Mário Vaz será a partir del 1 de abril el nuevo CEO de la filial española de Vodafone sustituyendo a Colman Deegan, quien presentó su dimisión en enero.
Mário Vaz, abogado de 61 años, ha estado dirigiendo Vodafone Portugal desde 2012, aunque forma parte de la compañía desde 19921.
A ver cuánto dura y qué cambios realiza en la compañía que mejore la experiencia y la calidad de los clientes
¡Ahí hace falta mucha limpieza y orden!
Demasiada.
A este hombre le ha caído un marrón de los buenos, porque a parte de mejorar el lamentable servicio que se presta en muchos aspecto en Vodafone España, tendrá que ver como hace un lavado de imagen de cara a la opinión pública, porque ese es un gran problema que arrastra Vodafone, que tiene una muy mala imagen en nuestro país, y hay mucha gente que no la quiere ofrezcan lo que ofrezcan.
Lo he comentado alguna vez, los clientes que pierdes por ser simplemente caro como le pasa a Movistar muchas veces o no tener algo en un momento dado que quiere el cliente, son más fáciles de recuperar en el momento que ofrezcas un precio o producto que se adapte a lo que busca el cliente que se te fue, ahora bien como el cliente se te vaya porque el servicio funcionaba mal, y porque le dabas problemas con el funcionamiento, la facturación, etc. el que se va por esto lo tienes muchísimo más difícil para recuperarlo.
Agrega que el segundo cliente irá echando pestes de ti por ahí, que tampoco es que ayude.
Esperemos que meta mucha caña
Otro portugués, como el Coimbra. Malo, malo.
Malo no se porque,Vodafone Portugal funciona genial,ojala y consiguieran lo mismo en España
Cierto, Vodafone Portugal va de maravilla, aunque también es cierto que en Portugal no hay tanta competencia de operador basura.
Veremos por donde sale.
Operador basura??? Si acaso se puede tratar a VF como tal pegandose un tiro a si mismp apagando el 3G cuando ellos mismos no lo tienen solventado wn su segunda compañia. Con una ota para que puedan emplear al menos los clientes de Lowi el IMS de VoLTE de VF. Como hace Movistar con O2.
Son mercados muy distintos. Tendrá que cambiar el chip.
La verdad es que nombrarlo CEO de Vodafone España es colocarle un buen marrón
Pobre Mario.
Vodafone España ya está gafada, ya no se acuerdan de los errores de facturación que metían a la gente con cantidades desorbitadas de cobros a su favor? La gente no es tonta y salió huyendo y por más que quieran cambiarla, para mí, esa es la esencia de Vodafone… Ahora qué quieren que ir de buenos?
Ahora qué quieren que ir de buenos?
Ahí está Lowi, ¡Un ejemplo de buen hacer!
Sí, pero lo de no tener VoLTE y andar con cada vez menos 3G va en su contra.
No sé por qué pero esperaba este tipo de respuesta 🙄
Lowi es una operadora low cost con una clientela fiel porque tiene las condiciones muy sencillas y no engañan a nadie. Por supuesto si quieres más servicios, ¡Hay otras opciones!
No tienen muy claro como enfocar a Lowi, está claro que sí pagas más barato tienes los servicios básicos y tiene que existir una diferencia pero de ahí a degradar tanto el servicio con el dichoso tema del apagado 3G la están cagando bien, por eso Orange no se atreve a apagar la red 3G aún, le ocurriría lo mismo a Simyo
No fuera caso que activaramos el VoLTE, pero dios mío, que locuras pedimos aquí los clientes!
Lo va a tener dificil:
"Vodafone, con la muerte en los talones: Digi Mobil roba clientes a un ritmo del 35%"
De vez en cuando aparece por el foro un archivo/enlace con información de portabilidad entre compañías. ¿Sabéis dónde hay alguna versión reciente?
Gracias
Normal pagas la mitad por el mismo servicio…y no tienes que aguantar a Tobi - el bot chapas de la empresa cada vez que algo no funciona. Porque si señores de Vodafone el apagar el 3G no fue buena idea…porque no teneis 4G en todos los lugares entonces las llamadas se cortan…o es escuchan entre cortadas…si quisiera contratar un operador VoIP para mis llamadas de móvil no contrataría Vodafone eso esta claro.
Dime qué perfil tiene el CEO y te diré el destino de Vodafone España.
Vodafone tiene que dejar de actuar como unos mafiosos, aunque es difícil porque es lo que son en esencia, y después de unos años tal vez se nos olvide lo que fue y a lo mejor…
Yo no tengo mucha memoria pero a mi no se me olvidará jamás.
Dira por fin vazta a los problemas de Vodafone?
Tengo más! Vaztar movidita la cosa! Potafone digievoluciona en Vazofone. Les habrá sentado como un vazo de agua fría! Por fin quitarán la vazura del HFC?
No, de verdad, no hace falta, ya se donde está la puerta, no hace falta que me crujais a downs…
Que despida a todo sus callcenters
Que te despidan a tí, mejor.
Por qué despedir a la gente de primera línea?
Esas personas, al final, están cumpliendo órdenes: los agentes, de sus coordinadores. Éstos, de los gestores de la cuenta de Vodafone. Éstos, del Dpto encargado de gestionarles. Éstos, de otros Dptos de Vodafone (ventas, mkt, ATC…). Y éstos, en última instancia, de la jefatura, que responde a la estrategia marcada por el grupo y ejecutada por el CEO y su cohorte.
Así que más relax a la hora de reclamar que despidan a nadie.
Pues basicamente porque la mayoría de empleados son sudamericanos sin formación alguna incapaces de resolver cualquier problema que ellos mismos generan. Por no hablar del departamento de facturación que son para echar de comer a parte. El departamento comercial son otro grupo de mentirosos y estafadores. Ganarían mucho como empresa si despiden a toda su plantilla y rehacen la empresa desde cero.
Es muy fácil echar la culpa al currito medio y más si encima lo agravamos con tintes racistas. Pero los que tienen la culpa en su gran mayor parte de la gestión actual de Vodafone España son sus líderes.
