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Telefónica creará un CAU en Canarias con 1.000 trabajadores

alejandrosantos 17 junio 2012 14:19

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Cuando la destrucción de empleo y el aumento de paro registrado, es la tónica predominante, noticias como esta significan optimismo. Telefónica creará un 'call center' en Canarias para atender a sus clientes en el archipiélago y Latinoamérica con el que pretende generar unos 1.000 empleos, a razón de 400 este año y unos 600 a lo largo de 2013. A pesar de lo que dice la nota oficial, físicamente se ubicará sólo en Las Palmas de Gran Canaria en principio aunque también va a haber centros de 'entrenamiento' para forjar a los potenciales trabajadores. El operador estima empezar en julio el proceso de selección y formación de los aspirantes para trabajar en el call center.

No se formará a todos los interesados "de golpe", sino que serán en grupos de 60 personas aproximadamente cada mes. La formación, que realizará una filial de la compañía, durará dos meses y, al término, los alumnos tendrán que pasar un examen teórico y otro práctico. A lo largo del presente año se decidirá el lugar exacto de la isla oriental en el que se instalará este call center.

El Servicio Canario de Empleo (SCE) negocia con Telefónica para financiar el 100% de la formación que necesite a cambio del compromiso de contratación por parte de la entidad

💬 Comentarios

BocaDePez 17 junio 2012 14:27

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BocaDePez 17 junio 2012 16:00

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Buena iniciativa y enhorabueno a los Canarios

ers32 17 junio 2012 16:01

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¿Pasamos de ser atendidos en latinoamerica a que los de latinoamerica sean atendidos aquí? ¿He entendido bien? :-O

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alejandrosantos 17 junio 2012 16:12

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Seguro que sabes que no es el único CAU pero ese dará servicio a algunos países sudaméricanos y Canarias. ¿Qué más da? Son puestos de trabajo y hay que dar las gracias que no sean "deslocalizados".

BocaDePez 17 junio 2012 20:19

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Bueno. Por lo menos cotizaran aqui en españa y mil puestos pueden reactivar economicamente la zona donde pongan el call center.

Thabris 17 junio 2012 16:03

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BocaDePez 17 junio 2012 17:01

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No de de donde sacas eso porque no se dice nada semejante en la noticia.

De todas formas cuantos más trabajos regresen a España, mejor para nosotros.

BocaDePez 17 junio 2012 19:03

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El problema estaba en que con dinero que pagamos sus clientes españoles estaban quitando "call-centers" de España y poniéndolos en América del Sur donde, por lo que fuera, la atención era muchísimo más deficiente.

BocaDePez 17 junio 2012 17:23

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Por fin una iniciativa de compromiso de Telefónica. Me alegro mucho.

Hace falta que las empresas se impliquen con el empleo en España.

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BocaDePez 17 junio 2012 23:43

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De compromiso tiene poco, más bien de contención.

Muchos, muchísimos clientes de Telefónica estaban hartos de que les atendiese un panchito que únicamente quería terminar la llamada lo antes posible sin solucionar nada y sin interesarse en absoluto ni saber nada de nada de cómo funciona España, sus pueblos, cableado, si se había anunciado algo en este o aquél medio de comunicación, etc.

Trasladar la atención telefónica a Canarias soluciona buena parte de esos problemas de un plumazo. Y además, la deslocalización no siempre es tan barata como la pintan. Os lo dice uno que trabaja/ha trabajado haciendo externalizando y deslocalizando. Hay una serie de problemas que aparecen con el outsourcing y el offshoring the hacen que en muchas situaciones uno se lo piense muy mucho.

BocaDePez 17 junio 2012 18:32

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Es una apuesta clara por la calidad, está claro que siempre nos sentimos mejor atendidos por alguien que nos entiende correctamente y tiene un mínimo nivel para atender una incidencia... cosa que en Latinoamerica no han sabido explotar.

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macr 17 junio 2012 23:13

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pero no creo que el problema sea solo de los teleoperadores, más bien es la falta de formación que reciben. Por ejemplo: Ono tiene callcenters en Colombia y nunca he tenido una queja, siempre me han atendido con una excelencia destacable. Por el contrario, el callcenter de Simyo es la mayor basura del mundo. Algo insufrible. Por eso me dí de baja...

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BocaDePez 17 junio 2012 23:31

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Mas bien los sueldos y las condiciones.

Si te gastas 200€ tendrás un servicio de 200€
Si te gastas 400€ lo tendrás de 400€

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macr 18 junio 2012 00:24

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sea el sueldo que sea, el que acepta el trabajo está aceptando el sueldo y hasta que no encuentre algo mejor, ese será su trabajo y sueldo.
Si los engañasen, entonces tendría sentido que no se esfuercen por dar un buen servicio. De cualquier manera, no era mi intención comenzar un debate sindicalista.

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macr 18 junio 2012 00:25

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Los operadores de Simyo son atentos y serviciales pero no tienen ni idea, la más remota idea... Así que vuelvo a decir que el problema es la formación.

La última llamada que hice a Simyo (121):

- Buenas tardes, bienvenido al dpto. de facturación.
- Buenas tardes. ¿facturación? Yo he llamado a atención al cliente, al 121.
- Si quiere hablar con atención al cliente, ha de llamar al 121 (!!!)
- He llamado al 121.
- No señor, usted ha llamado a facturación
- He marcado el número 121, ¿es el nuevo teléfono de facturación?
- No señor.
- ¿puedo hablar con atención al cliente?
- Le transfiero la llamada (lo podía haber hecho antes)

Atención al cliente:

- Buenas tardes (bla, bla, bla)
- Buenas tardes, (blablabla)
- Dígame su número de móvil simyo.
- 655*****
- Ese número está dado de baja
- ¿Perdón? Si es con el que le estoy llamando.
- No señor, está dado de baja...
- Pare... piense un poco: Es mi número de móvil, contratado con simyo y le llamo desde él. Es con el que le hablo, no puede entonces estar dado de baja.
- Me aparece que ese número ya no está en simyo. Está dado de baja.

Bueno, no sigo. Es evidente que fue una conversación totalmente absurda. Tras unos días, el número ya si que no estaba con simyo pues tras esa llamada, lo porté a ONO móvil.

BocaDePez 17 junio 2012 20:59

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BocaDePez 17 junio 2012 21:21

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Chico, menudo crack eres.

Me parece bién que la operadora se fije en la región con mas paro de españa. 1000 afiliados menos al inem en canarias, es una grandísima noticia.

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BocaDePez 17 junio 2012 21:29

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macr 17 junio 2012 23:07

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BocaDePez 18 junio 2012 20:11

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macr 20 junio 2012 15:06

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BocaDePez 1 agosto 2012 09:03

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BocaDePez 17 junio 2012 23:51

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ROSENDO 23 junio 2012 18:14

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BocaDePez 17 junio 2012 22:21

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Creo que la region con mas paro es Cadiz y ademas casi endemico... llevan asi muchisimos años, antes incluso de esta "crisis".

hierrohumedo 17 junio 2012 23:30

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Sí, pero seguramente también es porque allí los sueldos son más bajos que en casi cualquier sitio de la Península, no creo que sea por hacerle un favor a Canarias.

En todo caso, me alegro por ellos.

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BocaDePez 22 agosto 2012 21:08

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No nos olvidemos del IGIC en vez de IVA. no lo ponen aquí por hacernos un favor, xd es por hacérselo ellos mismos. Yo me alegro por mi tierra.

BocaDePez 17 junio 2012 21:59

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Tú flipas. Yo soy canaria, y sufro cada vez que tengo que entender a un latino en el 1004 (acento y ruido). No se puede ni comparar el acento canario con el argentino. Si acaso con el venezolano.

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dano88 17 junio 2012 23:59

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¿El uruguayo quizá es el más parecido?

BocaDePez 17 junio 2012 23:10

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Quizas no entiendes por que te faltan neuronas......seras tolete....

BocaDePez 18 junio 2012 17:19

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Pero eso no es culpa de los canarios, quizá el problema lo tengas tú y no lo sabes.

BocaDePez 18 junio 2012 23:09

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Vaya panda de pintamonas godos del cara-jo que hay por aquí. Te puedo asegurar que a muchos canarios se nos entiende mucho mejor que algún que otro godo prepotente que se piensa que en Canarias todavía vamos con taparrabos y que creen que para hablar en perfecto español de España hay que pronunciar soberbiamente las "ces" y las "zetas" ademas de hacer que la "jota" fuerte te raspe la garganta. Vete a dormir, mamarracho, y piensa que buenos profesionales hay en todos lados, independientemente del lugar de nacimiento. Y ole por Telefónica, que con la que está cayendo, se acuerda de una de las zonas mas deprimidas de España y decide crear 1000 puestos de trabajo. El ejemplo es lo que tendría que cundir y no la crítica mentecata sin fundamento. Lo dicho eres un godo retrasado, y eso que yo tengo una hora menos (chiste jilipo-iòn del granwyllomini......)

BocaDePez 17 junio 2012 21:31

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La culpa la tiene Telefónica.

macr 17 junio 2012 21:34

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esta noticia tiene ahora mismo 5 votos negativos y algunos comentarios me hace pensar que la gente no entiende lo que lee o que por el mero hecho de ser algo relacionado con Telefónica, ya es malo, aunque se trate de 1000 puestos de trabajo en España...

BocaDePez 17 junio 2012 22:17

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Me alegro francamente mucho. Es una excelente noticia.

1002SATANAS 18 junio 2012 08:29

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Vaya pillines solo pagaran el 4% del ICIC si la saben todas, chorizoa! además pagando aun al Urganga!

Me alegro por los canarios! este año de vacaciones a La Palma y la Gomera :D

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BocaDePez 18 junio 2012 10:12

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Ciertamente la ignorancia es muuuy atrevida. Mira muchachito, a Movistar le da igual pagar el IVA que el IGIC puesto que ninguno de los dos supone un costo para la compañía. La cuenta es sencilla:

La compañía, por una parte, recauda el IVA de sus clientes en un monto que tendría que ingresar en Hacienda y por otra parte paga IVA o IGIC por sus compras. Pues bien, lo que empresa ha de ingresar en Hacienda es la cantidad resultante de restar al IVA recaudado, el IVA gastado.

Meteros en la cabeza que el IVA no supone un costo para las empresas. Supone un costo para nosotros los clientes.

BocaDePez 18 junio 2012 18:51

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Una noticia para "engañabobos".

Sólo para canarios y latinoamérica??? Los Peninsulares somos "marginados"??

60 tios cada mes , en 2 meses y luego exámenes... ¿aprobarán cuantos? Supongamos 40 en un total de 2+1= 3 meses

Para cuando junten 1000 tíos seremos ya viejos.

¡¡¡Qué manera de engañar a la gente!!!

Y aún parece que le hacen un favor al país.

Se fueron de aquí cuando los sueldos en Latinoamérica eran una mierda y ahora que son paises emergentes y los sueldos allí cada vez van para arriba, se vienen a España porque pueden esclavizar aquí.

¡Qué bien! Gracias. Y encima algunos están contentos.

BocaDePez 2 julio 2012 11:58

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Les recomiendo que vean este documental sobre los Call centers: youtube.com/watch?v=LFF1BCE-hqE

dreamers 2 julio 2012 22:02

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por aqui el servicio canario de empleo no tiene noticias de telefonica a dia de hoy, de donde salio esta noticia?

BocaDePez 19 julio 2012 19:53

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Alguien sabe dónde hay que ir a inscribirse?????

atenaes 20 julio 2012 10:51

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Hola,

Lo primero no entiendo tantas quejas, siempre y más en los tiempos que corren, crear empleo en España, da igual en qué comunidad, es una buena noticia.

Por otro lado menos entiendo a los que critican que sea en Canrias, por el habla o acento o lo que sea. Primero, creo que es la Comunidad con más paro y menos formación (si no es la 1ª es de las primeras, alguien ha comantado que Cádiz, que se infrome, las últimas estadísticas sale 1 Canarias, después Andalucia). Además en Canarias se necesita una nueva fuente de empleo, ya que actualmente se sobrevive con el turismo, que como hay crisis más crisis en ese sector.

EN cada comunidad hay una forma , deje o acento al hablar. Entiendo que a veces es difícil entender a los canarios, como a veces también lo es a los andaluces, gallegos, asturianos, etc. Por cierto, soy canaria (a mucha honra), estudié mi carrera en Madrid, actuamente vivo también en Madrid y he vivido también en Asturias, por motivos precisamente laborales, porque en Canarias no encontraba trabajo ni de camarera, ya que no doy el perfil (soy ingeniera de telecom.) Y queiro dejar muy claro que hablo (y no es por echarme rosas) mejor el castellano que muchos penínsulares, nunca he tenido ningún problema para que me entiendan, y además también en la formación se les puede enseñar a hablar adecuadamente. Bueno me parece una tontería lo que están comentando

Y ahora por último, si alguien sabe algo más por favor agradecería que lo publicara, ¿alguien sabe si van a buscar algún perfil más que teleoprador??, entiendo que deberán crear también puestos de responsables de servicio o algo simiilar. Por favor estoy muy interesada, ya que puedes er una gran oportunidad para mí.

BocaDePez 30 julio 2012 16:19

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por favor podrian decirme donde puede incribir para adceder a dichos puestos de trabajo y conocer laas caracteristicas que exigen de los opositores a dichos empleos .Gracias.