15 dias sin conexión!!

Buenas a todos/as!!!!!
Tengo contratada la linia ADSL de Jazztel 4mB y la verdad es que iba a las mil maravillas, hasta que Sorpresa!!!! el router falla.
Eso fue el 19 de agosto, me dijeron que me enviaban uno nuveo completamente gratis en 4 dias, y etsamos a 2 de setiembre y sigo igual: sin conexión, sin router y sin nada!!! Encima llevo dos dias llamando a Jazztel al telefono de servicio tecnico y esta siempre saturado!!! Es una verguenza!!!!
Despues del timo de servidores.com creia que Jazztel era más serio pero ya veo que todos los sitios son mas o menos iguales.
Ademas me cobraron 15 euros de mas por unas llamadas que no hice y todavia estoy esperando que los de "facturación" estudien mi caso!!! tendrán morro.
Bueno perdon por el rollazo pero estoy ya asqueada con todo esto!!
Un besote!!!!!
Mire