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    Favorito #1643791 ▲

    Tarificación errónea de Simyo en la conexión a Internet con la "tarifa diaria"

    Este hilo recoge las quejas de los usuarios del ya evidente error de tarificación de Internet de Simyo que viene ocurriendo desde hace meses. Los hilos a los que me refiero son:

    bandaancha.eu/tema/1643333/500mb-5mi-no-entender

    bandaancha.eu/tema/1643636/9-1-dia-internet

    bandaancha.eu/tema/1643787/7-1-dia-internet

    bandaancha.eu/tema/1642825/me-llevan-cob … -mb-descarga

    bandaancha.eu/tema/1641131/simyo-factura … ien-internet

    Se trata de recoger pruebas de la tarificación errónea, puedes poner capturas de pantalla del área de clientes, siempre que no contengan datos personales. Dependiendo de lo que podamos demostrar, podemos llegar a publicar un artículo para denunciar públicamente la tarificación errónea de Simyo y su falta de respuesta hasta ahora, a pesar de que ya han sido muchos los clientes los afectados y los que continúan teniendo esta tarificación errónea, por mucho que hayan reportado el problema a atención al cliente.

    Esperamos vuestras capturas de pantalla para un eventual artículo de portada, pero sin datos personales, por favor

    • Favorito #1707295 ▲

      1º El titulo del hilo es una mierda, si yo fuera directivo de…

      1º El titulo del hilo es una mierda, si yo fuera directivo de simyo te pagaria por lo que has hecho.

      gracias por cerrar mi hilos con distintas quejas, y digo distintas por que son 3 errores distintos.

      • Noviembre me roban 6€, no me hacen lo de 5€ hasta 500MB me cobraron 11,20€ por 220MB
      • 1 de Diciembre me cobran 9€ por 170MB aprox, es decir me roban 6,70€ aprox
      • 3 de Diciembre me cobran 7€ por 150MB aprox, me roban esta vez 4,70€

      En total me han robado 17€, de los 30€ que recargue....menos mal que algun dia se me ocurrio mirar en la web de simyo, porque pudiera haber seguido conectado y seguir robandome dinero.

      He llamado varias veces, normalmente los telefonistas te toman el pelo. te dicen.

      dnI??? Nombre??? nos ponemos en contacto con el departamento de facturacion

      Pero pasan los dias y no pasa nada.

      Les mande al correo una hoja con todos los sumandos de KB y € facturados, ya que dicen que no tienen herramienta para verlo.

      al dia sigueinte me devuelven en 2 tandadas, 5,5€ y 2,5€ mas o menos, cuando mi reclamacion era mucho mayor, no se de donde sacan esas cantidades pero lo unico que saco claro es que son unos inutiles.

      DEspues de esto creyendo que no me volverian a robar, me vuelvo a conectar y ZAASSSSS toma 7€ en un solo dia.....

      ES UN PUTO ESCANDALO.

      • Favorito #1707300 ▲

        1º El titulo del hilo es una mierda, si yo fuera directivo de…

        1º El titulo del hilo es una mierda, si yo fuera directivo de simyo te pagaria por lo que has hecho.

        Gracias, a mí no me pagan de Simyo, no me vendría mal que lo hicieran, pero de momento no hemos entrado en negociaciones, al menos que yo sepa.

        Si te he cerrado los otros hilos es porque no está permitido duplicar hilos, y tú ya lo has hecho varias veces. Duplicar hilos en ocasiones supone una pérdida de información, y además el foro no puede tener tropecientos hilos sobre el mismo concepto, que no es otro que la tarificación errónea de la "tarifa diaria" de Simyo.

        Si quieres colaborar, pon tus capturas de pantalla y otros datos que puedan resultar de interés.

        Gracias.

      • Favorito #1711699 ▲

        Asi como tarifican mal, tambien hacen mal las devoluciones.…

        Asi como tarifican mal, tambien hacen mal las devoluciones.

        REclamas y te devuelven, pero solo lo que les sale del ......., yo no entiendo nada de nada, pero llevo cuenta de todo en mi excel y es para abrir un circo.

        • Favorito #1716180 ▲

          pasaos todos a simyogsm.blogspot.com    que es el blog…

          pasaos todos a simyogsm.blogspot.com que es el blog colaborador con KPN, uno de vosotros ya ha contactado con nosotros y se le está solucionando su problema, si tenéis dudas, tenéis proyecto de que queréis que haga simyo , pasaos por ese blog que colabora con KPN, y escribir vuestras dudas, sugerencias, problemas, etc, cuando queráis, un cordial saludo, y feliz navidad y prospero año nuevo a todos.

            • Favorito #1720494 ▲

              antes si colaborabamos, ahora lo voy a cerrar, ya que han…

              antes si colaborabamos, ahora lo voy a cerrar, ya que han salido varias disputas, aquí por el foro de simyo, que no quieren ni ver al blog, comunicaré a KPN que voy a cerrar el blog, y para cerrar los correos de ayudas a los usuarios y clientes simyo, que se prestaban a través del blog y que llegaban directas a KPN.

              Un Cordial Saludo.

              • Favorito #1720495 ▲

                ahora que no teneis este blog para solucionar cosas, escribir…

                ahora que no teneis este blog para solucionar cosas, escribir a simyo directos.

                • Favorito #1720524 ▲

                  nada dejalo, el otro día presenté aquí una nueva votación, y…

                  nada dejalo, el otro día presenté aquí una nueva votación, y no les ha gustado a los registrdos en bandaancha y me han puesto que si es spam, que si doy asco, pero bueno dejalo, no pasa en cierto modo llevan razón en lo de spam porque os he puesto mi blog por todas partes, en lo otro no llevan razón. Pero bueno, de todos, modos, lo tengo que reconocer el error del spam, y el error de poner en un blog algo de la cobertura simyo, cuando sé que simyo no va a hacer nada,pero bueno, lo he quitado sobre todo, porque reconozco mis errores sobre esto.

                  He quitado mi usuario de aquí de bandaancha, y ya está, el blog está eliminado ya.

                  Un Cordial Saludo, y espero que os lo paséis bien, en estas fiestas que ya queda poco.

                  • Favorito #1721674 ▲

                    Hola, yo tengo 6 líneas con Simyo para conectarme a internet.…

                    Hola, yo tengo 6 líneas con Simyo para conectarme a internet. Todo los meses me conecto a internet con 3 o 4 de estas líneas, no pasando nunca de los 500 Mb en ninguna de ellas. Todos los meses Simyo me cobra de mas, en Diciembre en vez de 5,80 euros me cobraron 13,99 euros por menos de 500 Mb. en una de esas líneas, en las demas también 3 o 4 euros mas. Son unos golfos que se aprovechan de que la mayoría de la gente no les denuncia. Y si les denuncias sirve de poco, los de teleco están comiendo de la sopa boba y pasan 3 pueblos de cumplir con su trabajo. Lo mejor es ser un estafador, como Simyo, ¿en el resto de Europa son tan sinvergüenzas, o allí no les dejan?

                    • Favorito #1726702 ▲

                      hola, te puedo asegurar que será un error en la tarificación,…

                      hola, te puedo asegurar que será un error en la tarificación, puedes comunicarte a través del e-mail soporte@simyo.es o @terra.es cuéntanos tú problema y te lo resolveremos.

                      Un Saludo.

                        • Favorito #1727189 ▲

                          ¿Qué me puedes asegurar que se trata de un error? ¿Qué envíe…

                          ¿Qué me puedes asegurar que se trata de un error? ¿Qué envíe correos a soporte@simyo.es?

                          Qué habeís hecho con los que os mandé y no habeís solucionado nada. No asegures tanto porqué yo te aseguro que he mandado correos y he hecho llamadas a atención al cliente de Simyo, para nada, bueno miento, una vez solucionaron el tema, las demas no.

                          Por cierto si lees la pagina de Usuarios de Telecomunicaciones" ves que es obligatorio el envío de factura si la solicita el cliente, tambien tienes derecho a que te envíen la reclamación con referencia por escrito. A Simyo se la suda.

      • Favorito #1730025 ▲

        Por lo que veo, el tema funciona bien exceptuando lo del mes…

        Por lo que veo, el tema funciona bien exceptuando lo del mes ¿no?

        Las quejas están en el tema del mes, la tarifa diaria se ha respetado ¿no?

    • Favorito #1727231 ▲

      Hola Acabo de empezar a usar la tarifa Internet Diaria de…

      Hola

      Acabo de empezar a usar la tarifa Internet Diaria de Simyo y con un consumo en cinco dias de unos 200 Mb ya vamos por 7 euros de facturación. Les llamo para protestar y me dicen que todo está bien, y que yo no entiendo sus tarifas.

      Que si no me gusta me queje en consumo.

      Esto es lo que decía el blog de simyo hace unos meses:

      La gran novedad de esta tarifa diaria es que, para consumos elevados, se convierte en una especie de tarifa mensual (pero no tienes que darte de alta ni nada por el estilo). Me explico. Si un mes no consumes más de 500MB no pagas más de 5€. Así, con independencia de cómo alcances el consumo de 5€, a partir de este instante tienes hasta el máximo de 500MB de tarifa plana. Vamos a poner algunos ejemplos para entenderlo. Aunque los patrones de consumo nunca son tan lineales como estos, puede servir de ayuda:

      • Consultas el correo, consumiendo una media de 5MB por día. Así, pagas 45 céntimos al día los primeros 11 días. El día 12, en algún momento alcanzas el máximo de 5€ de consumo acumulado dentro del mes. Consumiendo esta cantidad de datos diaria, a fin de mes transfieres 155MB (31días) pero tu cuenta sigue siendo 5€!!!! Sin el tramo de tarifa plana al mes, tu gasto sería de 13,95€.
      • Consultas el correo e Internet de forma más o menos intensiva, con lo que consumes una media de 20MB día. Con la tarifa plana diaria sólo pagarías 99c al día los 5 primeros días. El sexto día del mes alcanzas el tope de los 5€. Consumiendo esta cantidad de datos tardarías 25 días en superar los 500MB, es decir, por los primeros 25 días sólo pagarías 5€. A partir del día 26, volverías a la tarifa diaria y pagarías 99c día. Tu cuenta a final de mes sería de 10,94€ por 620MB. Si no hubiese tarifa plana mensual pagarías 30,69.

      O yo soy tonto y no entiendo castellano o estos tipos se están burlando de nosotros.

      Aquí está el consumo y la facturación

      Un saludo

    • Favorito #1728876 ▲

      A mi tambien me cobraron mal los datos de internet y me pase…

      A mi tambien me cobraron mal los datos de internet y me pase a Yoigo. Aun sigo manteniendo una de prepago para el portatil, pero me va mejor la de Yoigo para internet, aunque no tiene tantos MB de ancho de banda, na navegacion es mas rapida, no se es como si el tiempo de respuesta sea mas rapido de Yoigo.

      • Favorito #1728909 ▲

        puede ser que tenga menos pin, pero ten cuidado q la tarifa…

        puede ser que tenga menos pin, pero ten cuidado q la tarifa diaria de yoigo en ppio es solo para usar desde moviles...

        saludos

    • Favorito #1729868 ▲

      Simyo este mes de enero por descargar 71 megas me carga 7,28…

      Simyo este mes de enero por descargar 71 megas me carga 7,28 euros. Son unos golfos. Telecomunicaciones no sirve para nada, conoce el tema y no sanciona a estos sinvergüenzas de Simyo. Cuando hay mucho dinero hay mucha corrupción. En fin lo dicho unos golfos y unos sinvergüenzas los de Simyo y los de Telecomunicaciones.

      • Favorito #1729873 ▲

        Acabo de hablar con Simyo para hacer una reclamación y me…

        Acabo de hablar con Simyo para hacer una reclamación y me dice la señora que me atiende, literalmente: "tiene que consumir de 200 a 500 megas diarios para que se le aplique la tarifa de los 5 euros, que mire los tramos que hay publicado en internet, si no le sale mas caro", por supuesto me he enfadado y le he dicho que no sabe ni lo que esta diciendo.

        Alguien sabe si esta gentuza de Simyo esta acogida al Sistema Arbitral de Consumo? La inutíl que me ha atendido no tiene ni zorra idea, ni de eso ni de nada.

        Es indignante.

        • Favorito #1733602 ▲

          yo una vez me puse de muy mala leche con uno, un chico joven…

          yo una vez me puse de muy mala leche con uno, un chico joven y le pregunte si habia ido a la escuela, ya que no era capaz de comprender una simple linea de texto donde decia claramente lo de los 500MB=5€.....no se que interpretacion rocambolesca me dio, primero me rei y mucho, luego le dije si estaba bromeando pero viendo que el tipo seguia R que R con sus tonterias le acabe diciendo que espabilara que en pocos dias se quedaba sin trabajo.

          Como es posible que tenga que explicarle yo a un tio de atencion al cliente las tarifas.....mi conclusion fue clara, ese chaval no tenia ni la primaria.

    • Favorito #1773592 ▲

      Pues a mi, me han cobrado 4,6€ por 80mb. he enviado varios…

      Pues a mi, me han cobrado 4,6€ por 80mb. he enviado varios e-mail a soporte, ya ha pasado mas de una semana, y no he recibido contestacion de ninguno, he llamado varias veces por telefono, y siempre lo mismo, que lo pasan a facturacion, y que si mañana no esta arreglado, que vuelva a llamar ... y asi llevo una semana .... y creo va para largo, por que por lo que me han dicho, es la tipica estrategia de "ya te cansaras de reclamar", que no piensan solucionarlo, si pones una critica sobre esto en su blog .... misteriosamente, no se publica (y van varios intentos). Se quejan de que los demas son caros, pero por lo menos funcionan, y cobran lo que dicen .....

      Un saludo, y ha pasarse a masmovil, yo lo hare en cuanto se acabe el saldo.

      • Favorito #1773610 ▲

        Pero ¿de cuantos días?, porque si son 80 megas repartidos en…

        Pero ¿de cuantos días?, porque si son 80 megas repartidos en 5 días sí que da ese dinero, pero no más hasta llegar a los 500 megas.

        Antes Fiesty, luego Gusty, después Hardy... no me extraña que la llamen la distro porno.

        ▲ 6 ▼
        Responder
        superllo

      • Favorito #2000041 ▲

        no te aconsejo mas moviel es la estafa de telefonía mas…

        no te aconsejo mas moviel es la estafa de telefonía mas grande que he siste yo perdí 10 euros con ellos y un dia quise pasar a mi npadre desde mas moviel a siyo y perdi el numero porque me lo diero de baja cuando vieron potabilidad

    • Favorito #1789650 ▲

      No me he leído todos los posts, pero solo tengo que decir que…

      No me he leído todos los posts, pero solo tengo que decir que en dos meses que he usado la tarifa diaria me han cobrado correctamente. Soy de contrato, y en la pagina web cuando llego a 6 € y pico me dejan de incrementar el consumo, pero luego al emitir la factura lo hacen correctamente con los 5€ correspondientes.

      No os fieis de lo que pone en la web.

      • Favorito #1790422 ▲

        En mi caso particular no es que me fíe de lo que pone en la…

        En mi caso particular no es que me fíe de lo que pone en la web. Mi caso particular: recargo 10 € el 1 del mes, me cobran 8 € y pico de conexión a Internet y antes de acabar el mes me quedo sin saldo sin realizar llamadas ni enviar mensajes. Sí, me quedo sin saldo, y no me lo devuelven a pesar de que me dan la razón en atención al cliente...

        Y todo esto sin que me llegue el mensaje de los 400 MB ni el de los 500 MB (no llego porque no utilizo tanto). Alguna vez me ha llegado el de los 400, pero nunca el de los 500. Y casi siempre me han facturado mal.

        • Favorito #1794262 ▲

          Pues yo creo que, efectivamente, la mayoría de casos que…

          Pues yo creo que, efectivamente, la mayoría de casos que indicáis están bien cobrados, pero no entendéis bien la tarifa diaria. El límite de 5 euros por hasta 500 MB se aplica en un mismo día, lo mismo que 0,99 euros por hasta 100 MB. Quiere decir ello que si alguien navega un día 150 MB se le cobra 0,99 (por los hasta 100 MB)+50*0,09=5,49 euros, como está por encima de 5 euros y en un mismo día hasta 500 megas se cobra 5 euros, esa es la cantidad que se cobraría ese día, 5 euros. Si al día siguiente vuelve a navegar 200 MB se le cobran otros 5 euros por ese día. Es decir, aunque en el conjunto de los dos días ha navegado 150MB+200 MB=350 MB menor que 500 MB, no se cobra 5 euros, sino 10 euros. La clave está en que la tarifa se aplica por día, no se pueden acumular los megas descargados de un día a otro.

          • Favorito #1794270 ▲

            Hasta ahora habíamos visto que los 500 megas eran mensuales…

            Hasta ahora habíamos visto que los 500 megas eran mensuales pero lo estoy viendo en su web y pone que es por día, ¿habrán cambiado algo?, de todas formas han llevado un cacao con esta tarifa desde el primer momento. Si es por día ya no me interesa tanto para este verano.

            EDITO: si fuera por día lo de "Nunca pagarás más de 5 euros" es una tomadura de pelo. Porque por día 500 megas son 5 euros.

            EDITO2: No, a ver, a partir de 100 megas se cobra 0.09 por mega hasta los 5 euros y los 500 megas. Lo dicho, un lío.

            Antes Fiesty, luego Gusty, después Hardy... no me extraña que la llamen la distro porno.

            ▲ 6 ▼
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            superllo

          • Favorito #1794272 ▲

            Perdonad, pero me rectifico. Claramente en la web pone "Paga…

            Perdonad, pero me rectifico. Claramente en la web pone "Paga como máximo 5€ al mes si navegas menos de 500Mb", por lo que si tiene que ser acumulable la navegación en distintos días hasta los 500 MB, y pagar como mucho 5 euros por menos de esos 500 MB.

    • Favorito #1803610 ▲

      He encontrado el error de el sistema de tarificación de…

      He encontrado el error de el sistema de tarificación de simyo.

      NOOOO lo usen durante el cambio de dia. SI lo hacen les tarifica mal.

      Es decir, durante el cambio 23:59:59 a 0:00:01 mejor no esten conectados, ya que sino les va a tarificar todo lo del día a 0.09€/MB.

      Me baso en las facturas que han posteado, mirenlas ustedes mismos y verán que estoy en lo cierto.

      Me he puesto en contacto con simyo, para decirles el fallo de su sistema no se si me harán cos alguno. Saludos!

      • Favorito #1807752 ▲

        Yo he llamado mas de 3 veces ya por el mismo tema de…

        Yo he llamado mas de 3 veces ya por el mismo tema de retarificación, y siempre me dicen que tengo que esperar 48 horas para que retarifiquen y lo veré en la web con el saldo bien puesto, es más, si no he llegado ni a 100 megas, no me deberian de cobrar mas de 1 euro + IVA!

          • Favorito #1820694 ▲

            No teneis nada claro la tarifa de simyo. Ni cambio de dia ni…

            No teneis nada claro la tarifa de simyo. Ni cambio de dia ni porras. En cuanto llegas a los 5€ (5,8€ con IVA) todos los consumos hasta el último día del mes siempre que no llegues en acumulado del mes a 500MB te los ponen a 0€.

            Eso si, puedes consumir en varios dias 50MB y haber llegado ya a los 5€. Asi todos los demás seran a 0€.

            Llevo varios meses con Simyo y siempre ha sido asi.

            • Favorito #1820799 ▲

              para muestra un botón (simyo contrato): Yo por ejemplo llegué…

              para muestra un botón (simyo contrato):

              Yo por ejemplo llegué el 11 de septiembre a 5€ y a partir de ahi a 0€.

              Fecha Hora Duración kB Bloques Coste
              15-sep-2009 13:33:45 20.057 seg 978 kB 5 0€
              14-sep-2009 18:27:25 19.914 seg 3379 kB 14 0€
              14-sep-2009 10:54:17 27.170 seg 1118 kB 5 0€
              14-sep-2009 10:22:15 87 seg 7 kB 1 0€
              14-sep-2009 10:16:04 21 seg 9 kB 1 0€
              14-sep-2009 01:46:05 30.557 seg 1208 kB 6 0€
              13-sep-2009 23:59:15 6.397 seg 60 kB 1 0€
              13-sep-2009 22:49:44 4.172 seg 440 kB 3 0€
              13-sep-2009 20:09:24 9.186 seg 3382 kB 14 0€
              13-sep-2009 20:09:01 5 seg 0 kB 0 0€
              13-sep-2009 20:08:50 5 seg 0 kB 0 0€
              13-sep-2009 20:08:23 15 seg 1 kB 1 0€
              13-sep-2009 19:51:02 1.035 seg 10 kB 1 0€
              12-sep-2009 23:59:19 71.496 seg 3763 kB 16 0€
              12-sep-2009 20:59:40 10.779 seg 2079 kB 9 0€
              12-sep-2009 14:00:23 25.005 seg 1987 kB 9 0€
              11-sep-2009 19:24:48 16.479 seg 1631 kB 7 0€
              11-sep-2009 19:23:05 90 seg 5 kB 1 0€
              11-sep-2009 12:22:43 25.150 seg 1942 kB 9 0,01€
              10-sep-2009 23:59:27 44.585 seg 1524 kB 7 0,16€
              10-sep-2009 17:44:17 22.510 seg 3165 kB 13 0,29€
              10-sep-2009 08:53:18 30.674 seg 1133 kB 5 0,11€
              09-sep-2009 23:59:29 32.009 seg 1157 kB 6 0,14€
              09-sep-2009 22:24:00 5.730 seg 474 kB 3 0,05€
              09-sep-2009 20:26:24 7.049 seg 997 kB 5 0,09€
              08-sep-2009 23:59:19 73.617 seg 4078 kB 17 0,38€
              08-sep-2009 10:43:55 47.725 seg 3488 kB 15 0,32€
              08-sep-2009 08:30:35 7.994 seg 414 kB 3 0,05€
              07-sep-2009 23:59:24 30.640 seg 513 kB 3 0,09€
              07-sep-2009 22:00:20 7.144 seg 160 kB 2 0,02€

              • Favorito #1833506 ▲

                Hola pues soy otro cliente que llevo ya un año sin un solo…

                Hola pues soy otro cliente que llevo ya un año sin un solo fallo pero el mes pasado consumo 430 megas y me han cobrado 7€, he llamado a reclamaciones y me han dicho que han abierto un expediente. No es mucho 2€ pero me jode que no sean capaces de facturar bien, aunque sólo sea un solo céntimo.

    • Favorito #1834745 ▲

      Llevo mas de un mes reclamando tarifación erronea y…

      Llevo mas de un mes reclamando tarifación erronea y escandalosa de cobrarme por 100 megas de consumo 10€ por 50megas 5€ y asi hasta quedarte ciego encima si me conecto donde tiene 3g empieza a salta de una cobertura a otra y se autodesconecta y de que llegas a 36megas tambien se desconecta sera para cobrarte 1€ cada vez me tienen las operadores de dicha compañia no dejan de darme largas y no me devuelven el exceso de consumo de consumir como mucho 3€ al mes y ellos cobrarme 36€ un mes por la cara debe de haber alguna forma de obligarles a devolver el exceso de una vez sin que le sigan a uno toreando de esta manera .

    • Favorito #1849581 ▲

      ¿Cómo están marchando las reclamaciones?. Creé ayer un hilo…

      ¿Cómo están marchando las reclamaciones?. Creé ayer un hilo (no estaba logueado, por eso aparezco como anónimo) para advertir que los problemas persisten en la tarificación de noviembre.

      Ese mes me han facturado 6,13€ por 10.021KB (algo menos de 10MB) de consumo de datos. El total de bloques de 256KB facturables es de 216 (es decir un consumo "virtual" de 55.296KB o 54MB). Todos los datos los he sacado del panel de control y los he pegado en una hoja de cálculo.

      En el SAC las respuestas son, como es habitual en Simyo, erráticas: ayer me dijeron que la facturación era correcta "porque me conectaba mucho". Hoy, sin embargo, me han abierto una incidencia. También he escrito al email de soporte (a ver si contestan...). Por de pronto lo que sí han hecho es borrar el comentario que he posteado en la sección de "preguntas de la semana" del blog de Simyo (http://blogsimyo.es/preguntas-de-la-semana-5/ justo debajo de la respuesta en la que afirman que no hay límite máximo de conexiones) y en el que les pedía que notificasen eso al SAC.

      No pego aquí el detalle de las conexiones extraído del panel de control porque es bastante largo (255 líneas), si os parece procedente que lo haga avisadme.

      Iré posteando como se resuelve el asunto

      Saludos

        • Favorito #1850251 ▲

          Es que los comentarios en el blogsimyo son validados antes de…

          Es que los comentarios en el blogsimyo son validados antes de salir. De hecho hay veces en las que los administradores les dicen a los usuarios que pongan datos sensibles para arreglarlo porque no salen automáticamente.

          Antes Fiesty, luego Gusty, después Hardy... no me extraña que la llamen la distro porno.

          ▲ 6 ▼
          Responder
          superllo

      • Favorito #1852693 ▲

        Actualización del culebrón: Por fin se ha restablecido la…

        Actualización del culebrón: Por fin se ha restablecido la línea del SAC. A fecha de hoy aún no han resuelto si se trata de un error o no (vamos que no han hecho nada). La respuesta es el mantra de siempre: en 24 a 48h (después han matizado a 72h) se me daría una respuesta. Les he comentado que si en este plazo no se soluciona procedería directamente a tramitar la denuncia en el Ministerio y en la OMIC.

        • Favorito #1854555 ▲

          Bueno, por fin parece que se ha resuelto el asunto:me han…

          Bueno, por fin parece que se ha resuelto el asunto:me han reintegrado el importe cobrado en exceso 4,30 €.

          Aun así me ha quedado un sabor de boca amargo, no me han enviado ninguna notificación de la resolución (se supone que tienen mi número de móvil y no se van a arruinar por un SMS). He llamado al SAC sin ninguna esperanza (esta semana iba a ir a presentar las denuncias a la OMIC y al Ministerio) y, sorpresa, me han dicho que efectivamente había habido un error y que se había producido el reintegro. Como no llevaba un control del saldo que me quedaba, he tenido que comprobarlo por el cuento de la vieja viendo el tiempo que había pasado desde la última recarga y el consumo que he realizado desde entonces y parece que el importe es correcto. La duda que me queda es si habrán corregido el error o se volverá a producir en un futuro y, además, si era algo individual o si hay más gente afectada (y en tal caso, si han compensado a quien no se haya quejado).

          Moraleja, no fiarse nunca por principio de las respuestas del SAC (parece que cuando no saben algo se lo inventan: como lo que me dijeron "que me conectaba mucho") y también aplicarse uno un poco de sana paranoia y comprobar las cuentas con lupa.

          Saludos

          • Favorito #1870856 ▲

            el problema no es mala tariricacion es que no han entendido…

            el problema no es mala tariricacion es que no han entendido el metodo de tarificacion..

            el punto es que si uds utilizan de 1 a 11 mb pagan 0,09 cent.. si llegan a los 100 mb pagan 1 Euro. despues se les tarificara 0,09 cent pór mega exedido de los 100mb... desde alli se te tarificara hasta los 5 Euros... una vez alcanzados los 500 mb cada exeso (1 mb) se taarificara 0,09 lo que nos da que si utilizan 1gb (1024 mb) no se tarificaran 10 Euros sino 52,16 Euros... cuando por 5 gbs de tarifa plana cobran 25 Euros... se entiende?

            si en un mes utilizan 100 mb perfecto se les cobra 1 euro.. si usan 200 se les cobra 9 euros

            esa tarifa esta pensada para los clientes que solo realizan conecciones esporadicas no mas... si te conectas con frecuencia te recomiendo la tarifa plana es mejor y el modem mas economico

    • Favorito #1870851 ▲

      el problema no es mala tariricacion es que no han entendido…

      el problema no es mala tariricacion es que no han entendido el metodo de tarificacion..

      el punto es que si uds utilizan de 1 a 11 mb pagan 0,09 cent.. si llegan a los 100 mb pagan 1 Euro... siempre y cuando no lo superes en el dia porque si lo superas los 100mb en el dia es el mismo metodo... 0,09 por cada mega superado cada dia tenndran un limite diario de 100mb si lo superan ya saben (por ejemplo si en un dia usan 200 mb 10 Euros.... pero si usan 100 mb por dia en dias distintos se les cobra cada 100 mb 1 Euro. una vez alcanzados los 500 mb cada exeso (1 mb) se taarificara 0,09 lo que nos da que si utilizan 1gb (1024 mb) no se tarificaran 10 Euros sino 52,16 Euros... cuando por 5 gbs de tarifa plana cobran 25 Euros... se entiende?

      esa tarifa esta pensada para los clientes que solo realizan conecciones esporadicas no mas... si te conectas con frecuencia te recomiendo la tarifa plana es mejor y el modem mas economico

      • Favorito #1872441 ▲

        Y dale con que no entendemos la "tariricación". Yo la…

        Y dale con que no entendemos la "tariricación". Yo la entiendo muy bien, los que parece que no se aclaran son los propios empleados del SAC. Si te hubieses tomado el tiempo de leer este hilo, habrías visto que ME HAN DEVUELTO EL DINERO COBRADO DE MÁS POR LA TARIFICACIÓN ERRÓNEA. No es una incidencia aislada (y no quiero ser malpensado), puedes encontrar en internet numerosos casos similares al mío.

        INSISTO comprobad con detalle la facturación de datos, es la única manera de estar seguros. En el SAC la mayoría de las veces van a intentar daros largas con cosas como las que afirma BocaDePez más arriba (notaréis que en el SAC son muy creativos y si se llama varias veces las explicaciones cambian según quien te atienda). Si estáis seguros (recordad cosas como que facturan por bloques de 256KB, así que los indicadores de consumo de datos de los móviles no coinciden con el volumen de datos facturado) insistid en que os abran una incidencia, anotad el número y preparáos para tener que llamar un montón de veces para conocer el estado de la reclamación, porque el servicio de notificación es inexistente.

        • Favorito #1872882 ▲

          Mis 3 lineas estaban con SIMYO, y usaba su tarifa diaria de…

          Mis 3 lineas estaban con SIMYO, y usaba su tarifa diaria de internet engañosa (hasta 500 megas no te cobran mas que 5€), yo tambien me lo habia creido, a la tercera llamada que les hice en la que no me convencia sus explicaciones de que por 120 megas me cobran mas de 9€, cuando en su web pone claramente que hasta 500 megas no cobran mas de 5 gigas. 3 Incidencias con el mismo resultado, facturacion correcta.

          Por el resto del servicio todo correcto, pero una vez mas nos encontramos con un operador engañoso, en su blog ya lei que no tenian limite de conexiones pero ahora vemos que si te conectas mucho aunque no gastes los 500 megas te cobran mas de 5 euros, asi que ojo.

          Ahora ya pierden 3 lineas, por no decir las cosas claras, no es por el dinero miserable, sino por seriedad. Es lo que mola de ser libre! sin permanencias! Hasta luego Simyo. Lo mismo os recomiendo a todos los que tengais problemas de ese tipo.

          Un saludo a tod@s

          • Favorito #1872887 ▲

            Esto dicen en el blog de simyo: ¿Cómo funciona la Tarifa…

            Esto dicen en el blog de simyo:

            ¿Cómo funciona la Tarifa Diaria de datos? Esta es la tarifa que tienen todos los clientes por defecto, sin necesidad de apuntarse. El precio es de 9 céntimos por cada mega (facturado en bloques de 256 Kb). Además, cuando alcances los 99 céntimos en un día no te cobraremos más si no superas los 100 megas. En un mes, no te cobraremos más de 5 euros si no pasas de 500 megas.<<<----aqui esta la mentira

            A mi tambien me ha pasado, lo que hablais, perder el tiempo con las incidencias.

          • Favorito #1873130 ▲

            Si el consumo facturado (ESTO ES IMPORTANTE, hay que sumar el…

            Si el consumo facturado (ESTO ES IMPORTANTE, hay que sumar el número de bloques de 256KB que han facturado) es inferior a 500MB y cobran más de 5€ hay un error.

            El indicador de consumo de los móviles no es de fiar, ya que si tenemos activados los datos y se hacen muchas conexiones con muy poca transferencia de datos (algo muy habitual en los smartphones) el contador se dispara. Por ejemplo, 4 conexiones de 1KB equivalen a 4 bloques de 256KB facturados (1MB de "consumo" aunque el contador del móvil sólo registre 4KB).

            Aquí, todo hay que decirlo, Simyo no es de los peores, Pepephone, por ejemplo, llega a facturar en bloques de 1MB. Creo que después de la tarificación por segundos éste tiene que ser un caballo de batalla, ya que esos bloques de tarificación tan brutales son abusivos, limitan severamente la utilidad de cualquier dispositivo móvil y cualquier "tarifa plana" se queda en un engaño.

            Si habéis hecho los cálculos y el consumo de datos FACTURADO es inferior a 500 MB, hay un error de facturación. Insistid, y si no se atienen a razones (vuelvo a repetir que me devolvieron el dinero, y desde entonces el contador de consumo en el panel personal de Simyo marca datos correctos) presentad una reclamación donde haga falta. Puede que parezca una pérdida de tiempo, pero si nos callamos y no hacemos nada estamos fomentando una práctica abusiva que casi parece una táctica de 'y si cuela cuela'.

            Aún así he terminado hasta el gorro de ellos y he vuelto a portar mi línea principal a un básico de Orange, sale un pelín más caro, pero no estaba tranquilo ya que Simyo parece un chiringuito. Mantengo otras prepago con ellos, pero esas líneas no me preocupan tanto

            Saludos

          • Favorito #1875852 ▲

            Lease para que me quede claro.. Me conecto para bajarme mis…

            Lease para que me quede claro..

            Me conecto para bajarme mis emails, me los bajo y me cobran un bloque de 256k ( que los emails que me bajo no ocupan eso pero vamos para el caso es igual )

            Me desconecto y los respondo ahi va otro bloque de 256k

            Me conecto y a navegar por algun foro y gasto hasta un maximo de 11mb me cobran 0.09€ . ¿ Si mi movil se desconecta mientras estoy mirandolos posts y se reconecta para la siguiente pagina por ejemplo ( tengo una palm treo 650 que hace esto y no se porque ) otro bloque ??

            ¿ Cada bloque son 4 centimos ?

            ¿ O sea que como son 5€ con un maximo de 500Mb al mes entonces tendria haciendo la cuenta un maximo de 2000 bloques/conexiones al mes ( 256k x 4 = 1Mb 500Mb x 4 conexiones por cada mega = 2000 conexion-desconexion ??

            • Favorito #1912355 ▲

              Mi indignación con la tarifa de datos diaria de simyo. Hace…

              Mi indignación con la tarifa de datos diaria de simyo.
              Hace unos meses que el costo de internet se me ha disparado exponencialmente, sin superar nunca los 500 MB mensuales.
              Estoy harto de llamar al sevicio de atención y que me digan que se factura en bloques de 256k y que he superado los 2000 bloques. Yo insisto que nunca al principio en su publicidad inicial había esta advertencia, y mas de una vez hice la misma reclamación y me ingresaron la diferencia cobrada de mas.
              Está claro que lo que quieren es eliminar nuestra tarifa de conexion de datos inicial y que contratemos la nueva.
              He enviado varios correos a soporte@ y nunca he recibido respuesta por escrito.
              Hoy ya he decidido hacerlo pr fax, y cuando me den respuesta haré la denuncia oportuna a Consumo.
              Siempre había defendido a Simyo y les he hecho ganar muchos clientes, pero creo que ahora mi camino en común llega a su fin.
              ME SIENTO ESTAFADO, y creo que como yo somos muchos los que nos encontramos en esta situación.

    • Favorito #1941646 ▲

      La solucion es clara darse de baja de Simyo en la versión…

      La solucion es clara darse de baja de Simyo en la versión prepago y pasarse a otra compañia mas seria y que en la relación calidad-precio merezca la pena. No hay ni que darles mas vueltas y seguir atrapado en reclamacions y en recargas que se consumen en milisegundos por facturación erronea. Pues seguir enfrascado con esta compañia solo trae problemas (tomaduras de pelo , etc).

      LA SOLUCION ES DARSE DE BAJA EN EL MODO PREPAGO Y CAMBIAR DE OPERADORA Y LISTO

    • Favorito #2007327 ▲

      :-O lo qe e echo yo dar de baja las tres lineas qe te nia con…

      lo qe e echo yo dar de baja las tres lineas qe te nia con ellos i qe se vallannnnnnnnnnnnnn al carajoooooooooooo pendejos ademas tengan cuidado qe los 5 euros por traer amigos no te los dan ni de dinero del monopoli

    • Favorito #2138194 ▲

      Hola. Una duda de la tarifa pioneros. En teoría hasta 500mb…

      Hola.

      Una duda de la tarifa pioneros.

      En teoría hasta 500mb son 5euros, hasta aquí bien, y todas las posibles combinaciones de tramos.

      Pero una vez superados los 500megas en un mismo periodo de facturación, segun la unica pagina que todavia existe sobre esta tarifa son 9cent/mb

      www.simyo.es/500MB-por-5euros/detalle.html

      Entiendo que según esto, a partir de 500mb, ya no hay tramos ni leches, todo el tráfico adicional se tarifa a 9cents.

      Pero, esto siempre ha sido así??? Estaba seguro que una vez superados los 500 megas a 5 euros, había de nuevo otros 500 megas a 5 euros, también con los tramos. Pero ahora estoy dudando si esto era simyo o yoigo.

      Pregunto porque después de muchos años con la sim de simyo, sin hacer nunca un consumo de mas de 500megas, estas vacaciones he usado el móvil para hacer tethering para usarlo con el portatil, convencido de que por 500megas pagaría 5 euros, y por 1000megas serian 10 euros. Pues no, la factura solo de internet (unos 1200megas) parece que van a ser 40 euros :-(

      Culpa mía por no comprobar la tarifa, pero me gustaría saber si siempre ha sido así, a partir de 500megas, a 9cent/mb, o si esto antes no era así.

      Saludos