A punto de finalizar el año del cliente euskaltel - 2006

¿No crees que sois un poco "quijotescos"? Lo digo porque me parece que luchais contra unos "gigantes" con demasiados apoyos por todas partes.

32.5 millones de € son muchos kilos de beneficio y me da la impresion de que esta cifra sera superada en años sucesivos....no me preguntes porque pero creo que no andare muy equivocado.

Ojala jonnysword Euskaltel de mejores tarifas,mejores servicios y se PREOCUPE algo por el cliente pero si hasta ahora les va asi de bien ¿por que van a cambiar?

Ademas ¿¿no te queda la impresion de que a la gran mayoria del publico le parece que Orange son los malos y Euskaltel los buenos???

Saludos

Una puntualización:

En más de un post he leído que "no dan llamadas nacionales gratis".
Pero es que ni nacionales, ni autonómicas, ni locales ni a la vecina de la derecha; porque fuera de ofertas no regalan nada ¿no? :-?

Has resumido muy bien las novedades del 2006. Siendo crítico con la empresa no se puede hablar de año del cliente euskaltel, no hemos tenido importantes novedades por no decir que ninguna, yo tengo lo mismo que cuando contrate bandaancha hace mas de dos años y con mayor coste por las subiditas en el ventanuco.

Todavía recuerdo las declaraciones de algún gerifalte de euskaltel diciendo que las conexiones de alta velocidad no interesaban a la comunidad vasca probablemente por su bajo nivel de contratación, tocate los huevos!!!!.

Bueno es que al precio que venden conexiones superiores a los 3 megas pues la verdad es que hay que ser muy osado para contratarlas, pero estos aprendices a pitonisos que tienen menos futuro que la bruja lola se permiten decir disparates similares y lo que nos queda por escuchar.

La TV mini y la posibilidad de ver los grandes canales de tdt tele5, tv1, tve2 antena 3, han SIDO LA GRAN NOVEDAD DE EUSKALTEL ESTE 2006, plas, plas plas , me quito el sombrero!!!!

Euskaltel vive de rentas tras años de inversión y perdidas, creo que han tocado techo y están por no invertir un puto duro pero esa tendencia cambiará en los años venideros a menos que quieran subsistir, cada vez está mas cerca la liberación del cable.

El año que viene, quizás tenga otros problemas pero derivados de otro operador, je, je, je,...

Saludos y feliz navidad

Pues yo este año ya me he borrado de la telefonia mivil y me pase a Vodafoone, y de euskaltel me marchare en cuanto corten el grifo del deco.

Ya que por los 75 E de marras que pago todo los meses creo que telonica me pone el TRIO y me regala las llamadas y estos pollos me cobran 7 E por las llamadas provinciales.

Yo tengo euskaltel desde hace 6 años...primero a 300Kb, lego me subieron a 1M y subieron al poco la cuota de 30 a 39E. Me marearon con lo del alquiler del deco....cuando protestamos lo pusieron gratis y dejaron la cuota como estaba( vamos se rieron de nosotros) y por fin hace unos dos años nos pusieron a 3M....la cuestion es que yo lo que quiero es pagar menos, y como no espabilen en cuanto le arreen al deco la peña sale en estampida.

Saludos a todos los sufridores de euskaltel y felices fiestas.

:-P

Yo seré uno mas de los que se irán cuando corten el grifo

Al margen de los beneficios obtenidos por Euskaltel este año, creo que la declaración del 2006 como "el año del cliente" fue más una declaración de intenciones frustrada que otra cosa.

Entre las grandes cagadas de este año podemos contar con la TV Mini, que no tuvo la aceptación que ellos hubieran querido, sumado a la petición de cobro de las cadenas involucradas a las operadoras que se beneficien de este tinglado, que puede haberles frenado.

Por otro lado, el cambio de tv digital al sistema VOD del que tanto se habló en estos foros hubiera sido una bomba para Euskaltel (al nivel de Imagenio) si el contenido de su TV fuese mínimamente decente. Finalmente, tampoco se ha materializado. Quizá se han percatado de que sus clientes no contratan su TV ni siquiera realizando movimientos tan rastreros como sustituir canales en la tv analógica (el difunto "C:" , "40TV") por canales del estilo "ehs" y canales locales que no valen ni el precio que cobra la emisión de la pitonisa de turno. En este mismo tema, entra otro movimiento que, creo, tampoco tenían planeado como la eliminación de determinados canales en su TV digital por motivos económicos (léase rastreros) que merman aún más la calidad de este subproducto.

Y cómo no, la telefonía móvil. Este año iba a ser el año de la renovación con Amena/Orange. Tras 6 meses de negociaciones se rompe el acuerdo y negocian a la carrera (en julio) un contrato con Vodaphone. Euskaltel pierde estatus relegándose a mero revendedor (que ya lo era) de telefonía móvil y se ve envuelto en una campaña de migración que le cuesta sus cuartos.

Y es que, estos movimientos y sus inversiones en fibra óptica realizados años atrás son una losa que resultan en unas ofertas desfasadas en cuanto a precio, servicios poco atractivos y una política de captación de clientes propia de mercadillo en el que el cliente fijo es relegado a mero proveedor de fondos.

El balance de cara a la empresa es positivo, si bien hay que preguntarse si el motivo es el aumento abusivo de sus cuotas realizadas en enero (7%) y a la captación de nuevos clientes y retención de bajas a base de regateo.

Pero el balance de cara al cliente es claramente negativo ya que la sensación general es que se está pagando más por menos y eso repercutirá en el futuro de la empresa.

Euskaltel deberá cambiar porque en estos temas "Cliente que pierdes, cliente que no recuperas".