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El 1004 se atenderá íntegramente desde España en unos meses

Los call centers que atienden a clientes de Movistar desde el otro lado del charco tienen los días contados. Telefónica quiere minimizar la fuga de clientes garantizando que cualquier llamada será atendida desde nuestro país.

Los usuarios que no sienten bien atendidos cuando recurren al servicio de atención al cliente, suelen atribuirlo a que su interlocutor no está en España. Además de la baja calidad de la comunicación y las diferencias dialécticas y culturales, la cualificación técnica del personal suele dejar mucho que desear.

El responsable de Telefónica para España, Luis Miguel Gilpérez, admitía este problema recientemente en una entrevista y prometía solucionarlo en los próximos dos años.

Es cierto que hay una corriente de opinión de que como los call center están en Latinoamérica ni me entienden ni saben resolver los problemas. Por eso, hemos tomado la decisión de traer los call centers a España, progresivamente en dos años, aunque ya tenemos muchos en España.

Actualmente, cuando uno llama al 1004 desde una línea de Telefónica, hay muchas posibilidades de ser atendido desde Latinoamérica. Si la llamada se realiza desde una linea de un operador alternativo, fácilmente hablaremos con un operador en España. De esta forma, se intenta transmitir confianza a los clientes potenciales, mientras que se ofrece una atención "de segundas" para los clientes en cartera.

José María Alvarez-Pallete, presidente de Telefónica Europa, adelanta la llegada de los call centers a nuestro país para los próximos meses. Esta acción está englobada dentro del intento de la operadora para mejorar la satisfacción del cliente, de forma que sea más fácil retenerle.

La calidad de nuestros call centers en Sudamérica es buena, pero el cliente percibe que hay mejor servicio si te atiende gente que está más cerca de ti. [...] Los usuarios nos abandonan por mejores tarifas, por mejor servicio y por una mejor red. Nuestro esfuerzo ahora es que los clientes que tenemos, que son muy buenos, se queden.

La vuelta de los call centers a España obligará a Atento, filial de Telefónica que gestiona estos centros, a contratar a miles de empleados para hacer el trabajo que antes se hacía en otros países. Para hacerse una idea de la dimensión del cambio, hay que tener en cuenta que actualmente Atento emplea a 15.000 personas en España y 120.000 en latinoamerica.

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  • BocaDePez BocaDePez
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    Yo era uno de esos que estaba casi 10 en años en Atento…

    Yo era uno de esos que estaba casi 10 en años en Atento currando, al que le quitaron el trabajo para llevarlo a latinoamérica.

    A ver si tienen la decencia y el detalle de devolvérnoslo.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      =) en vez de echar la culpa que te devuelvan tu trabajo.. ya…

      =) en vez de echar la culpa que te devuelvan tu trabajo.. ya pues.. estudia y busca algo mejor.. 10 años como call center ya es un abuso!!.. todos lo que comienzan a trabajar solo tienen un tiempo para que los impulse a mejores oportunidades, lo tuyo ya es de conformista.

    • BocaDePez BocaDePez
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      Bueno yo hago parte de las personas a las que ustedes se…

      Bueno yo hago parte de las personas a las que ustedes se refieren despectivamente como inferiores por ser latinoamericanos y mi punto al respecto es el siguiente: telefonica "movistar" opto por la atención desde acá "el otro lado del charco" por razones sensatas como el servicio, porque ustedes "los españoles" que se jactan de seres superiores, con su prepotencia, grosería, altanería y poco sentido del respeto no pudieron ofrecerle al cliente lo que para nosotros es un estilo de vida; como la amabilidad, gentileza, eficiencia y eficacia. sobre todo utilizamos la boca para expresarnos, no para despotricar insultos por minuto..

      • BocaDePez BocaDePez
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        Enhorabuena, uno del otro lado del charco que sabe escribir…

        Enhorabuena, uno del otro lado del charco que sabe escribir perfectamente en castellano. A tí que te hagan formador y que puedas enseñar al resto a no poner faltas de ortografía. A ver si así nos entendemos.

        Por cierto, trabajo en Atento, estoy orgulloso de ello y las condiciones en mi centro son bastante buenas. He trabajado en peores lugares y con peores sueldos...

      • BocaDePez BocaDePez
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        telefónica llevo este servicio a latinoamerica por un tema…

        telefónica llevo este servicio a latinoamerica por un tema puramente económico, 1 puesto en españa es lo mismo que 4 en américa latina. Ahora vuelve con el para españa por las quejas recibidas de los usuarios, por la gestión y la comunicación y a mi me parece muy bien, no es un problema de paises es un problema de especulación y busqueda del mayor beneficio por parte de las empresas, sin importarles sus clientes.

      • BocaDePez BocaDePez
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        sí, claro, nosotros los españoles nos "creemos" superiores,…

        sí, claro, nosotros los españoles nos "creemos" superiores, sí, sí...claro, vosotros sois los perfectos, los super preparados, amables, gentiles y eficaces...por eso los clientes ya se han hartado y solo hablan cuando les atiende un español, porque están hartos que, al otro lado del charco, a todo lo que piden les digan: "sí señor, si señor, como usted quiera señor, tiene usted razón señor" y cuando les atiende el español se dan cuenta que el sudamericano se ha limitado a ser complaciente (que es diferente a educado y eficiente) diciendo a todo que sí, pero no ha hecho ni puto caso, no hay constancia de la reclamación y que no espere el famoso plazo de 24 horas para que te llamen y te lo solucionen...como estais acostumbrados a responder a todo el mundo que llama para reclamar...lo claro, clarito, a movistar le va bien tener trabajadores al otro lado porque son más baratos y punto.

        • BocaDePez BocaDePez
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          Sera por algo que el servicio al cliente se lo han llevado a…

          Sera por algo que el servicio al cliente se lo han llevado a latinoamerica, yo soy español y como tal conozco de la prepotencia de algunos de nuestros coterraneos, basta con ver al payaso y prepotente, que confunde amabilidad, con complasencia. Y que no se hable de trabajo barato, que con la crisis he visto muchos "prepotentes" españoles sacando comida de los contenedores. Aunque nos duela, las mayores ganancias para movistar vienen de latinoamerica, por algo será, o no?

      • BocaDePez BocaDePez
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        Podeis ser buena gente, pero no nos vengas con que el…

        Podeis ser buena gente, pero no nos vengas con que el servicio que dais es bueno (en Telefonica).

        Seguramente no es culpa vuestra, debeis tener malas condiciones laborales. A Telefonica solo le interesa de vosotros, la contratación barata.

        • 6
          la culpa no es vuestra la culpa es de la empresa , que…

          la culpa no es vuestra la culpa es de la empresa , que explota para reducir costes y llenarse sus bolsillos

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      ¿Es decir, que todo el mundo dice que en esa empresa las…

      ¿Es decir, que todo el mundo dice que en esa empresa las condiciones eran una mierda, pero todos estais deseando volver?

      ¿Sois masocas o andais tan necesitados de volver a la compañía que os dio una patada en el culo?

      Cuanta hipocresía, ¿eh?

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Yo me sé de otro lugar donde hace 3 años habían más de 500…

      Yo me sé de otro lugar donde hace 3 años habían más de 500 personas para el ADSL de Movistar y ahora están todos en la calle.

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    30 de Diciembre 2013, Luis Miguel "Guillipollasperez" mentia.…

    30 de Diciembre 2013, Luis Miguel "Guillipollasperez" mentia. Por lo que veo se han llevado el call center de Peru a Venezuela, de Malaga a Malagón. Y es que me toca los cojones que algo tan simple como un cambio de titular que se realiza en un minuto me este constando una vida. Un puto mes entero para algo tan sencillo. Antes estas cosas las solucionaba diciendo directamente, mandame al servicio de bajas, y ahi si te dejabas de la amabilidiad sudamericana y te topabas de cara con la competencia en el trabajo español, vamos, pregunta del problema/ solocución instantanea. Como deben ser las cosas, que yo llamo por un problema no para que me la chupen.

    Ahora, ni solicitando que me hablen en euskera consigo que me atiendan desde España en Movistar.

    Conclusión, a un Español la amabilidad le chupa un huevo. Dejense de ahoritas ( ahorita = en tu puta vida gilipollas), y sean eficientes, cumplan con el trabajo, que es resolver el problema y dejense de milongas.

    Pero a lo que vamos el call center de España a desaparecido, por que todavia parece caro a los directivos pagar 654€ a un desesperado de la vida por realizar un buen trabajo. Prefieren pagar 300€ en otro lado a un ignorante contratado para un mes.

    No les importan la atención, ni la resolucion de incidencias. Lo que quieren es la presencia de tenera un servicio que en realidad hace mucho que dejaron de ofrecer al minimo coste. Joder, cuanta puta Hipocresia.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Yo di todo de baja con Movistar en febrero y no volveré a…

    Yo di todo de baja con Movistar en febrero y no volveré a esta compañía hasta que el ADSL o el VDSL esté a precios más bajos como en otros países vecinos. Además de que su 1004 y 1002 es una BASURA-CUTRE-CON PERSONAL NO CUALIFICADO, no me creo lo del traslado de los call centers sudamericanos a España. Es un lavado de imagen que no les va a funcionar. Seguirán perdiendo clientes Y ME ALEGRO.

  • me parece estupendo q xfin telefónica haga algo bueno. 1 nos…

    me parece estupendo q xfin telefónica haga algo bueno. 1 nos va a quitar de esos acentos inentendibles y 2, va a crear puestos d trabajo para los propios españoles, q precisamente no esta España para mucha fiesta y esto nos vendría muy bien.

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      a ver, por si no lo sabian las personas que trabajan en…

      a ver, por si no lo sabian las personas que trabajan en sudamerica solamente atienden las llamdas de nosotros los clientes de españa pero son los mismos españoles los que hacen las facturas, y nos cobran tarifas que venga son muy elevadas y solo lo que hacen ellos (como me lo dijo un operador español con el que hable hace varios dias) ellos se limitan a explicar el mal trabajo que se hace desde españa misma, entonces es de ignorantes y clasistas pensar que la calidad des servicio mejorara cuando es la misma compañia la que nos roba en nuestra cara, lo que yo me pregunto es que cuando traigan el call a españa a quien le echaremos la culpa cuando todo siga igual porque los latinos no hacen nada solo agunatan nuestros insultos y malas gestiones de los superiores??

      • BocaDePez BocaDePez
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        es verdad.! tienes razon.. el comercial latino no te factura…

        es verdad.! tienes razon.. el comercial latino no te factura no te cobra en el banco no te jode la vida

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      jajajaj trabajo en atento colombia y hemos escuchado llamadas…

      jajajaj trabajo en atento colombia y hemos escuchado llamadas de espeñoles atendiendo españoles y se tratan super mal el comercial de movistar los trata super mal por algo tenemos la atencion aca en sur america somos mas amables obvio porque nos toca pero los comerciales de movistar en españa no se aguantan 2 minutos a un "cliente critico" es una mentira .... los españoles saven que colapsaria no se aguantan entre ustedes son lo peorsito!! unos idiotas no saven navegar en internet unos no saven ni su DNI NI SU NUMERO DE MOVIL NO SAVEN CASI NI CONTAR NO ENTIENDEN SON LENTOS NO TIENE MUNDO NO ENTIENDO SON UNOS IDIOTAS TODOS TODOS

      • BocaDePez BocaDePez
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        Muy cierto.. el comercial español cuando atiende al cl no le…

        Muy cierto.. el comercial español cuando atiende al cl no le tiene pasiencia.. es debido al caracter de ellos.. en cambio el trato del sudamericano es mas pasivo inclusoo muchas veces logramos calmar al cliente. soy carlos y trabajo en eurocen chiclayo -

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        si claro, por todo eso es que movistar os da una patada,…

        si claro, por todo eso es que movistar os da una patada, porque sois los mejores verdad?? no valieis para nada. estamos hartos de escuchar que no quieren ser atendidos por sudamericanos..hacemos chistes sobre esto porque es practicamente en todas las llamadas que nos lo dicen..asi que no me extraña que movistar que hace las escuchas, haya decidido que no quiere aatencion latino americana...aasi que ala,a lo vuestro, a ir por los arboles

        • BocaDePez BocaDePez
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          Tu serías uno de los primeros que iría por los arboles a ver…

          Tu serías uno de los primeros que iría por los arboles a ver que fruta te puedes comer hoy pues estás pasando un hambre del carajo, el agua no te da ni para ducharte, el bar te espera en la esquina para emborracharte, con la peor cerveza lógicamente, si no quieren ser atendidos por sudamericanos la simpre respuesta es porque son unos racistas, no se porque se creen tanto si son lo peor de europa, poco les falta para andar en taparrabos, partida de ignorantes....

      • BocaDePez BocaDePez
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        Empieza por escribir con corrección . Imagino de lo que serás…

        Empieza por escribir con corrección . Imagino de lo que serás capaz cuando atiendas espontaneamente una llamada(saver, aca..tu peorsito será correcto ahí pero no para atendernos "acá")

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      Yo trabajo en atento soy el gerente general de la sucursal…

      Yo trabajo en atento soy el gerente general de la sucursal mas grande de españa , en colombia y me vale un rabano lo que dicen todos , gracias a españa ak ya tengo mis 3 yates mis 2 mansiones , 25 casas y muchas otras cosas mas , ya casi me pensiono gracias a los españoles y tengo para vivir toda mi vida , A quien le importa lo que dice, pues a nadie , simplemente nuestra politica es , ''si señor , si señor - mayor amabilidad menor eficacia''

  • BocaDePez BocaDePez
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    trabajo desde hace 6 años en atento sucursal y aqui en peru…

    trabajo desde hace 6 años en atento sucursal y aqui en peru atento sucursal cierra en diciembre 2013, es decir que todo territorio este y nacional que atendia atento sucursal de peru se va, a los indeterminados los estan aburriendo sin maqueta para q renuncien y asi no se llegue a pagar la liquidacion .

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      lo peor qes que atento sucursal no quiere liquidar a los…

      lo peor qes que atento sucursal no quiere liquidar a los comerciales ademas se ha declarado en banca rota solo queda esperar hasta antes de diciembre no sabemos si tendremos agunaldo y la canasta familiar !!!

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    Hola a todos, me he tomado el tiempo para leer parte de todo…

    Hola a todos, me he tomado el tiempo para leer parte de todo lo expresado por todos vosotros, soy peruano y trabajé en Atento sucursal de España en lima hasta el 30 de abril del 2013 por 4 años y estuve en todas las áreas de atención (el front y back, en la fija, móviles y autónomos), aunque para muchos en Latinoamérica al igual que yo, atendí al cliente español y al final de la jornada terminaba estresado y cansado (todo lo expuesto por uds. sobre el trato del español hacia el comercial de Latinoamérica). Dejémonos de culpar uno a otro, ambas partes defenderán su punto de vista. Por mi parte como experiencia fue muy enriquecedora y terminé como coordinador en el área de BPO hasta que me retiré por mejores condiciones laborales. No se imaginan todo lo se tiene que aguantar y por un sueldo bajo porque la idea es mejor no estar en el paro. En estos 4 años entendí y llegué a una conclusión y sin temor a equivocarme el motivo de los constantes fracasos sobre no poder retener al cliente español, piensan que si llevan el servicio nuevamente a España mejorará? piensan que el cliente español se sentirá mejor atendido porque le atiende su compatriota? creen en realidad que estando en Latinoamérica con la pésima atención que se da se puedan sentir a gusto los clientes (imagino que están cansados de escuchar siempre "que tenga feliz tarde" o "mande" o "en unos minutos lo estarán llamando" "estamos generando su reclamación", cuando no lo gestionan y si lo gestionan lo hacen mal? La respuesta a todas esas preguntas es NO. El gran problema va de la siguiente manera y es en cadena: Telefónica - atento - call center, por último pagando todas consecuencias el cliente.

    He vivido en carne propia la gran incoherencia que hay en las comunicaciones que nacen en España y llegan a los centros, ejemplo: Telefónica con su "gran Dpto de marketing" ( lanzan campañas improvisadas sin ver las consecuencias de no medir hasta el más mínimo detalle que se convierten a la larga en el problema más importante a mediano plazo) deciden lanzar una de sus tantas e ingeniosas campañas, muy bien, hacen un programa para dar la información a todos los centros colaboradores en España estos, lanzan la información a medias o poco entendidas que la transmiten como creen que pudo haber dicho o pensado telefónica sobre esa campaña y llega una mala información y distorsionada a los centros colaboradores estos, reciben la información poco confiable y nada claro y la transmiten al cliente que es el que queda más confundido y pagando los platos en su próxima facturación ( y con suma razón su molestia).

    El problema no es si lo atiende un asesor de Latinoamérica o un asesor español, el problema es la idea de como ofrecer un servicio y la comunicación (estrategias, a quién esta dirigido, cómo se va a tramitar ese producto, cómo se realizará las nuevas reclamaciones, cómo se actuará ante los innumerables casos que presenta el cliente (les aseguro que sólo un mínimo porcentaje está validada para poder ser actuado pero gran parte del problema es que no se ha pensado en el sin número de casos.

    Repito, son lanzamientos de campañas mal planificadas que no piensan en el mínimo detalle. Mírenlo de esta manera: Si el corazón no funciona bien, no funciona bien el envío de sangre a todo el cuerpo, con el mal funcionamiento dejan de crear los glóbulos rojos y blancos, si hay un desbalance la sangre es mala y esa sangre recorre por todo el cuerpo que afecta a nuestra piel o cabellos o uñas o nuestro rendimiento o nuestro sistema defensivo. Otro ejemplo: El funcionamiento del Avión Air Bus A380 el magnifico avión comercial construida por la compañía del mismo nombre, a pensado hasta en el más mínimo detalle para su funcionamiento y excelente vuelo (piensa en la cantidad de vueltas que tiene que dar un tornillo para que encaje correctamente en el fuselaje del avión y pueda ser compatible con el sistema eléctrico del avión), o cuanta fuerza de presión debe tener un remache para sujetar el armazón. Como podrán fijarse son problemas mínimos en comparación a la ingeniería avanzada que se requiere para hacer funcionar estas 2 máquinas ejemplares (dicen que el cuerpo humano es lo más perfecto con una ingeniería no superada aún por la naturaleza).

    Este es el gran problema de telefónica, en términos legales y policiales dejan muchos cabos sueltos que al final son perjudiciales para su funcionar.

  • BocaDePez BocaDePez
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    que bueno que se vaya españa de aqui! los españoles no se…

    que bueno que se vaya españa de aqui! los españoles no se soportan entre ellos , no veo como vaya cambiar la cosa?
    el sistema de movistar es basura.. en cualquier lugar ..
    Es bueno saber que ya no moriran de hambre :) , que os dure sus 500 euros
    aqui hay suficiente trabajo .. atento es uno de los peores pagando

    CLARO TAMPOCO MANCHEMOS A TODOS ,, hay españoles que son de maravilla , pero estan esos que se creen lo mejor del mundo .. y claro como si te hablan mal ,,,, haber quien le soluciona su problema?
    atento en sudamerica no deberia existir es un asco

    besos! ;)

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    En realidad, muchos de sus comentarios son muy coherentes,…

    En realidad, muchos de sus comentarios son muy coherentes, nunca falta un tipejo que tiene un complejo de superioridad que nubla su mente. Yo he trabajado en el 1004 en un call center en Lima - Perú (Allus Global BPO), tenía condiciones laborales increíbles, un sueldo básico, como todo el mundo y comisiones. El sueldo era bueno, aunque jamás se compararía a la de un asesor telefónico en España. Los clientes quieren ser atendidos por gente de su propio país pues dicen que no nos entienden, pero es que no hablamos el mismo idioma? Obvio, existen acentos y terminologías distintas pero la esencia es la misma. Lo que si es muy distinto, es la amabilidad y deferencia que se tiene con un cliente. Que no es lo mismo, ser atendido por un comercial español que por un latino. Pues si, la calidez y amabilidad sobrepasa cualquier estándar, un español por más que sea un comercial sigue creyendo que es el dueño del mundo y que incluso puede tratar mal a su propio cliente. Así como recibí llamados de un cliente molesto por ser atendido en Perú, pues igual recibí llamados de clientes agradecidos por ser atendidos por un peruano que no fue rudo, ni prepotente, como suele ser la actitud de cualquier comercial español. Se va el 1004 a España, pues bien... ahora que se dieron cuenta que su gente se muere de hambre y que aceptara 500 euros de sueldo, pues bien que se lo lleven tenemos mucho mercado, no solo español (que ahora por la crisis ya no es rentable atenderlos, no es rentables venderles nada, sino compran nada, solo quieren darse de baja para que la retención les de un descuento en la facturación). Agradecido de haber conocido la idiosincrasia de un país que tiene de todo, gente maravillosa, y como en todo lugar gente repudiable que ahora siente el golpe de vivir de una forma a la que no esta acostumbrado. Quiero verlos, atendiéndose entre ustedes... Eso va a ser cómico, veamos los estándares de calidad que tendrán. Cuantas reclamaciones por mala atención, y... se les descontara algo de la boleta? ... Veámoslo!

  • Yo soy teloperador de la compañia ONO y trabajo en el area de…

    Yo soy teloperador de la compañia ONO y trabajo en el area de retenciones de la compañia aqui en España.

    Te puedo asegurar, que es la ostia y lo duro que es comunicarte con los compañeros de sudamerica.

    Me da asco hacer un transfer y que le diga algo como po rejemplo la factura y salte con la cuenta bcanria que no tiene nada que ver.

    PD: Los de movistar se han dado cuenta que ahora un español trabaja si o si por 300€ asquerosos y que si los echan a la calle le pague 20 centimos.

    ¿Yo voy a tener un pancho que no se entera de nada, que se montan un sindicato, que me piden sillas ergonomicas, que pide pluses de festividad....?

    Voy al INEM contrato 200 empleados me sale los seguros sociales gratis o casi gratis el primer año, me dan un dinero por formarlos y si se ponen chulos ya estan en la calle que mañana llamo a las 10 a otros 20 mas y vienen si o si.

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      yo tambien trabajo y hay veces que marco de nuevo porque no…

      yo tambien trabajo y hay veces que marco de nuevo porque no se enteran d na

      los de la planilla en españa se llama factura

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      Ola soy trabajo en Atento Sucursal Espa;a Peru!.... la verdad…

      Ola soy trabajo en Atento Sucursal Espa;a Peru!.... la verdad yo pienso que movistar apuesta por Atento en Sudamerica por que es mas rentable, en Peru como en sudamerica, hay trabajo y esto de los call center no es la unica cosa que sabe hacer el sudamericano, asi que desvetaja para nosotros no veo ninguna, desventaja para Atento y Movistar la veo bastante. Ademas si el sudamericano no trabaja para movistar, trabajara par vodafone, trabajara para orange, trabajara para todas las empresas, nosotros no nos hacemos problemas, una puerta se cierra otra se habre.... trabajoo hay en todo sitio.... todo depende de uno mismo... tengo familiares en espa;a que tienen negocios prosperos, y estan bien economicamente ... porque aun sudamericano le va mejor en espa;a que aun propio espa;ol??? todo esta en la mente de uno... si los espanoles piensan que les va ir mejor llevandose el 1004 a espa;a ... es lo mismo... es su idea...!! como lei lineas abajo asi lo atienda el mas espanolisimo en catalan euskera, o en todos los dialectos e idiomas habidos y por haber.... la factura la hace una movistar y todos terminaran dando con la misma respuesta!! facturas caras y solo excusas... lamento decir esto... aqui en Peru Movistar es lo mismo con los clientes.. pero que podemos hacer quejarnos? No ps! Simplemente sudarla y ver mejores opciones!!

      Animo Espa;a!! entiendan bien no importee desde donde atienda el 1004 .... el problema es MOvistar!

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    COn la crisis española, llevar los call center? a nosotros no…

    COn la crisis española, llevar los call center? a nosotros no pagan 750 soles qe eqivale al rededor de 214 o 215 EUROS!! ACASO PIENSAN QUE MOVISTAR ESPAÑA VA A PAGAR IGUAL EN ESPAÑA¿? POR FAVOR!! QUE INGENUOS!. DE SEGURO SOLO REDIRIGIRA ALGUNAS LLAMADAS Y YA ESTA. EN SUD SOMOS LA MINA DE ORO. SE AHORARA UN MONTON .! SOMOS SU MANO BARATA CHINA!

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      haber si dierais el servicio que necesitamos no pasaba esto…

      haber si dierais el servicio que necesitamos no pasaba esto sois un fraude y no sabeis nada mas que engañar al cliente

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    Telefónica se esta aprovechando de las subvenciones por…

    Telefónica se esta aprovechando de las subvenciones por generar empleo en tiempo de crisis, contratando y despidiendo gente sin ningún criterio. no es comprensible que un día se incorporen 50 personas y en un mes las despidas.

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    Los comentarios tienen tintes racistas y esta medida se ha…

    Los comentarios tienen tintes racistas y esta medida se ha tomado seguramente porque el pp lo ha pedido. son 120 mil puestos de trabajo nuevos.

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      Esta medida antes de llegar el PPerro como dices, ya la…

      Esta medida antes de llegar el PPerro como dices, ya la habian dicho cuando estaba el PSOE. Asi que por favor dejar de asociar politicas a todo que la verdad es que aburren estos comentarios siempre iguales con la askerosa politica que gracias vosotros esto es como un partido de Barsa madrid. Asi va el dichoso pais.Salu2

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        Vamos a ver amiguete... tampoco hacia falta ser Rapel y tener…

        Vamos a ver amiguete... tampoco hacia falta ser Rapel y tener una bola de cristal para saber que el PP iba a ganar las elecciones (por no decir que las iba a perder el PSOE)... lo demás es sumar 2 y 2...

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      son 100000 puestos alla pero aqui no van a crear tanto…

      son 100000 puestos alla

      pero aqui no van a crear tanto trabajo , no pone en ningun sitio el numero de gente

      Pero algo cambia

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    Buenas,es que no se pero,vodafone también tiene call centers…

    Buenas,es que no se pero,vodafone también tiene call centers en latino-américa y no atienden muy bien a no ser que tengas suerte,

    es que ademas hablas y ni te contestan a lo que te refieres si no que cambian de tema, y eso jode.

    Ademas estos latinoamericanos hablan bajo y cuesta un poco escucharles.A veces despues de acabar de hablar con un interlocutor pues te cagas en el por lo mal que atiende..

    Bueno cada uno tiene si idea..

    • BocaDePez BocaDePez
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      Puedes hacer como yo. Tenia 3 lineas en Vodafone... ahora…

      Puedes hacer como yo. Tenia 3 lineas en Vodafone... ahora solo tengo una y le quedan los 2 meses que me quedan de permanencia...

      Ya estoy en una OMV en la cual funciona la página web de maravilla y te puedes saltar el tener que hablar con nadie porque lo puedes hacer tu solito. Por otro lado no tengo ni permanencia ni consumo mínimo. Los precios mucho mejor que los que tenia y las promociones de bienvenida me permiten estar pagando 0.00€ al mes por lo menos los 6-7 primeros meses.

      El trato que dan las telecos a sus clientes es lamentable. Aunque se ve que algunas ya lo están pillando, Yoigo ya ha creado una campaña para equiparar a los clientes habituales con los nuevos.... un primer paso...

  • BocaDePez BocaDePez
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    Excelente decisión por parte de Movistar, hay muchos usuarios…

    Excelente decisión por parte de Movistar, hay muchos usuarios que seguro q prefieren pagar un poco más por tener respuestas decentes en el call-center...

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      Las respuestas van a ser igual que si te las diera otra…

      Las respuestas van a ser igual que si te las diera otra persona. Siguen un guión preestablecido. Nada más.

      Ahora, eso sí, tal vez te guste más un acento que otro, o lo entiendas con mayor claridad.

      • BocaDePez BocaDePez
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        No te creas que es solo el acento. El ritmo con que hacen las…

        No te creas que es solo el acento. El ritmo con que hacen las cosas algunos operadores del otro lado del charco es lento (como el anuncio : "Me estaaaás estresando!!!!"). Y el cliente no quiere, además de estar teniendo un problema/queja tener que estar perdiendo el tiempo.

        Y no no es racismo. Si te vas a tomar unas cañas a Sevilla/Cordoba/Cadiz.... te puedes morir de viejo esperando al "calmao" del camarero de turno. :p

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    Ronda de favores, Telefónica encarga un informe a PWC donde…

    Ronda de favores, Telefónica encarga un informe a PWC donde dice que la CMT tiene que desaparecer, curiosamente la CMT desaparece como tal, el gobierno diluye la CMT en otro ente ... como nada es gratis, una parte de esos empleos vuelven a España, y ya se empieza a vender la idea de que las multinacionales empiezan a pensar otra vez en España gracias a la reforma laboral.

    Soy un mal pensado, ya lo se.

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    Me gustaría saber como lo van a hacer si recientemente han…

    Me gustaría saber como lo van a hacer si recientemente han despedido a casi 200 personas del 1004 en España y ahora a mi empresa que también da otro servicio [de soporte técnico] nos toca reducción de jornada con su consiguente reducción de sueldo. Así que sí, traerá el 1004 pero serán menos de los que eran hace un mes, y les saldrán tan barato como tenerlo en otro pais.

    Además de otros muchos departamentos que se verán afectados con esta nueva medida, no se si buscan poner por detrás, TODOS EN ESPAÑOL, CREAREMOS EMPLEO EN ESPAÑA, TOTALMENTE FALSO, ni contratos ni ****, aquí a trabajar en condiciones precarias con un sueldo que como tengas que pagar un alquiler (ya no digo mas) no podrás ni comer.

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      A los trabajadores de Atento nos pejudica esta decision ,…

      A los trabajadores de Atento nos pejudica esta decision , Telefonica no nos quiere y optara por otros call-center , ademas atento donde tiene mas fuerza es en sudamerica ,y si Movistar no le ofrece mas servicios sera el declive y final de Atento en España , ya esta reduciendo jornadas y al final todos a la calle , aprovechando la gran reforma laboral.

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    Esto pejudica totalmente a Atento España , esta empresa…

    Esto pejudica totalmente a Atento España , esta empresa sobrevivia gracias a sudamerica ,en poco tiempo mas paro....

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    Hasta los de Vomistar saben rectificar, ahora con unas…

    Hasta los de Vomistar saben rectificar, ahora con unas promociones y unos precios finales atractivos igual empezamos a pensar en volver...

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    Atento-Telefonica = trabajo basura = despidos

    Esta bien esto de que telefónica traiga sus call center a España, por que eso es trabajo. Pero Telefonica debería mirar mas lo que hace su filial de call center ATENTO, que aunque a conseguido un great place to work a base de miedo a los trabajadores, continúan despidiendo a gente que lo hace muy bien sin motivos… lo mas usado es el bajo rendimiento, además con contratos muy precarios. Contando que en algunos sitios te piden el bachillerato para entrar (que puede estar bien) y que tiene a supervisores que no tiene ni la EGB, el departamento de RRHH es como si no existiera y el de relaciones laborales ni contamos. Asi un largo ETC

    ATENTO = TRABAJO BASURA = DESPIDOS

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    jajajaja que le digan a todos los españoles para que les de…

    jajajaja que le digan a todos los españoles para que les de mas rabia que los que los ATENDIAN O AUN LOS ATIENDEN SON COLOMBIANOS GENTE REALMENTE INTELIGENTE CAPAZ Y DEL MEJOR PAIS QUE QUEDA EN ESTO LLAMADO TIERRA

  • Esta gente trabajan con ETT (Empresas de trabajo temporal) y…

    Esta gente trabajan con ETT (Empresas de trabajo temporal) y lo que hacen es que llaman a 200 personas le hacen un curso de 20 dias donde no cobras nada de nada y luego tienes que hacer tres exámenes.

    A los días te llaman y te dicen si entras o no.

    Ademas los cabr*** te llaman a las 10 de la noche cuando sales de trabajar y te dicen NO HAY LLAMADAS no vengas mañana.

    A la semana te llaman y te vuelven a contratar.

    Luego ud. Llamais y encimas no insultais sin saber que el de detrás del teléfono esta hasta los huevos de recibir sms diciendo <(NOMBRE ETT) INFORMA: TU CONTRATO HA EXPIRADO LLAMANOS URGENTEMENTE> gastándote tus euros en llamadas.

    EMPLEADO DE ONO, PARA AYUDAR A LOS USUARIOS DE BANDAANCHA.EU

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    Las verdades de fondo.

    Las verdades de fondo son varias:

    Cada vez sale más caro contratar personal en latinoamérica, son economías que mejoran respecto a la española y ya no se puede tener esclavos por cuatro duros.

    Además las monedas de latinoaméricanas se mueven en función del dolar, el €uro ya no está a $1.60 como llegó a estar (hoy a $1.31), y la previsión es que siga subiendo el dolar.

    Por otra parte, también hay un coste de imagen de servicio si es malo, y muchas veces quedan en evidencia los escasos recursos que se utilizan para formar en su tarea a las personas que emplean al otro lado del atlántico.

    Finalmente, la situación en España es tan mala que van a poder contratar por sueldos míseros comparables a los de latinoamérica.

    Así que nadie crea que esto es un triunfo, o una generosidad de las compañías españolas, es simplemente cuestión de números, nada más.

    He de decir que en alguna ocasión me han atendido en el 1004 y he detectado que mi interlocutora era marroquí (con nombre ficticio, trabajan desde el norte de Marruecos, hace años que se sabe), y lo hizo muy bien, hay una población de clase media en el norte de Marruecos que es hispanoparlante.

    Lo importante es que hagan bien su trabajo.

    Saludos.

    • BocaDePez BocaDePez
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      (hoy a $1.31), y la previsión es que siga subiendo el dolar.…

      (hoy a $1.31), y la previsión es que siga subiendo el dolar.

      1,324 exactamente y que la previsión del USD sea subir, me río a carcajadas.

    • BocaDePez BocaDePez
      18

      Pues siento mucho decir que lamentablemente el trato de los…

      Pues siento mucho decir que lamentablemente el trato de los operadores latinoamericanos era peor que pesimo en la mayoria de los casos.

      Y esto le pasa tanto a Movistar como a Vodafone (estos ya rozan lo patetico y el maltrato al cliente)

    • BocaDePez BocaDePez
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      Me respondo, para completar alguna información. Los…

      Me respondo, para completar alguna información.

      Los call-center y SAT de algunas compañías europeas están en España.

      Por ejemplo, hay (o había) una empresa sueca que da estos servicios desde la provincia de Barcelona, sus empleados son suecos (estudiantes generalmente) con contratos y sueldos españoles, les salen más baratos. Un erasmus sueco tenía una hermana trabajando allí.

      Los alemanes tienen call-center en algunos países de Europa del este, reclutan sus empleados entre hablantes de alemán y estudiantes o titulados en alemán. En Bratislava (limita la ciudad con Austria) hay una empresa de estas, seguramente con sueldos de 500€ de media... hay negocio seguro.

      • BocaDePez BocaDePez
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        Disculpa , pero cuando hableis de costes habladlo sabiendo de…

        Disculpa , pero cuando hableis de costes habladlo sabiendo de que habais!! , no funciona así esto.

        Yo trabajo en este tema en Movistar y no se paga por lo que cuesta un empleado , si no que se paga por llamada y creedme que es MUCHO mas cara una llamada en España que en LATAM... para que os hagais una idea el coste de una llamda en LATAM es de unos 0,70€ la llamada y en España ronda los 3€... por lo que Movistar va a hacer una inversión fuerte por esto.

        Por otro lado que sepais que siempre se paga en Euros estos servicios , los precios que se negocian en compras son en Euros no en la moneda local

        Os ruego hableis con concimiento , no desde la sospecha

        Se está apostando por la calidad con un mayor coste.

        • BocaDePez BocaDePez
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          vomistar paga a subcontrata, subcontrata paga a subcontrata,…

          vomistar paga a subcontrata, subcontrata paga a subcontrata, subcontrata paga a trabajador.

          vomitar paga a subcontrata 100%, subcontrata paga subcontrata 50%, subcontrata paga a trabajador 25%.

          Resultado, trabajador cobra una puta mierda page lo que se page por llamada, aqui o en suramerica. Si quisieran garantizar la calidad contratarian directamente, esto solo es puro marketing.

          • BocaDePez BocaDePez
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            De verdad, no es asi , se paga por llamada pero con unos…

            De verdad, no es asi , se paga por llamada pero con unos bonificadores y penalizadores respecto a la calidad que vota el cliente en la encuesta, las ventas , las reclamaciones, etc...

            Evidentemente no voy a ponerme a explicar aqui este tema que es de ambito privado de la empresa, pero cuando digo que se apuesta por la calidad , es que cuando se inviierte dinero en traer la atencion a españa y en que los proveedores bonifiquen segun la calidad de la atencion , esto es apostar por la calidad, y efectivamente se hace para no perder mercado y ganar mercado , esto no es una ONG!, es una empresa!

            Movistar no despide ni contrata comerciales, movistar acuerda por contrato unas condiciones de servicio con proveedores, y la fórmula de pago es pago por llamada pero con unos bonificadores y penalizadores , de verdad no deis opiniones de la formas de pago ,los costes que tiene para movistar estas cosas desde un punto de vista económico si no teneis ni idea de como funciona, juzgarla por el servicio o la calidad que presta, que os aseguroq ue está en proceso de mejora , y se está notando , y efectivamente es por no perder cliente y ganar dinero como TODAS LAS EMPRESAS!

            Por cierto aqui no hay subcontratacion sde subcontratacion... es un contrato con un proveedor que paga directamente a sus comerciales.

            • BocaDePez BocaDePez
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              Por cierto aqui no hay subcontratacion de subcontratacion...…

              Por cierto aqui no hay subcontratacion de subcontratacion... es un contrato con un proveedor que paga directamente a sus comerciales.

              Puro eufemismo. Tú lo llamas outsourcing... el resto de planeta lo llama cárnicas.

              • BocaDePez BocaDePez
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                Si no sabes diferenciar una 'cárnica' del 'outsourcing', con…

                Si no sabes diferenciar una 'cárnica' del 'outsourcing', con todos mis respetos, no tienes NPI. Y lo dice un futuro ex-cliente de Movistar que dejará la empresa en cuanto se lo acabe la permanencia. Y he trabajado para empresas de 'outsourcing' y 'cárnicas'.

                Movistar tiene un Servicio de Atención al Cliente lamentable, aunque alguno bueno he encontrado.: mienten, no escuchan, no entienden,... hay mil factores, y eso puede cambiar en LATAM o en España, no depende del lugar. Lo que no tiene solución es el motivo de queja puramente racista de muchos clientes: el acento.

                Y sí, el sueldo será bajo. Por debajo de la media, de la misma forma que la cualificación de esos trabajadores es baja. Y lo dice alguien que fue operador durante dos años. Los sueldos de 2000 euros no se sacan leyendo el mismo guión 100 veces al día.

              • BocaDePez BocaDePez
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                Vamos a intentar no sacar las cosas de quicio !! que la cosa…

                Vamos a intentar no sacar las cosas de quicio !! que la cosa no da para tanto!!

        • BocaDePez BocaDePez
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          Yo trabajo en este tema en Movistar y no se paga por lo que…

          Yo trabajo en este tema en Movistar y no se paga por lo que cuesta un empleado , si no que se paga por llamada y creedme que es MUCHO mas cara una llamada en España que en LATAM... para que os hagais una idea el coste de una llamda en LATAM es de unos 0,70€ la llamada y en España ronda los 3€...

          Si el planteamiento empresarial de Telefónica es el coste que tiene una llamada ya es hora de echar a la calle a los Master del Universo en Economía y Administración de Empresas (ahora sale barato barato echarlos a la calle) y substituirlos por unas Ingenieros/as de telecomunicaciones... ;) ...... lo que hay que leer...

          Se está apostando por la calidad con un mayor coste.

          No, no se apuesta por la calidad, se está apostando por no perder mercado, ese mayor coste que supones es sólo una estrategia para para cumplir con un servicio que no se daba correctamente (por no decir que no existía de lo malo que era) y que le estaba costando una bajada de ingresos.

          • BocaDePez BocaDePez
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            es sólo una estrategia para para cumplir con un servicio que…

            es sólo una estrategia para para cumplir con un servicio que no se daba correctamente

            Hola , esto en mi barrio se llama mejorar la calidad , mejorar la calidad reteniendo los precios ( más en estos tiempos ) es una manera ...sino la manera de crear balance positivo en numero de clientes .

            Para esto no es necesario ingenieros de teleco. que para el desarrollo de la empresa técnicamente si ..hace falta buenos gestores

            Animo a esta empresa a continuar por esta senda en tiempos tan complicados ...Suerte.

          • BocaDePez BocaDePez
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            De verdad, no es asi , se paga por llamada pero con unos…

            De verdad, no es asi , se paga por llamada pero con unos bonificadores y penalizadores respecto a la calidad que vota el cliente en la encuesta, las ventas , las reclamaciones, etc...

            Evidentemente no voy a ponerme a explicar aqui este tema que es de ambito privado de la empresa, pero cuando digo que se apuesta por la calidad , es que cuando se inviierte dinero en traer la atencion a españa y en que los proveedores bonifiquen segun la calidad de la atencion , esto es apostar por la calidad, y efectivamente se hace para no perder mercado y ganar mercado , esto no es una ONG!, es una empresa!

            Movistar no despide ni contrata comerciales, movistar acuerda por contrato unas condiciones de servicio con proveedores, y la fórmula de pago es pago por llamada pero con unos bonificadores y penalizadores , de verdad no deis opiniones de la formas de pago ,los costes que tiene para movistar estas cosas desde un punto de vista económico si no teneis ni idea de como funciona, juzgarla por el servicio o la calidad que presta, que os aseguroq ue está en proceso de mejora , y se está notando , y efectivamente es por no perder cliente y ganar dinero como TODAS LAS EMPRESAS!

            Por cierto aqui no hay subcontratacion de subcontratacion... es un contrato con un proveedor que paga directamente a sus comerciales.

            • BocaDePez BocaDePez
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              ...se paga por llamada pero con unos bonificadores y…

              ...se paga por llamada pero con unos bonificadores y penalizadores respecto a la calidad que vota el cliente en la encuesta, las ventas , las reclamaciones, etc...

              Pero...:- ¿Es que no te das cuenta que eso es precisamente lo que no es normal?
              - ¿No te das cuenta que el cliente ya vota abandonando la empresa por haber sido mal atendido o no ser atendido?
              - ¿No te das cuenta que que el cliente, el que paga, llama para que le solucionen unos problemas y no llama para realizar ninguna encuesta?

              Damos como normales las aberraciones del sistema, y ahora Telefónica se dan cuenta que vive de los clientes, clientes a los que maltrata.

              Yo he estudiado y trabajado en Dinamarca, he tenido que llamar al SAT de una operadora de allí, al darse cuenta que era extranjero y por si tenía dificultades con el danés el operador se ofreció a hablarme en inglés, el operador sabía perfectamente su trabajo y me atendió durante 15' y solucionar el problema.
              Cuando volví a tener problemas por otro motivo, en lugar de hacerme esperar o ponerme hilo musical se comprometieron a llamarme a los 20', lo mismo, me lo solucionaron.
              En España, ese trato es prácticamente imposible porque a las personas que contratan (sean de donde sean) no se les da ninguna formación, ni saben tratar al cliente.

              El problema es que nos hemos acostumbrado a la falta de profesionalidad como una forma natural de hacer las cosas, así por ejemplo es escandaloso esto de:

              Los gurús de Movistar

              ...La principal operadora del país trata de humanizar el trato con el cliente creando los Movistar Gurú,expertos que estarán dedicados a solventar dudas de clientes en las principales tiendas de Madrid y Barcelona.

              Al más puro estilo Apple con sus Genius, Movistar tiene desde hoy un equipo de Gurús para ayudar a los clientes a configurar o usar terminales y, en general, informar sobre los servicios que la operadora ofrece, incluido el ADSL. En definitiva, se trata de hacer más cercano el trato con el cliente.

              Por el momento Movistar Gurú se compone de diez personas, algunos de ellos Community Managers de Twitter o Facebook, que estarán en cinco tiendas de Madrid y dos de Barcelona,

              Te pongo el comentario que hice en ese hilo:

              Es decir, que reconocen que sus empleados son algo lelos...

              Es decir, que reconocen que sus empleados son algo lelos y se les ha ocurrido darles algo de formación a un grupo reducido, pero sólo para sus clientes de Madrid y Barcelona.

              Pero a la inmensa mayoría de clientes Telefónica les condena a tratar con empleados que no reciben ninguna formación, igual hoy venden manzanas, mañana conducen caminones, y pasado mañana cuidan abuelitos...

              Esta es una típica falta de profesionalidad tan propia de las grandes empresas españolas, especialmente en el desprecio a los clientes, y en este caso lo reconocen implícitamente con esta medida.

              Saludos.

              • BocaDePez BocaDePez
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                como me molesta tu prepotencia e ignorancia aparte de tu…

                como me molesta tu prepotencia e ignorancia aparte de tu egocentrismo y tu fata de respeto hacia trabajadores llamandoles lelos .

                por cierto , pienso que tu no has estudiado ni en la complutense ...ademas mentirosillo eh?

                Salud chato.

            • BocaDePez BocaDePez
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              Está claro que el cambio de estrategia no está basado en el…

              Está claro que el cambio de estrategia no está basado en el coste directo asociado al call center sino en las ventajas indirectas como son la fidelización del cliente y el cross- & upselling a este. En las ofertas recientes ya se vió el cambio de objetivos. A lo largo esta política atrairá a nuevos clientes y no habrán tantas bajas. A mi parece una buena jugada para el mercado de España y anticipa el cambio de actitud del cliente cuando España salga de la crisis.

  • BocaDePez BocaDePez
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    Si Movistar quiere subir su cuota de clientes solo tiene que…

    Si Movistar quiere subir su cuota de clientes solo tiene que desterrar a tanto Pancho que la esta fundiendo con su servicio mediocre

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    Ofensiva de propaganda brutal. Si el otro día era la de…

    Ofensiva de propaganda brutal. Si el otro día era la de Pazztel y sus inversiones fantasma, hoy toca Timoafónica y sus promesas de puestos de trabajo miserables. Amos avé, primero, por mcuha pasta que ahorren, contratar 120.000 fulanos fuera de la UE significa salida de capitales de la UE, y esto es algo que en el horizonte proteccionista que amenaza se va a acentuar (sobre todo cuando no hay retorno, como es el caso y les ha costado años entenderlo, así de neuronas tienen los neocons, pero ya es demasiado tarde para todos los campos económicos que han sido desmantelados), por otro lado, y gracias a la magnífica reforma laboral, lo que pasa es que, créanlo o no, ahora podrán contratar esclavos domésticos más baratos que en Latinoamérica, lo cual no implica que la atención sea mejor en absoluto, porque quien trabaja por poco y encima es puteado... Y eso por supuesto, que todo esto tiene mucho de brindis al Sol: está por ver cuántos y con qué escalas. Por cierto, lo mejor de las declaraciones es el reconocimiento explícito de que hay clientela que a Telefónica NO le interesa, y esa se la dejan, en esta nueva ola de segregacionismo social (que la gente además abraza alegremente), a las marcas cutres o baratas.

  • Ya decia yo cuando llamo al 1004 (fijo) siempre me salia en…

    Ya decia yo cuando llamo al 1004 (fijo) siempre me salia en España, claro que tengo la linea de Jazztel y segun ellos tengo una linea ¨potencial¨. Móvil siempre me sale en catalán, está configurado así y asi lo dejo.

    En fín, si quereis que hablemos de Atento, yo fuí un ex-trabajador de Atento en Glòries (1002-1004), y las perrilas que gané fueron buenas, pero he de decir que las condiciones eran pésimas (querian subirme de categoria, cosa que me negaba ya que veia la esclavitud de los comerciales viendo como vendian Adsl)

    Estuve 8 meses (justo cha channn se acabo la campaña, mentira se largaron a Sudamerica) Que me fué de perlas. Las peores condiciones de ambito laboral las que querais (moquetas de fauna iberica, el oficce para comer era una humareda de tabaco, el cafe insufrible pero me lo pase teta con los compañeros en esa epoca)

    No nos engañemos, ahora hay una reforma laboral en marcha a saber que condiciones habrán.

    • BocaDePez BocaDePez
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      Eso es lo que yo creo. A saber cómo los contratarán ahora si…

      Eso es lo que yo creo. A saber cómo los contratarán ahora si antes ya eran malas, ahora, las condiciones serán mucho peores. Además, tienen mucho dónde elegir con tanto parado.

  • BocaDePez BocaDePez
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    Pregunta sin acritud

    Aún a riesgo de insultos: ¿Soy el único que se alegra porque traigan trabajo a España? ¿Por qué la atención vaya a ser mejor y sin la pésima calidad de la llamada/línea/voz hasta otro país? ¿Que una empresa española mejore?

    Si, Movistar estaba perdiendo clientes y lo hace por eso, sí, ahora es más barato despedir por la reforma, los sueldos son peores, pero aún así, es un adelanto de Movistar, que debería haber hecho antes, sí, pero al menos lo va a hacer.

    Por lo demás, espero que la "nueva CMT" tenga autonomía real, sé que soy un iluso en esto y además que se siga trayendo algo más de empleo a España, sobre todo en atención telefónica, porque nuestros datos personales, son en mi opinión, uno de los activos estratégicos más grandes del país.

    • BocaDePez BocaDePez
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      Si te alegras de que a una empresa se le abra la puerta de la…

      Si te alegras de que a una empresa se le abra la puerta de la dictadura labora, entonces es mejor que te lo pienses dos veces.

      Ya veremos en qué condiciones y cómo son contratados esos nuevos trabajadores, los cuales, en su día, fueron despedidos con una patada en el trasero.

      Ahora, supongo que vuelven a ver si les pueden chupar la sangre.

  • BocaDePez BocaDePez
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    Seguro que lo traen a España y encima se ahorran dinero.…

    Seguro que lo traen a España y encima se ahorran dinero. Tendran a menos gente trabajando con condiciones pesimas. Menos gente trabajando con las tarifas abusibas que tienen y si encima alguien los contrata por no tener panchitos esto es = a + beneficio, por tanto, calidad una MIERDA.

  • BocaDePez BocaDePez
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    ¿Supongo que no tendra nada que ver que haya operadores…

    ¿Supongo que no tendra nada que ver que haya operadores suramericanos a los que abiertamente se la suda todo, que insultan y desprecian sin contemplaciones, y que las llamadas se han convertido en algo tan desesperante que la gente se marcha de compañia por no entablar la odisea de hablar con el callcenter?

    Tampoco es que tengan mucho que ver en eso los extranjeros, es la politica de empresa del desprecio lo que hay que cambiar, aunque me alegro... quizas pueda recuperar un puesto de trabajo que perdi hace 10 años.. oh wait.. eso es imposible, ya no se me puede contratar como precario, no doy el perfil de contratacion de vomistar/atentopavo.

    • BocaDePez BocaDePez
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      Sí aún sigues siendo precario, es más, ahora todos somos…

      Sí aún sigues siendo precario, es más, ahora todos somos precarios.

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    Gracias Iñaki Urdangarín!!

    Pues eso, que muchas gracias a Iñaki Urdangarín. Seguro que fué él quién aconsejó hacer eso a Telefónica.

    Un segundo: jajajajajaja

    Perdón, que se me escapó la risa.

    Si lo han hecho así, es sólo porque esperan obtener un benficio a cambio, no por sus clientes, que les da igual, por eso, se fueron antes a otros países con sus servicios de atención al cliente.

    Ahora, por alguna razón que aún no conocemos, han decidido volver, justo cuando los derechos de los trabajadores están por los suelos.

    ¿Casualidad?

    ¿Cuáles serán las nuevas condiciones de trabajo para estas personas ahora?

    ¿Le subvencionará el estado la contratación de gente jóven con sueldos de risa?

  • BocaDePez BocaDePez
    0

    ¿Y volverán a atender en català u otra idioma oficial? Me he…

    ¿Y volverán a atender en català u otra idioma oficial?

    Me he reido mucho cuando desde latino américa me contestaban "no le entiendo señor" :)