devolución equipo jazzbox betatester

yo estoy en la misma situacion, me dijeron que a mediados del mes de enero recibiria una carta con las instrucciones para devolver el equipo, estamos a 24 de enero y nada de nada.

como se les ocurra cobrarme el servicio o la penalizacion les denuncio en consumo, tengo los mails de jazztel que me confirman la baja y lo de la carta para devolver el equipo.

hola! sabes el codigo postal de ICP LOGISTICA???

despues de miles de llamadas sigo sin poder solucionar un fallo de ellos, hay una devolucion de 150 euros mios!! ese famoso sobre amarillo nunca llego, llevo mas de un mes con llamadas .

me dijeron que puedo mandarlo por SEUR a ICP LOGISITICA,,,, no se puede hacer un envio sin el codigo postal y cuando hablas con toooodo el equipo de jazztel ninguno te quiere indicar el c.postal

es ridiculo,,

serias tan amable de indicarmelo porfavorrrr?

A mí me llegó el jueves y lo envié ayer viernes. También me indica lo de los 25 días y que mi baja efectiva según ello ses del 20 de enero a pesar de que me dieron de baja el día 31 que ya no tenía servicio a partir del día 1.

Yo he recibido el sobre también. Una duda tonta: ¿De qué color era el cable ethernet que venía? Tengo unos cuantos y ya no se cual era...

Yo también lo he devuelto. Pero al ser correo ordinario, a saber. Si dicen que no lo han recibido, te cascan los 99 euros. Y si se 'pierde' por el camino, idem. Jodidillo.

Hola, yo intenté enviarlo por Agencia, pero llamé y me dijeron que habían tenido problemas en la recepción y que la orden la tenía que dar Jazztel directamente. Finalmente lo tuve que enviar por correo ordinario con el sobre que nos enviaron, con los consiguientes problemas que os indico de manera muy resumida:
- Jazztel dice que no ha llegado y me cobra 99€+IVA.
- Yo les digo que está enviado (fui con un compañero) y procedo a devolver la factura.
- Me llaman de facturación y me dicen que no pueden modificar la factura, que la abone y me la devolverán en el siguiente mes.
- En el siguiente mes no me devuelven los 99€+IVA.
- Pongo una reclamación y les digo que me los devuelvan o dejo de pagar una cantidad similar en las siguientes facturas.
- Ni tan siquiera me responden, por lo tanto procedo a devolver facturas por un importe similar. Además solicito copia de todas las conversaciones mantenidas con ellos.
- Ni me responden ni me envían nada, pero me restringen las llamadas y el ADSL (no podía llamar ni conectarme a internet, solo recibir llamadas)
- Presento reclamación en la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.
- Procedo a solicitar el cambio de operador y tras más de 15 días sin teléfono y ADSL paso a Movistar.
- Por primera vez se ponen en contacto conmigo de Jazztel para indicarme que no les consta la recepción del dispositivo. Yo les indico que está enviado siguiendo sus indicaciones.
- Actualmente estoy a la espera de la resolución de la reclamación.

La verdad es que hasta ese momento no había tenido ningún problema con Jazztel, pero creo que el departamento de reclamaciones, si existe, no está a la altura. No me han contestado a las reclamaciones, no se han puesto en contacto conmigo (salvo cuando les ha llegado la reclamación del Ministerio), no me han enviado copia de las conversaciones tal y como les pedí, etc. Participé en la fase de beta de Jazzbox ilusionado para probar el servicio, contesté a las encuestas telefónicas que me hicieron y después...