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  • Favorito #1642388

    problema tras portabilidad, no recibo llamadas de vodafone

    A un amigo que ha hecho su portabilidad a yoigo hara 10 o 12 dias, esta persona no puede reciibir llamadas en su movil que vengan desde vodafone.

    Hemos probado desde fijos, moviles de distintos operadores y todo ok, tanto llamar como recibir, el unico problemas es que cuando alguien de vodafone le llama dice el movil "error de conexion" y tres pitidos.

    hemos dado aviso hoy, pese a que el fallo es desde el mismo dia de la portabilidad, la incidencia tiene fecha de viernes 7-11-08, y mañana pondremos una reclamacion mediante fax, en todo caso si no lo arreglan pronto (3-4 dias) mi amigo quiere irse de yoigo.

    Pasa que ha firmado una permanencia de 18 meses hace solo 10 dias, asi que no quiere penalizaciones, se va simplemnte porque no funciona correctamente.

    Le he dicho que es problable que se quede el movil por la moka, que pensais, es esto posible???

    • Favorito #1695130

      si, es posible... y si le intentan cobrar que denuncia en…

      si, es posible... y si le intentan cobrar que denuncia en consumo

      Euskaltel, la teleco mas cara de Euskadi, de España y Probablemente de toda Europa

      jonnysword

    • Favorito #1695140

      Joer... A mi me hicieron ayer la portabilidad de vodafone a…

      Joer... A mi me hicieron ayer la portabilidad de vodafone a yoigo y ningun problema desde ningun telefono, he probado con todos, vodafone, orange, movistar , simyo, sms, y todo me funciona al 100%... (Sera que mi movil es libre y no tengo permanencia y han dicho: A este tratarle bien que se nos va ) Juer, tengo que dar las gracias que todo funcione...

          • Favorito #1752180

            Hola, me han hecho la portabilidad esta noche y a mi me pasa…

            Hola,

            me han hecho la portabilidad esta noche y a mi me pasa con movistar y los fijos ¿que hicisteis vosotros al final?¿esperar sin mas? yo lo he comprado en tienda Yoigo, iré esta tarde, quizas asi sea mas presion que por telefono, no?

            • Favorito #1753559

              a mi me pasa lo mismo, he hecho portabilidad de vodafone a…

              a mi me pasa lo mismo, he hecho portabilidad de vodafone a yoigo, el viernes se ha hecho efectiva, pero no recibo llmadas de movistar ni de fijos, ¿te lo han acabado de arreglar? es que si no me quito de yoigo, aunque no sé si tendré penalizaciones...

    • Favorito #1695210

      Llamad al SAT y presentad incidencia por portabilidad, así de…

      Llamad al SAT y presentad incidencia por portabilidad, así de simple.

      Yoigo abrirá una incidencia por portabilidad a Vodafone, en un par de días está resuelto, sin tantos alarmismos.

      • Favorito #1696382

        ya es martes y sigo igual, llame esta noche y me han dicho…

        ya es martes y sigo igual, llame esta noche y me han dicho "estamos trabajando en ello".

    • Favorito #1698950

      Conozco un caso parecido de un amigo. Desde el dia…

      Conozco un caso parecido de un amigo. Desde el dia 7/11/08 esta con yoigo tras una potabilidad, pues desde su fijo que es de jazztel no puede hacer llamadas a su movil yoigo. A mi numero tampoco, hicimos potabilidad los 2 el mismo dia. Yoigo reconoció que es problema suyo.

      Vi en internet el mismo caso y se lo solucionaron en 2 dias. En este caso han pasado 10 y sigue sin solución. ¿Es motivo para darse de baja sin penalización por permanencia?, si es asi le van a dar morcilla a yoigo y se cambia.

      De ser posible la baja sin penalización, podríais indicarme como se haría.

      Saludos

      • Favorito #1804831

        Tu lo que quieres es llevarte un movil de gratis!! Anda que…

        Tu lo que quieres es llevarte un movil de gratis!! Anda que no sabes...

    • Favorito #1701306

      Esto por desgracia no es nuevo , no se porque siguen…

      Esto por desgracia no es nuevo , no se porque siguen cometiendo este tipo de fallos.

    • Favorito #1705494

      Yo sigo igual sin que me arreglen la incidencia, y un…

      Yo sigo igual sin que me arreglen la incidencia, y un conocido con el mismo problema tambien sigue sin solucion.

      Y eso de pirarse se puede hacer si tienes permanencia. Osea, ¿puedes romper la permancia por ese problema?.

          • Favorito #1706051

            HACE 20 DIAS QUE LES ESTOY DANDO LA BRASA. ME DIJERON ANTES…

            HACE 20 DIAS QUE LES ESTOY DANDO LA BRASA. ME DIJERON ANTES DE AYER QUE TENIA 5 INCIDENCIAS ABIERTAS...., Y LUEGO RESULTA QUE ES MENTIRA, PORQUE AYER, POR FIN, ME PASARON CON EL DEPARTAMENTO DE PORTABILIDAD..¡¡¡¡Y ME DICEN QUE NO TENIA INCIDENCIAS ABIERTAS!!!!!ES UNA TOMADURA DE PELO!!!!!, YO VIVO DEL TELEFONO, Y LO MAS ANGUSTIOSO ES QUE TE LLAMAN CLIENTES Y NO TE ENTERAS. YA ESTOY TRAMITANDO MI ALTA EN OTRA EMPRESA....SINVERGUENZAS

            • Favorito #1706673

              AQUÍ LA SOLUCIÓN AL PROBLEMA: Mi padre pasó de Movistar a…

              AQUÍ LA SOLUCIÓN AL PROBLEMA:

              Mi padre pasó de Movistar a Yoigo en Marzo, y yo (que era Vodafone) no podía llamarle (número inexistente). Al final la solución fue llamar a Vodafone. Llamé y les comenté el problema, y en 1 día lo solucionaron. Parece ser que es problema de Vodafone, que no actualiza bien las conexiones a otros operadores después de alguna portabilidad.

              Por más que llames a Yoigo no vas a conseguir nada ya que la culpa la tiene Vodafone.

              Ciao!!

              Nerox.

              • Favorito #1706791

                o podian (los de yoigo) ponerse en contacto con vodafone...

                o podian (los de yoigo) ponerse en contacto con vodafone...

              • Favorito #1707129

                Me parece muy bien lo que dices, PERO ESO NO DEBE SER UN…

                Me parece muy bien lo que dices, PERO ESO NO DEBE SER UN PROBLEMA PARA EL USUARIO, ESO ES UN PROBLEMA QUE DEBE RESOLVER YOIGO, ADEMAS INMEDIATAMENTE. Y SI ELLOS NO PUEDEN QUE TE DIGAN DE UNA PUTA VEZ "LLAME A SU MADRE QUE ES DE VODAFONE Y QUE LES DIGA A VODAFONE QUE NO PUEDEN HABLAR CON USTED PARA QUE ACTUALICEN SU NUMERO". PONGO ESTE EJEMPLO, PORQUE MI MADRE ESTA CON VODAFONE. PERO NADA, TE TIENEN ENGAÑADO TODO EL TIEMPO...., Y UNO PERDIENDO CLIENTES TODOS LOS DIAS.

                EN FIN, YA ES TARDE, YA ME PASE A OTRA COMPAÑIA.

                YOIGO=ESTAFA

                • Favorito #1804832

                  Yoigo tiene muy poca gente en Atención al cliente, no merece…

                  Yoigo tiene muy poca gente en Atención al cliente, no merece la pena. Ofrecen llamadas baratas pero no tienen ni tarifas planas ni packs de internet (que es lo que realmente sale barato). No me extraña nada que tarden un mes en solucionar esto. Lo tienen que resolver ellos claramente, pero no pueden.

    • Favorito #1707139

      Por más que llames a Yoigo no vas a conseguir nada ya que la…

      Por más que llames a Yoigo no vas a conseguir nada ya que la culpa la tiene Vodafone.

      Hago la portabilidad a esta compañia y tengo yo que llamar a todas las demas para que actualicen sus lineas y no tener problemas. Pues vaya mierda de servicio, que lo haga yoigo que para eso les pago. Ademas que caso me va hacer vodafone o jazztel (con quien tengo problema) sino soy cliente suyo.

      EN FIN, YA ES TARDE, YA ME PASE A OTRA COMPAÑIA.
      ¿Tenias permanencia?, si es asi como has echo para irte alegando ese problema.
    • Favorito #1710439

      Aleluya!!! solo tardaron 33 días en arreglar la incidencia de…

      Aleluya!!! solo tardaron 33 días en arreglar la incidencia de que no pueden llamar desde un fijo

    • Favorito #1742036

      Hola, Esta noche me han hecho una portabilidad de orange a…

      Hola,

      Esta noche me han hecho una portabilidad de orange a vodafone. Esta mañana he recibido llamadas de moviles sin problemas pero me he dado cuenta que no puedo recibir llamadas de telefonos fijos y sale un mensaje que dice: "no existe ninguna linea con esa numeracion".

      He llamado como unas 5 veces al 123 y no me han solucionado nada de nada, me han dicho que saque y meta la tarjeta sim otro que pida un duplicado de tarjeta y por ultimo que espere 48h desde la portabilidad para que se asiente todo. Esperare las 48h y si no funciona pedire el duplicado de tarjeta.

      al que le haya pasado algo parecido ¿como lo soluciono? ¿cuanto tiempo? Desde luego que no estoy dispuesto a esperar mes y medio. Si en una semana como mucho no me lo han solucionado me voy a la OCU.

      • Favorito #1742044

        Suelen haber problema de enrutado de las llamadas las…

        Suelen haber problema de enrutado de las llamadas las primeras horas/días después de haber hecho una portabilidad, es bastante común el tener esos problemas.

        • Favorito #1751504

          Yo tengo el mismo problema. He portado los telefonos fijos de…

          Yo tengo el mismo problema.

          He portado los telefonos fijos de mi empresa a vodafone, y uno de ellos funciona a la perfeccion, sin embargo el otro, si llamas desde vodafone funciona a las mil maravillas pero si llamas desde cualquier otro operador de telefonía móvil o fija, da la llamada normal al usuario pero mi teléfono no suena.

          Llevo así, desde el 31 de enero y para más inri, vodafone me dice cada semana que la próxima me solucionará el problema, la semana pasada, me enfadé con la operadora que me llamó para decirme que habia sido imposible y ME COLGÓ EL TELÉFONO.
          La excusa que me dan es que telefónica no suelta la linea, y que esa linea aun no pertenece a vodafone, pero... ME LLEGA LA FACTURA DE ESTE MES Y APARECE CARGADO EL IMPORTE DE ESE NÚMERO FIJO que supuestamente aun NO PERTENECE A VODAFONE.

          La cuestión es que voy a la oficina del consumidor y me dicen que no puedo hacer nada, son las compañías de telefonía intocables??
          Esto es un hotel y el perjuicio económico que me están haciendo, es enorme.
          ¿No puedo hace nada?

          • Favorito #1751598

            Pues en ese caso Yoigo poco o nada puede hacer con tu caso,…

            Pues en ese caso Yoigo poco o nada puede hacer con tu caso, mejor ponlo en el foro de Vodafone y a ver si allí te puede aconsejar alguien.

            Antes Fiesty, luego Gusty, después Hardy... no me extraña que la llamen la distro porno.

            superllo

          • Favorito #1933959

            A mi me pasó algo parecido, os cuento. Yo estaba con Orange y…

            A mi me pasó algo parecido, os cuento.

            Yo estaba con Orange y quise cambiarme a Vodafone, Orange me hizo contraoferta y la acepté. Hice lo que me dijeron para anular la portabilidad de Vodafone.

            Mi sorpresa es cuando me doy cuenta de que no puedo recibir llamadas de móviles Vodafone. Mi número salía como no disponible o algo asi. Después de mucho reclamar, me dijeron que mi número estaba dado de alta en las dos compañías, seguí reclamando y Vodafone lo que hizo fue anularme la línia. Ahora lo que pasa es que mi número no existe para Vodafone y no puedo recibir llamadas de número Vodafone.

            Así llevo desde enero de 2010 y ya me he cansado de reclamar, cuando se me acabe la permanencia con Orange me iré a Movistar sin terminal, y espero que haga bien la permanencia y todas las operadoras me puedan llamar.

            Todas las operadores son nefastas porque nadie puede hacer nada, todos se pasan el marrón.

            Bueno si alguien me sugiere algo se lo agradezco.

            Saludos

    • Favorito #1938882

      A mi me pasó lo mismo, Yoigo me dijo que era poblema de la…

      A mi me pasó lo mismo, Yoigo me dijo que era poblema de la SIM y me hice una nueva, luego que era problema de la bateria y me compre otra, luego que solo pasaba en zonas de baja cobertura y me mudé de casa, luego, como seguia igual, me dijeron que no habia reclamado en el tiempo establecido y tuve que repetir todo el proceso (otra SIM, otra bateria y otra casa) pero aun asi no se solucionó y dijeron que quizá fuese que nadie de Vodafone queria hablar conmigo y me puse muy triste pero me heché novia y ¡tenia movil de vodefone!. Volví a reclamar, si me intentaban llamar desde vodefone! pero dijeron que estaba dentro de permanencia y se veian obligados a penalizarme. Han pasado cinco años y soy un hombre felizmente casado, con dos niños preciosos y un trabajo maravilloso. Mi mujer cuando quiere llamarme utiliza una cabina de telefonica porque sigo sin recibir llamadas de Vodafone.

    • Favorito #2141578

      me han hecho la portabilidad de pepefon a vodafon sin llegar…

      me han hecho la portabilidad de pepefon a vodafon sin llegar ni el telefono que me prometieron ni la tarjeta, he tenido que pedir duplicado de tarjeta ( 5 euros) y sigo esperando mi envio, me pasan de un departamento a otro y nadie lo soluciona, ¿ podria hacer una contraportavilidad sin que me sancionaran? creo que hay unos dias para hacerlo pero no se cuantos