En una instalación nueva de FTTH , todo funcionaba, pero a los pocos días , llama el cliente diciendo que tiene imagenio y voz , pero que no se puede conectar a internet , ni por cable , ni por wifi. Acudo al domicilio, y conectando mi ordenador al router por cable , tampoco navego. Le cambio el router y lo mismo ( no hay internet ) . Ni reseteando varias veces. ¿ Sabe alquien de que puede ser ?
Este es un foro de usuarios, y en mal ejemplo dejas al proveedor si sus ingenieros de redes no te han sabido dar respuesta... además, desconocemos qué conocimientos tienes sobre redes. Supuestamente deberías tener conocimientos sobre la red que hay "más allá" que nosotros los clientes ignoramos por temas de confidencialidad.
¿Otorgaba dirección IP en la VLAN que ofrece el servicio? ¿Trazaste rutas para ver dónde se paraba? ¿Qué decían los logs del router? ¿Sabrías interpretarlos?
abundando en lo que te han comentado antes.. ¿has comprobado si el medio físico de trasporte esta en buenas condiciones?
es normal este tipo de consultas..... hoy dia hay tecnicos instalando fTTh sin estar titulados, conocimientos minimos , no saben siquiera que es una ventana o LAmbda ,,,,,etccc
esto lo dice un técnico Superior de Teleco en Paro y primero de mi Promocion , tengo 40 años y fui a un instituto a sacarme el titulo pensando que encontraria Trabajo , Iluso de mi..
contactos y enchufes y trabajaras.....
saludos