Sobre lo de acudir de todas formas al domicilio del cliente...supongo que alguno no conoce los procedimientos de resolución de averías. A pesar del trabajo de los SAT, al final nunca se sabe a ciencia cierta si el cliente esta siguiendo los pasos que le indican, que después hay técnicos que se encuentran routers que no han salido de la caja, cableados en domicilio cortados al hacer un taladro, interiores desaparecidos, o desconectados, gracias a los "artistas" que han pintado el piso, y cosas por el estilo, y no hablo de abuelitas precisamente, si no de clientes que quieren que al menor problema salga un técnico flechado a su casa.
Sobre el tema de las incidencias, TESA pide,o por lo menos pedía, que antes que se abra un sirio, se haya comprobado el equipo del usuario final, cableado interior, red del operador alternativo, etc, cosa que en muchos casos no se llega a hacer para ganar tiempo.
Nos quejamos mucho, y con razón, del estado de los multipares, las cajas terminales, las acometidas, y todo eso, pero en muchos casos, la culpa de la avería es del usuario final, que todos tenemos un primo, un amigo, o un conocido que sabe de esto mucho, y al final termina haciendo un desaguisado de narices.
La faena, como siempre, para aquellos que sufren averías por cortes intermitentes, en las que TESA y los alternativos se terminan tirando la pelota de un lado para otro; por que no se lo crean algunos el reloj en vital en la resolución de una avería.
Ahh, los que salen ganando son los alternativos que ofrecen servicio indirecto, ¡Vaya rebaja de precios!
Para los fanboys, trolls, y los que se creen los más frikis, he visto como TESA, en clientes propios no de terceros, ha visitado un domicilio 4 veces en el plazo de 10 días, cambiado interior, acometida, router, equipo plc, etc, todo por salvar la baja de un cliente con imagenio, que no tenia salvación, un adsl de 6 megas con tele, y bucle demasiado largo ya me contareis. Estas cosas pasaran en teoría a mejor vida a medida que se expanda vuestro querido gpon, o las cableras espabilen (hay barrios enteros donde triunfan) ¿las poblaciones pequeñas y los rurales?...lo de siempre, salvo que el gobierno mande jubilar por decreto el par de cobre, o bajen las ofertas comerciales de los LMDS, Satelite, internet por la red móvil, y cia.
