Hola a todos, quisiera informar de una experiencia propia de estos ultimos dias. Resulta que el dia 7 de enero decido contratar el servicio de adsl de prueba de hasta 6 meses de tiscali Y me dan de alta en otro producto llamado adsl on" contratación por 1 año". Este alta de adsl incorrecta se hizo efectivo el 24 de febrero. Al recibir el mail de confirmación de activación, me doy cuenta que no es la adsl que yo pedi, asi que me puse en contacto con el departamente de altas para explicarles mi circunstancia. Ellos me asesoran, diciendome que debo ponerme en contacto con el departamento de bajas y explicarles todo, pedir la baja de adsl y llamar de nuevo al departamento de altas, para pedir la adsl de prueba...asi lo hice, asi que recibi el dia 8 de marzo un mail confirmandome una baja administrativa y que tendria q esperar a la baja tecnica, que es la baja total. Esta gente en su mail del 8 de marzo me advierte que no podre usar otra compañia hasta obtener la baja definitiva de tiscali. Bueno, la cosa se complica..pasaba el tiempo y yo no tenia notificación de la activación de la adsl de prueba, asi que volvi a llamar haber que pasaba, me pasaron con un sudamericano y esta persona se puso bastante borde al explicarle lo que me estaba pasando y dijo que mejor grabar la conversación que estabamos teniendo. Empezo a decir mis datos y de repente dice: Esta es una petición de baja del producto contratado adsl on.. óò asi que me quede plof..le dije nono, te equivocas, veo que no entendistes nada..solo llamaba para saber la situación actual de mi adsl. Total que esto pone de manifiesto la profesionalidad de la compañia. Esta persona no me soluciono nada, asi que decidi esperar un poco de tiempo mas...hasta que me arté y les dije que ya no queria sus servicios, ya que pasaba el tiempo y yo sin adsl. Esta gente me dijeron que ya no debia preocuparme más, ya que pronto me liberarian la linea y podria escojer otras compañias. Pues resulta que el dia 9 de abril, me llega un mail con un archivo adjunto en pdf, el archivo es una factura con un texto, diciendo que gracias pro confiar en tiscali, pero que debo pagar 438,98 euros. Esto en concepto del pago de todo un año de la adsl on "producto que no use en ningun momento y en el cual ellos me dieron de alta sin haberlo pedido". Asi que esto da a entender que tiscali es una empresa que abusa de su poder hacia el cliente y en el cual, ante estos actos mafiosos estamos perdidos.
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Abusos de la operadora tiscali con diversos usuarios
💬 Comentarios
tio has de meterles un pkt que lo flipen, seran estafadores hjos de putaaaaa. Es una tomadura de pelo en toda regla macho, te toman le pleo, te marean de un lado pa otro y luego te dicen que les debes ese pastón. Espero que conserves esos mails y esa llamada de tlf, vas a la ocu y lo denuncias, yo de ti, iria antes al banco a decirles que a esta gentuza ni un putoo duro, que te metan en la cola de donde les salga de los cojoness pero que no vean un duro tuyo
PD:siento el tono pero lo repito, son unos hijos de putaaaaaaa!!!!!!!
No jodas tio,imagino que no habrás pagado algo que no tienes porque pagar sino es que no se quien es el culpable ellos o tú.
io tambien he tenido problemas con tiscali, como has dicho tu el chico o bien la chica(la q sea,el nombre no importa) an demostrado poca atencion y profesionalidad. un saludo
Todavia no e pagado nada, pero estoy al tanto de que no se cobren ni un euro de mi cuenta, ya que en ese caso estoy dispuesto a denunciar a tiscali hasta agotar todos los medios disponibles. Solo decir que el govierno deberia de poner un control a todas las operadoras y sobretodo evitar el abuso anormal, de tratar de retener a una persona un año entero bajo contrato, ya que si te dan mal servicio, tienes todo el derecho de reclamar y buscarte otra compañia y de este modo hacer un poco de presión para que la atención al publico de estas compañias esten un poco mas formadas y se preocupen mas por sus clientes.
Saludos y gracias por el apoyo
Tengo exactamente el mismo problema con TISCALI. Quieren facturarme un servicio que nunca llegué a disfrutar y me amenazan con un proceso judicial por impago ( monitorio). Tengo e-mails no contestados poniendo de manfiesto el problema que tuve de conexión y confío en contar con el técnico que me instaló el ordenador y pudo comprobarlo también. Si llega el caso espero ganar. No hace falta procurador ni abogado. No tengo ninguna intención de pagar por algo que no me dieron.!!! VAYA ESTAFADORES!!!