Reclamaciones!!

De los que han dejado de pagar mientras están en trámites de reclamaciones, ¿os han cobrado esto?
4.6 Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al cliente, arsys.es cobrará una tarifa adicional de 6,01 euros.
Es sólo por curiosidad.. por si acaso..
Y ¿alguno a reclamado, a parte de por la pésima calidad del supuesto ADSL, por el tema del servicio técnico?
5.1 El Servicio ADSL de arsys.es consta de las siguientes prestaciones:
[...] Servicio de atención al cliente para el servicio ADSL.
¿Si no nos atienden los del servicio técnico, ni por teléfono ni por e-mail, arsys.es incumple su parte del contrato no?
Aunque dice que salvo supuestos de fuerza mayor... pero excasez de personal no es un supuesto de fuerza mayor, no es nuestro problema que tengan a 10 personas para 100 reclamaciones por minuto (exagerando
:-D ).