¿¿Simyo factura bien Internet?

BocaDePez 15 octubre 2008 03:13

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Buenas, desde el principio de tener simyo he tenido mis dudas sobre si facturaba bien o no y me he esperado a los 500Mb.

Al entrar en el ciclo este de hasta 500Mb --> 5€ (5,8€ con IVA, creo), simyo me habia cobrado 6,3€.

Ahora llevo 590Mb y llevo de consumo en Internet 7,58€

¿Me están aplicando bien las tarifas?

Estoy comprobando los datos de la web de simyo, que los he exportado a una hoja de Excel, y lo gracioso es que los importes que salen en cada llamada de datos me suman más dinero de lo que me pone que llevo gastado (Si quereis que suba el fichero para que lo veais, decidlo).

Gracias

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Setzer 15 octubre 2008 09:18

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Coño, justo ayer les he mandado un mail por lo mismo.

En mi caso concreto, me estan cobrando 6,21 € cuando deberian ser 5€.

Haber si me contestan a alguno de los mails que les he mandado.

Este es mi detalle de Octubre ( fijese que me meten dos conexiones de septiembre, pero no las sumo):

fecha	hora	duracion	kB	€
13-oct-08	23:46:23	506 seg	12103	0 €
13-oct-08	23:08:25	542 seg	3281	0 €
13-oct-08	21:54:39	719 seg	504	0 €
13-oct-08	21:51:36	129 seg	153	0 €
13-oct-08	21:41:49	568 seg	477	0 €
13-oct-08	20:58:49	2.469 seg	2673	0 €
12-oct-08	22:56:06	1.392 seg	13473	1,15 €
09-oct-08	21:04:54	293 seg	1743	0,19 €
08-oct-08	23:59:18	2.443 seg	2883	0,30 €
08-oct-08	23:19:56	2.362 seg	2393	0 €
08-oct-08	19:59:14	2.312 seg	14567	1,15 €
07-oct-08	21:52:49	743 seg	3249	0 €
07-oct-08	18:44:52	1.742 seg	7460	0 €
07-oct-08	17:26:33	379 seg	729	0 €
07-oct-08	16:57:28	1.352 seg	43371	1,15 €
02-oct-08	21:37:40	1.580 seg	19666	0,85 €
02-oct-08	20:19:17	783 seg	2162	0,22 €
02-oct-08	20:00:10	252 seg	671	0,08 €
01-oct-08	22:48:14	17 seg	1	0,02 €
01-oct-08	22:22:31	1.347 seg	3465	0,37 €
01-oct-08	21:18:03	756 seg	1351	0,14 €
01-oct-08	20:40:10	1.532 seg	5684	0,59 €
.	.	total----	142059	6,21 €
30-sep-08	22:48:04	317 seg	2012	0,22 €
30-sep-08	22:16:23	484 seg	1050	0,13 €

salutti.

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oute 15 octubre 2008 10:32

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... llama ... (al 121) ... he buscado y rebuscado y no encuentro ninguna tarificacion por duplicado... pero llama y diselo.

saludos

aH! y estudia las tarificaciones por dia para ver asi donde esta el error, yo lo hare cunaod tenga tiempo,a hora me voy un rato...

saludos

oute 15 octubre 2008 12:48

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creo que te he encontrado el error;

08-oct-08	23:59:18	2.443 seg	2883	0,30 €
08-oct-08	23:19:56	2.362 seg	2393	0 €
08-oct-08	19:59:14	2.312 seg	14567	1,15 €
Total:	19843	1,45 €

te cobraon 30 cent. de mas, aunque no estoy seguro, pues parece que la navegacion se extiende al dia siguiente

09-oct-08

21:04:54

293 seg

1743

0,19 €

saludos

tumerudi 4 diciembre 2008 16:31

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Buenas,

Seguimos en este hilo bandaancha.eu/tema/1643791/tarificacion- … arifa-diaria

Muchas gracias ;)

oute 15 octubre 2008 10:30

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lo tuyo si es posible, tras llegar al fin del ciclo.

el dia q completaste los 500MB, supongo que navegarias mas de 100MB , y cuando se te acabo el ciclo, te cobran 10 centimos por MB hasta q llegases de nuevo a los 5€ y tengas nuevamente 500MB . Aunq si antes del fin del ciclo tenias 6 y pico... busca el error y reclama.

y claro, copia y pega el fichero

saludos

roco 15 octubre 2008 13:57

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Los facturan mal, a mi en dos meses me han hecho lo mismo.

A ver si me explico lo que hacen, en la ultima conexion que sobrepasas los 5.8 te la cobran normal, osea no detectan que llegaste a los 5.8 IVA INC y te facturan un poco mas, luego si cortas ya no te las cobran y te aparecen a 0 euros.

Yo abri un incidencia por la web y me devolvieron el dinero en dos dias.

Un saludo.

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BocaDePez 15 octubre 2008 16:35

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¿Cómo abres las incidencias?

Yo les mandé un mail y no me han contestado

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oute 15 octubre 2008 22:47

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llama y ya esta yo lo hice el 1 de este ems, y creo q me devolvieron mas de lo q me habian facturado, lo puse en otro post... aunq dudo q me hayan regalado creo q habian sido 4 €. seria de otras malas facturaciones q no vi, aunq me parece mucho, y yo reviso las facturas 2 ó 3 veces.

saludos

roco 16 octubre 2008 10:16

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Abajo a la derecha en la web de simyo dentro de SOPORTE la ultima opcion que pone CONTACTO.

Un saludo.