa por uno que no sepa nadie y al menos de momento es la unica manera de que no te vean los datos y comprar, que eso ya no lo se pero sería la polla ya que pudieran comprarse la gente entraditas del cine a costa de los demás. Que asco.

BocaDePez
BocaDePez

Yo funciono con LineaAbierta, no estoy dada de alta en ServiCaixa y acabo de comprobar que no se puede acceder a mis datos en esta última.

lag

exacto, yo también soy de linea avierta y no de Servicaixa.

De todos modos menuda cagada si realmente es una web de la caixa cosa que dudo por que su seguridad es excelente y tengo entendido que tienen una pasada de seguridad.
Yo creia que para acceder a servicaixa habia que pulsar dentro de la linea avierta el cuadradito que hay abajo a la izquierda que pone SERVICAIXA...

blablabla665464

yo no se si es tu cuenta de verdad o todo el mundo tiene puntos estrella. Pero vamos, en una simulación que no terminé a llegar me deja comprar y pagar con tus puntos o con tu tarjeta(supongo q solo si está dada de alta), no le di un click más, no fuera a ser q te costara 12e la broma.

🗨️ 5
BocaDePez
BocaDePez

Lo que pasa es que después de ese paso te pide número de tarjeta y dígitos de seguridad y eso ya es imposible saberlo.

Vamos, que tanta alarma porque se ve el móvil de la persona y la fecha de nacimiento, nada más.

🗨️ 4
tumerudi

Y la dirección de su domicilio.

tumerudi

Vale, no es dirección, pero es lugar de residencia.

Y se pueden realizar compras en su nombre...

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BocaDePez
BocaDePez

Es imposible realizar compras a su nombre ya que en el último paso pide número de tarjeta de crédito y dígitos de seguridad.

IMPOSIBLE

Pnia

Que mas da lo ke se vea??
lo k importa es k son Datos Personales

josemyhi

y si busco en el google "vendo entradas concierto servicaixa" o " comprado servicaixa entradas @hotmail" etc...

si tenemos en cuenta que la mayoría de gente que reevende entradas por foros usa la misma cuenta de correo para el foro que para servicaixa... y que la mayoría de foros muestra el correo, o el nombre de usuario(que con solo añadir @hotmail.com o @yahoo.es) ya lo tenemos!!!!

sera por esto que ya he encontrado 5 correos dados de alta en servicaixa...

si ademas añadimos la cantidad de redes wifi que tenemos sin seguridad en españa con lo que podemos echarle el marron a nuestro vecino...

las putadas se multiplican....

Saludos y seamos buenos.

BocaDePez
BocaDePez

Acabo de probar con la cuenta de correo de un conocido y, efectivamente, he conseguido acceso.

Esto es MUY FUERTE.
En dos o tres días lo tenemos en las notícias, ya veréis.

ChusZ

BocaDePez
BocaDePez

Yo espero que a estos de la Caixa les metan un buen paquete. Los datos no sé si se considerarán sensibles o no, pero eso sí, la agilidad de esta gente en detectar errores en el sistema les deja con el culo al aire. A ver quien se fia de ellos. Aparte de practicar la usura (porque algunas comisiones podrían calificarse como tal) seguridad cero patatero.

Lo dicho, que les metan un buen paquete y esperemos que salga en las noticias. Porque no dudeis que van a hacer lo que puedan por que no salga en ningún sitio 'oficial'.

Un saludo de uno que se va de La Caixa ya mismo (y todos deberiamos hacer lo mismo visto lo visto).

🗨️ 3
BocaDePez
BocaDePez

Aparte que son unos careros de mucho cuidado. Cobran por todo, incluyendo mantenimiento de libreta 0,9 Eur/mes por la cara, tengas domiciliada o no la nómina, mientras que otras entidades hace años que dejaron de cobrar tales conceptos. Lo mismo puede decirse de la tasa de la tarjeta de débito, del cobro por transferencias...

Si es que me tenía que haber ido antes de allí...

🗨️ 1
Pnia

Pues si estás pagando mientras en otros sitios no se paga ... es porke quieres

BocaDePez
BocaDePez

Lo he probado, y parece ser que sólo ocurre lo que contáis cuando entras a consultar o modificar tus datos a traves del email recibido. He intentado entrar a través de servicaixa.com y me pide la contraseña de la cuenta de correos.

Aún así lo considero un fallo en seguridad.

Saludo.

BocaDePez
BocaDePez

Ya lo han arreglado, no?

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

Si parece que ya lo han arreglado, han puesto un alert que no te deja seguir si no has introducido nada en el campo de contraseña.

BocaDePez
BocaDePez

Soy el mismo del anterior mensaje. Esta mañana curiosamente me he dado de baja en servicaixa (antes de leer esto).

Y resulta que aunque si intento recuperar contraseña aparentemente mi email ya no es de ningún cliente de servicaixa, sigue mostrando mis datos entrando por el formulario. Es la ostia esto ya...

Solo da nombre apellidos, fecha de nacimiento y creo que codigo postal, pero joder!!!

Y siguen sin hacer nada al respecto.

Caixa=kk

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tumerudi

Lo peor es que si el cliente sigue dado de alta, se pueden realizar compras con cargo a su cuenta...

BocaDePez
BocaDePez

Parece que ya está resuelto. He avisado a miembros del grupo que se encarga de Serviticket y en menos de una hora lo han solucionado. O quizá habran creado otro bug...

Salut.

🗨️ 1
tumerudi

Según dicen en "Menéame" no lo han resuelto, ya que...

"En firefox > Web Developer > Disable > Disable Javascript > All Javascript.

Sigue con el mismo problema en la validación de usuario/contraseña.
"

BocaDePez
BocaDePez

Parece que está solucionado, pero... ¡no lo han hecho!. En el enlace pongo una bitácora de barrapunto que explica como se puede entrar

BocaDePez
BocaDePez

Vaya, yo creí que con toda esta movida habían aprovechado y habían arreglado lo de darse de baja (que llevo meses intentándolo y no me dejaba), pero nada. Supuestamente estoy de baja pero sigo logueada con el mail y siguen apareciendo mis datos... chan chaaaan.

Shortshot

Parece que la solución que habían hecho no funcionó, y han optado directamente por deshabilitar temporalmente el servicio de recuperación de contraseña:

"
Imagen original en https://www.servicaixa.com/stk/nws/images/important.gif

Importante

Imagen original en https://www.servicaixa.com/stk/nws/images/pixel.gif

Operación temporalmente no disponible.

🗨️ 1
raxor

Pues no, el fallo sigue estando, el javascript de mierda que han puesto es un caramelo para cualquiera con un cursillo de 2 horas de html.

Pfff que cutrez, mandas el form por GET con un parametro de sesion valido y la variable idusuario(email) y ya otra vez EL AGUJERO abierto de par en par.

Bueno pues nada como dicen en un comentario de meneame, cerraremos los ojos para no verlo si así estan mas tranquilos.

BocaDePez
BocaDePez

No lo entiendo, yo lo acabo de probar y me pide la password. Estais seguros?

🗨️ 2
raxor

Hace 20 minutos no pedia password, en cualquier caso la "solución" es facilmente saltable con un poco de maña, deberian comprobar el usuario y password desde la parte servidor, ya les he dado una pista ;).

Saludos

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

Al visitar la página

(link roto)

puedes meter tu usuario y password sin https. ¿Qué esperabas de estos impresentables??

BocaDePez
BocaDePez

Para este tipo de cosas es mejor ponerse en contacto con la gente de alerta-antivirus que creo recordar que ahora se denominan INTECO-CERT. Son gente del ministerio para cuestiones de seguridad de ciudadanos y pymes (según ponen en su web claro :P).. y posiblemente puedan daros una respuesta!

cert.inteco.es

alerta-antivirus.es

Espero que os sirva de ayuda

AMSTRAD

Lo he comprobado y me pasa eso, mis datos al aire. Me puse en contacto con la Agencia de Protección de Datos y lo que hice fue sacar las capturas de pantalla, hacer un breve escrito diciendo lo que ocurría y se lo he enviado por postal-express (9,50 €) a c/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

Yo no soy cliente de La Caixa, pero al comprar entradas este verano para un concierto, me di de alta en el club Servicaixa.

BocaDePez
BocaDePez

No estás flipando un poco? Yo he probado de todas formas y no me salen ni mis datos ni los de nadie. A ver, Alguien me puede confirmar que esto es cierto y funciona?

🗨️ 1
AMSTRAD

a estas horas ya lo han "arreglado". Pero a la hora que yo hice la prueba (sobre las 12) aun no.

PiTaGoRaS

Jajaja y como parche ponen un alert en javascript!!

Otra de collejas para el programador, que de la cara! :D

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