📰 Artículos

5 meses de sacrificio con Supercable

oTikin 7 junio 2002 10:17

⋮

Los problemas empezaron el día 7 de Enero del 2002, ese mal dia supercable pego un bajon impresionante, con señal de bajada a 60kbps para los usuarios que tienen net128 como tambien los que tienen net300, pines de 500 que podeis ver en el analizador de DNS en esta web, a partir de las 18h la conexion es parecida una 56 kbps de telefonica, si llamas al servicio de atencion te dicen que el problema es tuyo, que bajes por su red o que estan con procedimientos para mejorar el sevicio, con lo cual nos estan engañando, supercable gran operadora saviendo que su cable esta mal sige dando de alta a mas usuarios engañandolos con su publicidad engañosa ofreciendo un servicio que a la hora de la verdad no da, y dañando a los demas usuarios sin responder a su mal servicio.

La mayor parte de los usuarios de SuperCable no saven que su cable esta mal por lo cual no se quejan y supercable sige dando su mal servicio, los que realmente savemos los problemas que nuestras conexiones tienen somos muy pocos para hacer algo, por eso pido ayuda a BANDAANCHA y a todos los usuarios que aunque no tengan el mal sevicio de supercable que nos ayuden a que nuestro cable, el cable andaluz vuelva a estabilizarse y que paren de engañarnos.

Hoy en dia supercable sige dando su mal servicio, desde el 7 de Enero hasta el 7 de Junio que bien contados son 5 meses, desde las 12 de la mañana hasta las 12 de la noche, 12 horas con un mal servicio que no se merece ningun usuario de ninguna operdado española, salvo unas semanas de Marzo con lo cual el cable estubo bien.

💬 Comentarios

BocaDePez 7 junio 2002 11:41

⋮

Solo decir que saber se ecribe con B, no me estraña la Ley de calidad de la enseñanza de Pilar de Castillo

✖

BocaDePez 1 agosto 2002 04:51

⋮

...y extrañar es con "X". Anda que te has lucido, machote.

PiTu 7 junio 2002 13:15

⋮

me duelen los ojos despues de tanto saber con v

Catamaran 7 junio 2002 13:24

⋮

Yo soy un usuario de Retecal, que por fin, lo que me respecta a mi conexión funciona correctamente, aunque siempre existe gente que no está conforme, sea por lo que sea, o simplemente gente que en su zona todavía tienen problemas. El caso es que como en todos los sitios siempre hay alguien que no le funciona bien la cosa.

La verdad es que hoy yo creo q para mi Retecal por fin! me está dando un buen servicio. Pero para conseguir esto colega aki los usuarios de Retecal hemos sufrido como los que más, la lentitud en la alta de nuevos usuarios, lentitud para realizar la instalación del cable-modem en casa, luego lentitud en la conexion, pines desatrosos, caidas de descalabrarse en la red, el limite de tráfico por internet, en fin un rosario de problemas que gracias a la la unión de todos los usuarios para hacer una protesta generalizada y bien organizada hemos conseguido que nuestra empresa escuchara y no tubiera mas remedio que atender las exigencias de sus clientes. Hasta tal punto que muchos de los problemas que antes te he mencionado se nos han solucionado, tendríais q uniros todos los usuarios de Supercable como lo hemos hecho los de Retecal, y ser en primer lugar vosotros fuertes y ya una vez llegado a ese punto buscar apoyos fuera que seguro que otros muchos usuarios os echaremos una mano para unirnos a vuestras protestas y así conseguireis algo provechoso, exigir el servicio ofrecido con un minimo aceptable.

Saludos a todos :-)

✖

BocaDePez 5 junio 2003 11:23

⋮

El servicio que esta dando retecal, no es malo, es PESIMO.

En los tres últimos meses ni uno de las decenas de test de velocidad que he realizado ha llegado al 50% de la velocidad teóricamente suministrada y por la que pago puntualmente.

Atención al cliente, ¿tienen?. Equivalente a la de comprarse un periquito, y hartarse a contarle tus problemas. Eso no es atención al cliente, eso es "Escucha al cliente".

Celebro que usted este satisfecho con los servicios de Retecal. En cualquier país hambriento lo fácil es que el cacique y su sequito, incluso alguno con suerte también viva bien, pero la mayoría de sus habitantes pasarán hambre.

Lo más sangrante del caso es que, esta mala empresa, ha recibido importantes subvenciones de la administración. Me pregunto, ¿para dar un mal servicio?, ¿para suministrar menos de la mitad de lo ofertado? ..¿para qué?..

En fin, pregunten ustedes, que seguro que encontraran algo mejor.

Yo deje Retecal. Perdí el importe del alta, pero gane en satisfación.

jcastizo 7 junio 2002 21:51

⋮

Pues eso, tengo supercable desde hace dos años, lo utilizo para bajar cosas a saco y no he notado para nada esa bajada en la velocidad. Con el flashget sigo bajando a 30-35 ks si el servidor tiene un buen ancho de banda y con el Edonkey sigo bajando a una media estable de 25. Del ping no puedo decir nada porque no juego nunca en red.

Eso que dices dependera basante de la zona, y sobre todo el numero de gente y de nodos conectados en ella. Eso si estoi totalmente dispuesto a apoyar para que se mejore y se cumpla al menos los minimos del servicio para todos los usuarios.

✖

JoMaRS 8 junio 2002 09:42

⋮

Veras, el problema del cable de aunacable es la latencia (ping), o sea, el retardo. Bien, pues aunke tu veas en el monitor de descarga q bajas tal archivo a 32-33 K por segundo en realidad bajas a 32-33 K por segundo + el tiempo de retardo, o sea, q en este caso no bajas a 32-33 K por segundo sino a 32-33 K por 1,5 segundos ya q hay alrededor de 500ms de latencia. Saludos de un usuario mas q cabreado por la informalidad de aunacable :)

gamusino 9 junio 2002 19:28

⋮

Baja algo sin el flashget y veras que la conexion no va bien. Si fuera bien, sin el flashget tambien deberia irte a 30k y dudo que cojas los 15k

BocaDePez 19 noviembre 2002 00:45

⋮

algien me pude decir como configurar el supercable 300 que solo bajo a menos de 15 aber si asin lo puedo solocionar yo gracia

oTikin 8 junio 2002 08:18

⋮

Jejej si que hay muchas faltas de ortografias y tal, no uso nada para corregirlas y si no me e dado cuenta que quieres que le aga, como yo digo, si no te gusta pues no lo leas y no critiques xD, y otra cosa a los que dicen que la conexion esta bien, yo creo que no es tan dificil hacer un tracer o un analisis o algo para ver el estado de la conexion y en el mismo analizador de esta web lo puedes ver y comparar con las demas compañias de cable o de adsl

Supervago 11 junio 2002 10:52

⋮

el 7 de enero dices? eso es ke a tol mundo le dio por regalar supercable pa reyes como es tb mi caso :P. Na ke los de supercable estos no tienen ni zorra de nada

✖

heriseus 12 junio 2002 13:37

⋮

Vamos a ver llevo con supercable ya casi un año, si no recuerdo mal, desde hace mas de 2 meses la conexion entre las 12 de la mañana y las 1 de la madrugada va de pena tengo el net 300 ya he llamado al servicio tecnico varias veces y uno se presento en mi casa y me dijo textualmente que supercable solo se dedicaba a dar de alta a mas gente pero que no invertia en autopista, antes como decia bocadepez en un comentario llegaba a bajar a 35 kb/s pero ahora dificilmente llego a los 25 y eso las horas de la madrugada, de navegar ni te cuento.

Cuando llamo me dicen que haga la prueba con esta pagina: (link roto) que evidente me conecta con el servidor directamente y muchas veces no llego ni a los 20ks me dijeron que entoces llamara la 1491 para que no me pasasen el importe de conexion cable 256 para el siguiente mes hasta que no arreglaran los problemas, pero sigo igual si por lo que veo el adsl va peor, apaga y vamonos. Lo del 128 que solo esta a unos 6 euros mas barato debe de ir de pena, asi que quejarse a supercable que tienen mucha cara.

RESPONDER

BocaDePez 16 junio 2002 06:31

⋮

Mi problema con auna supercable es diferente. Vivo en un extremo de Sevilla, la velocidad es aceptable, no ha bajado. Hacen ping cada dos minutos, bloqueado por cortafuegos y corte. Si estoy leyendo algo no importa, reinicio y punto. Lo malo es tener escrita una respuesta y no se pueda enviar. La contestación del servicio técnico de broma: Quitar los cortafuegos. Son unos indeseables. Un saludo.

KiLiToR 18 junio 2002 22:31

⋮

Creia ke era el unico xDDDDDD soy un Gamer y como sabreis lo mas importante es el ping pos me tienen jodido desde Enero pense ke eran los reyes xDDD ke se habian regalado demasiadas conexiones, pero no creo ke la culpa es de todos los ke se estan descapando los modems, conozco a gente de aunacable ke sa puesto 10MB xDD bajan a 900-1200 KB/seg, asin no me extraña ke estemos jodidos, vamos nose como no se me ocurrio antes, asin ke ya lo sabeis xD no hay nada que hazer, oh azer como yo que como e pagado un 128 y me han dao una media de 64 pos me via pone 300 5 meses xDDD pa ke me devuelvan lo que me deben, ea a joerse.

Aunke tb veo otra cosa y es hazer una kedada, (yo vivo en sevilla) ir todos juntos a la avd la buahira ke es donde tienen las oficinas ah ke nos den explicaciones de una puta vez y ke no nos mientan solo pido eso por lo menos por mi parte .

Saludos

Adrenaline RoX. UT RulZZZZ

✖

BocaDePez 3 julio 2002 15:43

⋮

Vale muy bien soy otro sufridor de supercable300,pero que hacemos para mejorar la cosa?.Todo el mundo se queja pero no hacemos nada al respecto.Si,la conexion durante el dia es penosa y que no me hable nadie del lag que soy un asiduo de battle.net.Pero repito que hacemos?.A ver quien es el guapo que la responde.Y otra cosa a ver quien me responde a como puedo instalar dos pcs en red con un hub y supercable por que el xp no me deja aduciendo que no tendria seguridad en la red.A ver si alguien me ayuda.Si alguien tiene la respuesta a lo de la red escribidme a Herybal@supercable.esl

✖

BocaDePez 5 noviembre 2002 18:01

⋮

hola tronco, para conectar dos o tres o los que quieras con un hub y superclable, conecta todo el cableado, y desactica cliente para redes mocosoft en el tcpip de acceso tel a reds en las prop. de red, reinicia y seguidamente instala el protocolo net beiu y reinicia y ya esta.saludos desde dos hermanas sevilla

BocaDePez 21 junio 2003 14:34

⋮

Yo tengo una tarifa plana 24 horas con una conexion de linea telefonica simple (si 24 hrs.), una oferta q sacaron antes de poner la plana a partir de las 18:00 hrs., con un modem de 33.6 kb/seg, en fin algo para navegar trankilito, bajo archivitos a 3,5 kb/sg mas o menos.

Pues a partir de Febrero empezó mi calbario, no se me desconectaba pero dejaba de recibir bytes, es decir, se paralizaba la conexion sin llegar a caerse, se para 2 minutos, continua 5, se vuelve a parar 2-3 minutos, así....cuando empecé a llamar al "servicio tecnico de apoyo a internet sus mu... tos" en principio empezaron con los comandos AT del modem "at+ms=10", etc.., me dieron 18 mil comandos diferentes cada vez que llamaba.., Despues con los drivers del modem (aunq no eran demasiado antiguos), me puse a buscar unos drivers para mi modem "rockwell 336acf/sp" probad a buscarlos y vereis de lo que os hablo.., en fin los consigo y actualizo a fecha de 03 de 2003, seguidamente les dieron por mi protocolo tcp/ip buscate el disco de windows porq segun ellos desde el pc no solia dar buenos resultados, quito y pongo protocolo...., sigue igual, consiguiendo el disco del millenium (que era el S.O. QUE TENGO) me dejaron tambien el XP...monto XP pruebo con xp....nada....,llamo de nuevo y ahora toca Direcciones DNS o IP, me las asignan y nada...me dicen que pruebe conectando el PC en la roseta de entrada de linea al domicilio, traslado pc, conecto etc...nada....., me dicen que el problema es del Pc, me busco otro PC portatil y conecto...el mismo resultado, llamo y me dicen que a lo mejor el ordenador mio y/o modem y el del portatil pueden no estar configurados o no ser compatibles con supercable....jeje...a mi..!!....me busco un portatil de un amigo que tiene supercable en su casa y no le da problemas (demasiados)..lo pruebo en mi casa y nada...llamo y les digo el tema, ya se vé como acorralado, sin tener mas agurmento (ellos tienen una base de datos que apuntan todo lo q te han ido diciendo en cada una de las llamadas), y me dicen que se pondran en contacto conmigo por la tarde....me llaman y me dicen que han vuelto a verificar todo lo suyo y está bien, que ese es el servicio que me dan y que me ofrecen contratar una adsl o algo mayor....Aaaaamigooo.., eso es lo que quieren, que deje mi contratito de 24 horas que quedan poquisimos porq los estan dando de baja o como en mi caso los estan aburriendo hasta conseguir que contraten algo mas....en fin que si yo creo que ellos tienen la culpa que lo demuestre y tal y tal...eso me ha pasado hoy sabado 21 de junio 2003, y estoy dispuesto a ir a sevilla y enfrentarme a ellos, que me digan cara a cara lo que solo se atreven por telf...

Esa es mi cruzada....y no hay manera de hacer nada..? hay que aguantarse con loque te den..? que se puede hacer..? SALUDOS a todos.

BocaDePez 23 julio 2002 14:46

⋮

Bueno, para dos años voy a hacer de sufridor de SC.Me ha pasado epocas en que me iba bastante peor que con un modem de 56. A veces se tira temporadas que va mejor, pero despues vuelve a las andadas... sobre todo cada vez que hacen promociones, y apuntan a ciento y la madre, sin mejorar el ancho de banda antes, me parece a mi. En fin, y lo de los servidores DNS de Supercable, que casi siempre estan los ultimos... hoy estoy intentando verlos aqui, y no consigo ni cargar la pagina.( A ver si alguien es capaz de explicarme porque van tan mal)

Recuerdo una vez que vinieron unos tecnicos, y me comentaraon que me habia ido muy mal, porque mi nodo estaba supersaturado... vale, y yo pagando como el que mas, no?. Y si preguntas al servicio tecnico... no sabes que respuesta te va a tocar... sino probad a llamar distintas veces por el mismo problema, a ver las distintas contestaciones.