tengo desde hace meses contratado el plan adsl total de tele2. nunca tuve un problema hasta hoy, que he visto como en una factura telefónica me cobraba las llamadas hechas desde junio cuando yo tenía la preasignación hecha con tele2.
llamo al 1004 para ver cómo había pasado eso y el operador me dice que había una solicitud de preasignación con fecha de 1 de junio, la cual no he hecho nunca. Obviamente, he pedido a tele2 que vuelvan a hacerme la preasignación y quiero reclamar a telefónica. El operador me dijo que tenía que pedirles una copia de la partida de inhabilitación por escrito, puesto que si yo no la había hecho no tendrían nada y estarían obligados a devolverme el dinero.
¿Creéis que esto es suficiente o debo hacer algo más?