Router y deco de Vodafone devueltos pero me llegan emails reclamándolos

De Vodafone se puede esperare cualquier cosa. Pero tú tienes unos papeles, como dices. A menos que sean unos papeles sin su sello y los pueda hacer cualquiera con un PC y una impresora no deberías tener problema. Podría ser simplemente que el robot que lanza el mensaje de advertencia se haya activado por algún retraso en el alta en el sistema de los equipos devueltos.

1. es muy probable que tengas que reclamar ante SETSI,
2. y cuando todo esté pagado y solucionado, manda una solicitud de supresión y bloqueo de datos personales

A mi me pasó una cosa parecida, aunque igual no es comparable.

Hice un cambio de domicilio, y, en un principio, me dijeron que tenía que devolver todo y ya me instalarían aparatos nuevos. Como vino el técnico y todavía no había devuelto los aparatos me dice que en la orden no le deja dar de alta un nuevo router, deco y repetidores SuperWifi y que tiene que poner los que ya tengo.

Lo hago y como a tí, me llegan esos emails. Total, que a final de mes me llega una factura de más de 400€ por cargos por no haber devuelto los aparatos. Inmediatamente me puse en contacto con Vodafone y vieron que era un error garrafal. Decir que la factura no llegó nunca al banco de lo rápido que lo solucionaron.

Igual como tú ya no estás en posesión de los aparatos y ya no estás en Vodafone sí que hay un problema. Ponte en contacto con ellos cuanto antes por Twitter y diles todo esto y envíales las fotos de los confirmantes de devolución.

Hola. Tal y como te dicen puede ser el sistema que de forma automática ha lanzado los mensajes. Si te queda a mano, pásate por la tienda donde entregaste los equipos y explícale lo que te pasa

Pues al final me la van a liar esta panda de inútiles. Me llega un SMS con un aviso de factura y ¿qué me llega? pues lo siguiente:

Qué pereza con esta gente, por favor…

Actualizo situación, los 200 euros ya volaron de mi cuenta, de momento.

Puesto en contacto con los de Twitter, lo que en septiembre estaba bien:

"Acabamos de revisarlo y constan ambos equipos entregados, solo esta pendiente que la información se actualice y se cierren las ordenes de devolución. Aunque todo esta correcto siempre aconsejamos guardar los albaranes de entrega/devolución durante unos 3 meses. ¿Te podemos ayudar con alguna otra duda o gestión?"

Los avisos que recibes los envía el sistema de forma automática hasta que se completen las ordenes de devolución, pero todo esta correcto.

Ahora resulta que está mal:

Hemos comprobado todos los datos en sistema y verificamos que los equipos no nos constan recibidos, y esta es la razón por la que se te han tarificado los 200E. Para poder realizar todas las comprobaciones y solucionarlo, rogamos nos adjuntes el justificante de entrega de los equipos por favor. Quedamos a la espera. Un saludo.

Son los equipos de Schrodinger, entregados y no entregados a la vez. Les he enviado los justificantes, a ver con qué me salen ahora.

Actualizacion:

Tengo respuesta de esta gente:

Bisset, nos alegra enormemente confirmarte que la gestión ha quedado solucionada 👍 Para reembolsar el importe hemos tramitado el abono número XXXXXXXX por los 200E, los cuales verás ingresados en tu cuenta corriente bancaria en un plazo no superior a 7 días laborables 👌 Por supuesto te pedimos nuestras más sinceras disculpas por el incidente y las molestias ocasionadas, pues no es nuestra intención crearte ningún tipo de incomodidades. Rogamos aceptes nuestras disculpas. Con ello, darte las gracias por la confianza depositada en nuestro canal. Para cualquier otra duda o consulta, no dejes de ponerte en contacto con nosotros. Estaremos siempre encantados de atenderte ;) Gracias por utilizar nuestro canal. Que tengas una buena tarde 👋

Parece que no hará falta reclamar a la SETSI, aunque no daré el asunto por solucionado hasta que no vea los 200 euros de vuelta. Luego bloquearé los recibos de Vodafone y haré lo de la supresión de datos que indica @vukits.

Cuando me reintegren la pasta, lo actualizaré aquí, para cerrar el tema.

Ultima actualización:

Hoy, por fin, han aparecido los 200 euros en mi cuenta.

Ahora a bloquear recibos de Vodafone y enviarles lo de la supresión de datos. Que pesadilla de empresa, de verdad.