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  • Cerrado

    Favorito #1641131

    ¿¿Simyo factura bien Internet?

    Buenas, desde el principio de tener simyo he tenido mis dudas sobre si facturaba bien o no y me he esperado a los 500Mb.

    Al entrar en el ciclo este de hasta 500Mb --> 5€ (5,8€ con IVA, creo), simyo me habia cobrado 6,3€.

    Ahora llevo 590Mb y llevo de consumo en Internet 7,58€

    ¿Me están aplicando bien las tarifas?

    Estoy comprobando los datos de la web de simyo, que los he exportado a una hoja de Excel, y lo gracioso es que los importes que salen en cada llamada de datos me suman más dinero de lo que me pone que llevo gastado (Si quereis que suba el fichero para que lo veais, decidlo).

    Gracias

    • Favorito #1684447

      Cerrado

      Coño, justo ayer les he mandado un mail por lo mismo. En mi…

      Coño, justo ayer les he mandado un mail por lo mismo.

      En mi caso concreto, me estan cobrando 6,21 € cuando deberian ser 5€.

      Haber si me contestan a alguno de los mails que les he mandado.

      Este es mi detalle de Octubre ( fijese que me meten dos conexiones de septiembre, pero no las sumo):

      fecha hora duracion kB
      13-oct-08 23:46:23 506 seg 12103 0 €
      13-oct-08 23:08:25 542 seg 3281 0 €
      13-oct-08 21:54:39 719 seg 504 0 €
      13-oct-08 21:51:36 129 seg 153 0 €
      13-oct-08 21:41:49 568 seg 477 0 €
      13-oct-08 20:58:49 2.469 seg 2673 0 €
      12-oct-08 22:56:06 1.392 seg 13473 1,15 €
      09-oct-08 21:04:54 293 seg 1743 0,19 €
      08-oct-08 23:59:18 2.443 seg 2883 0,30 €
      08-oct-08 23:19:56 2.362 seg 2393 0 €
      08-oct-08 19:59:14 2.312 seg 14567 1,15 €
      07-oct-08 21:52:49 743 seg 3249 0 €
      07-oct-08 18:44:52 1.742 seg 7460 0 €
      07-oct-08 17:26:33 379 seg 729 0 €
      07-oct-08 16:57:28 1.352 seg 43371 1,15 €
      02-oct-08 21:37:40 1.580 seg 19666 0,85 €
      02-oct-08 20:19:17 783 seg 2162 0,22 €
      02-oct-08 20:00:10 252 seg 671 0,08 €
      01-oct-08 22:48:14 17 seg 1 0,02 €
      01-oct-08 22:22:31 1.347 seg 3465 0,37 €
      01-oct-08 21:18:03 756 seg 1351 0,14 €
      01-oct-08 20:40:10 1.532 seg 5684 0,59 €
      . . total---- 142059 6,21 €
      30-sep-08 22:48:04 317 seg 2012 0,22 €
      30-sep-08 22:16:23 484 seg 1050 0,13 €

      salutti.

      • Favorito #1684467

        Cerrado

        ... llama ... (al 121) ... he buscado y rebuscado y no…

        ... llama ... (al 121) ... he buscado y rebuscado y no encuentro ninguna tarificacion por duplicado... pero llama y diselo.

        saludos

        aH! y estudia las tarificaciones por dia para ver asi donde esta el error, yo lo hare cunaod tenga tiempo,a hora me voy un rato...

        saludos

      • Favorito #1684523

        Cerrado

        creo que te he encontrado el error; 08-oct-08 23:59:18 2.443…

        creo que te he encontrado el error;

        08-oct-08 23:59:18 2.443 seg 2883 0,30 €
        08-oct-08 23:19:56 2.362 seg 2393 0 €
        08-oct-08 19:59:14 2.312 seg 14567 1,15 €
        Total: 19843 1,45 €

        te cobraon 30 cent. de mas, aunque no estoy seguro, pues parece que la navegacion se extiende al dia siguiente

        09-oct-08 21:04:54 293 seg 1743 0,19 €

        saludos

    • Favorito #1684466

      Cerrado

      lo tuyo si es posible, tras llegar al fin del ciclo. el dia q…

      lo tuyo si es posible, tras llegar al fin del ciclo.

      el dia q completaste los 500MB, supongo que navegarias mas de 100MB , y cuando se te acabo el ciclo, te cobran 10 centimos por MB hasta q llegases de nuevo a los 5€ y tengas nuevamente 500MB . Aunq si antes del fin del ciclo tenias 6 y pico... busca el error y reclama.

      y claro, copia y pega el fichero

      saludos

    • Favorito #1684544

      Cerrado

      Los facturan mal, a mi en dos meses me han hecho lo mismo. A…

      Los facturan mal, a mi en dos meses me han hecho lo mismo.

      A ver si me explico lo que hacen, en la ultima conexion que sobrepasas los 5.8 te la cobran normal, osea no detectan que llegaste a los 5.8 IVA INC y te facturan un poco mas, luego si cortas ya no te las cobran y te aparecen a 0 euros.

      Yo abri un incidencia por la web y me devolvieron el dinero en dos dias.

      Un saludo.

        • Favorito #1684804

          Cerrado

          llama y ya esta yo lo hice el 1 de este ems, y creo q me…

          llama y ya esta yo lo hice el 1 de este ems, y creo q me devolvieron mas de lo q me habian facturado, lo puse en otro post... aunq dudo q me hayan regalado creo q habian sido 4 €. seria de otras malas facturaciones q no vi, aunq me parece mucho, y yo reviso las facturas 2 ó 3 veces.

          saludos

        • Favorito #1684953

          Cerrado

          Abajo a la derecha en la web de simyo dentro de SOPORTE la…

          Abajo a la derecha en la web de simyo dentro de SOPORTE la ultima opcion que pone CONTACTO.

          Un saludo.