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Un 15% de los hogares con banda ancha fija han presentado una reclamación en el último año

Para los servicios de banda ancha fija y móvil y para la televisión de pago, después del precio, la calidad del servicio es el segundo motivo más indicado como causa de insatisfacción.

A pesar de que los hogares españoles declaran mayor insatisfacción con los servicios de electricidad y gas natural, son los servicios de telecomunicaciones los que reciben un mayor número de reclamaciones. Un 15% de los hogares que tienen servicio de banda ancha fija o telefonía fija han presentado una reclamación en el último año. Por el contrario, únicamente ha reclamado el 7,6% de los hogares con servicio de electricidad y el 5,6% de los que tienen gas natural, lo que le sitúa como el servicio con menor porcentaje de reclamaciones.

Estos datos provienen de una encuesta de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia:

      • Antes algunas compañías como ono te dejaban contratar solo…

        Antes algunas compañías como ono te dejaban contratar solo internet luego se apuntaron al carro de que si te colaban el fijo el mantenimiento de linia "eso que tú dices que se han inventado" pues es rentable para las compañías menudas ellas.

        Ahora que si quieres sólo internet a día de hoy se puede contratar sin tener que tener fijo poderse se puede ahora que esto no lo regula nadie ni le interesa a nadie por lo visto también y habría que denunciar este tipo de prácticas que para mí son abusivas.

      • [Editado]

        Boca de Pez Boca de Pez
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        Poco a poco van saliendo más empresas que no te obligan a…

        Poco a poco van saliendo más empresas que no te obligan a contratar también el fijo como Pepephone, y siempre sale más barato. Y con el uso que le damos ultimamente al fijo, mejor tener el fijo con alguna compañía de voip que sale mejor.

        Os paso un enlace a empresas que ofrecen adsl sin fijo:

  • Boca de Pez Boca de Pez
    6

    Normal. No hay consecuencias serias, ni competencia real.…

    Normal.

    No hay consecuencias serias, ni competencia real. Sigue siendo un oligopolio bien atado.

    Luego los engañabobos (o políticos, como cada uno les llamen) hacen alguna regulación que contente a la manada, y problema tapado durante una temporada.

  • Boca de Pez Boca de Pez
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    Solo con la mierda de routers que dan todas las operadoras es…

    Solo con la mierda de routers que dan todas las operadoras es para que cada cliente pusiese una reclamacion al menos por semana.

      • Boca de Pez Boca de Pez
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        El livebox 2.1 que tiene ya un tiempo, le da 20 vueltas a los…

        El livebox 2.1 que tiene ya un tiempo, le da 20 vueltas a los mitrastar y similares de movistar. Y no hablemos del livebox next.

        No hace falta un cisco, pero tampoco una patata con antenas que falle mas que una escopeta de feria.