Nuevo en telecable y dudas

Hola, soy de Gijón y recientemente he contratado todo con telecable, pero antena 3 suele fallar bastante (se entrecorta la emisión repetidas veces) y lo de la velocidad....los primeros días volaba pero ahora va a un mega de bajada y tengo contratados 10 megas, a alguien más le pasa esto?. He intentado sintonizar antena 3 pero me pide un código que desconozco...