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Servidores SMTP de Movistar rechazan correo porque falla la autenticación

rbetancor 13 abril 2020 11:02 ✎

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¿A alguien más le ocurre? … descripción del problema:

Acceso al portal correo.telefonica.net
Acceso a la cuenta @telefonica.net
En el portal la cuenta está configurada como IMAP+SMTP (la configuración la creó Movistar en su momento)
Se puede recibir y administrar el correo entrante, pero NO se puede enviar correo, da error de autenticación SMTP
Se ha probado con clientes de correo externos y mismo problema, da igual si se activa SSL, TLS o cualquier otro esquema de autenticación.

Por supuesto, en el 1004, dicen que no tienen constancia de incidencia en los servidores de correo y no saben-no contestan al problema concreto.

Evidentemente la clave está ok, porque se puede acceder al buzón. Todo estaba funcionando perfectamente hasta el pasado martes. Desde ese día no hay forma de enviar correo.

naveganteperdido 13 abril 2020 11:37

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en lugar de llamar al 1004 ponte en contacto con el soporte del servicio

atencionalcliente.movistar.es/pregunta-f…lefonica.net

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rbetancor 13 abril 2020 11:55

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Ya lo hizo el cliente (que no soy yo) y por lo visto pasaron de él como de la mierda, porque no es una cuenta "empresa"

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naveganteperdido 13 abril 2020 12:09

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donde dice que se ha puesto en contacto con el soporte del servicio?

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rbetancor 13 abril 2020 12:35

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Te lo digo yo, que he estado haciendo el seguimiento al caso.

La cuestión era por si alguien sabía si habían cambiado algo de los SMTP o hay que activar alguna cosa.

Empiezo a sospechar que antes usaban IMAP-before-SMTP … y ahora la cosa no rula así.

BocaDePez 13 abril 2020 11:50

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Yo también tengo problemas con SMTP y TLS/SSL con CDMON, no sé si estará relacionado

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rbetancor 13 abril 2020 12:37

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No creo que estén relacionados.

El SMTP de Movistar falla, tanto desde su red, como desde redes de terceros.

BocaDePez 13 abril 2020 12:42

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Como solución temporal mientras Movistar no arregla el problema con el SMTP, puedes intentar acceder por web al correo, así probablemente te dejará responder a los correos que necesites.

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rbetancor 13 abril 2020 13:29

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No, no deja, ya lo he explicado en el post original.

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BocaDePez 13 abril 2020 13:37

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Ah, había entendido que el error al enviar SMTP te lo daba desde un software cliente.

Normalmente lo usas desde un software, ¿verdad? ¿Has probado a cambiar la configuración SMTP que tengas desde el cliente? Por ejemplo, desactivando el SSL/TLS y cambiando el puerto.

También puedes probar a cambiar la contraseña o así, por si se reseteara algo en el acceso.

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rbetancor 13 abril 2020 14:06

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Normalmente lo usan desde el portal del webmail de Movistar, yo lo he probado con un cliente externo y falla exactamente igual que en el portal del webmail, he probado cambiando puertos, modos de autenticación, modos de seguridad, etc… simplemente NO DEJA ENVIAR.

miroctum 13 abril 2020 13:13 ✎

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Esta es la configuración que detecta el Thunderbird

Servidor POP/IMAP
pop.Movistar.es o imap.Movistar.es (Tienen ambos la misma IP)
Puerto POP: 110
Puerto IMAP: 143
Servidor SMTP
smtp.Movistar.es
Puerto SMTP: 25
Autenticación: STARTTLS

Curiosamente tienen preparado el certificado SSL para el servidor POP/IMAP/SMTP

Aquí os pongo el enlace con los 2 certificados

pastebin.com/raw/ebnNXTTX

Para comprobarlo, os pongo este enlace de Facebook

developers.facebook.com/tools/ct/search

Simplemente poneís para buscar "pop.Movistar.es" y "smtp.Movistar.es" y tendréis el certificado del servidor de correo

El de SMTP si se está utilizando pero el POP/IMAP no se utiliza

Si se habilitase el sistema seguro, se evitaría todos los problemas relacionados con el servidor de correo

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miroctum 13 abril 2020 13:18

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Para comprobarlo, os pongo este enlace de Facebook

developers.facebook.com/tools/ct/search/

Simplemente poneís para buscar "pop.Movistar.es" y "smtp.Movistar.es" y tendréis el certificado del servidor de correo

El de SMTP si se está utilizando pero el POP/IMAP no se utiliza

Si se habilitase el sistema seguro, se evitaría todos los problemas relacionados con el servidor de correo

BocaDePez 13 abril 2020 13:21

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¿En qué ayuda esto al usuario de arriba?

rbetancor 13 abril 2020 13:31

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Ya comenté, que uses lo que uses, STARTLS, SSL, MD5, falla la autenticación de la conexión SMTP y no deja enviar los correos.

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miroctum 13 abril 2020 19:10

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Es que el servidor SMTP falla la autenticación, el puerto 25 no debe ser usado NUNCA para servidor seguro ya que podría fallar.

El servidor POP/IMAP no falla porque no tiene el certificado activado

Habría 2 opciones

Securizar todas las comunicaciones (POP/IMAP/SMTP) por puertos SSL
Quitar la seguridad en el servidor POP/IMAP/SMTP

Los datos hacia el servidor se envían por texto plano, aunque thunderbird permita la "contraseña cifrada", en realidad es una clave "base64" que se puede descifrar fácilmente

Aqui hay algo raro en esto

¿En que ayuda en esto?

En que Movistar todavía no ha implementado los certificados, cosa que debería hacerse inmediatamente por la sensibilidad de los datos enviados y recibidos

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rbetancor 13 abril 2020 20:04

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el puerto 25 no debe ser usado NUNCA para servidor seguro ya que podría fallar

Sabes que existe STARTLS ¿verdad? …, no es necesario andar colgaldo instancias de servicios en otros puertos, cuando el protocolo permite elevar el nivel de seguridad de la conexión, sin tener que hacer el pino puente con las orejas.

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miroctum 13 abril 2020 21:36

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rbetancor 14 abril 2020 00:01

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pepejil 14 abril 2020 09:27

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rbetancor 14 abril 2020 09:36

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pepejil 14 abril 2020 09:43 ✎

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miroctum 14 abril 2020 10:33 ✎

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pepejil 14 abril 2020 10:48

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rbetancor 14 abril 2020 11:00

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miroctum 14 abril 2020 11:57

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fghidalgo 13 abril 2020 14:49

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Yo estoy trabajando normal, tengo varias cuentas…

BocaDePez 13 abril 2020 17:46

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Yo tampoco tengo problemas con mi cuenta. Ni desde el portal ni desde la aplicacion de correo de Windows 10.

BocaDePez 13 abril 2020 20:34

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Prueba con mahilhost . Un saludo.Luis

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miroctum 13 abril 2020 21:40

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Es "mailhost.Movistar.es" y tiene la misma IP que "smtp.Movistar.es"

rbetancor 14 abril 2020 09:37

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La cuenta falla con cualquier servidor SMTP de Movistar, incluso con los que la propia gente de Movistar configuró en el acceso WebMail.

El tema es que falla CON LA PROPIA configuración que Movistar puso y que ha estado funcionando durante AÑOS.

Y ahora ni ellos se aclaran de donde está el problema.

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miroctum 14 abril 2020 10:37

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También hay problemas con los servidores de Orange, y eso es "mas complicado" porque tienen muchos dominios de antiguos operadores que compraron (Eresmas, Jet, Wanadoo) que siguen funcionando