Fibra Digi no carga algunos elementos al usar Instagram, Spotify, YouTube…

Algo hay en la Red de Digi. Yo solo la uso para trabajo (para uso personal tengo la fibra de O2).

Y te puedo confirmar la parte de teams, tengo problemas con ciertas cosas. También me ocurre con páginas y aplicaciones de mi empresa, que a veces van a tirones inexplicablemente.

Mismo router Zte H600P con Wi-Fi 6. En mi caso, la instalación de fibra tanto exterior como interior tiene unos meses, desde enero la exterior y desde abril la de mi domicilio.

Todo esto en Salamanca capital. Curiosamente, cuando reinicio el router y me cambia la IP parte de estos problemas desaparecen, pero como el router cambia de IP incluso sin reiniciarse (no se el tiempo que la mantiene, creo que 2 días), el problema cada cierto tiempo se reproduce.

Deja un ping abierto todo el día tanto a tu router como a 8.8.8.8 o cualquier otra IP chorra y a ver cuál de los dos cae.

Llevo igual dos semanas, tengo fibra smart de 500mb y el mismo router. Son una especie de microcortes que duran 20-30 segundos, a veces menos, te quedas como sin conexión, de hecho por poner un ejemplo la app de chollómetro te lo avisa, que no tienes conexión, luego al rato vuelve.

Me ha dado por irme a la app speedtest de Ookla justo cuando se producen los cortes, y se queda buscando servidor (normalmente el servidor aparece de forma instantánea cuando vas a hacer un test). Cuando reaparece el servidor (normalmente el de Digimobil de Alcobendas) el servicio funciona de nuevo, y te hace el test con velocidades normales. Yo tengo poca idea, pero aparenta algún problema de desconexión momentánea con el servidor, o caídas momentáneas del mismo, saturación, o vete a saber.

Llevo casi dos meses de cliente, y la cosa iba bien hasta hace dos semanas. Soy de Jaén y conozco algún caso más, en atención al cliente te resetean el router y demás cosas que no valen para nada, y te dicen que después de hacer comprobaciones no ven errores, así que ni me he molestado en llamar.

Tres meses de permanencia, me parece que a este paso poco más voy a durar. Lo que me joroba es que antes tenía Xenet, fibra de 300mb a 17.90 al mes (precio descatalogado que ya no puedo conseguir de nuevo), e iba muy bien (es reventa de Alterna -Butik-, marca blanca de MásMóvil).

Luego está el tema del móvil, que se pone continuamente en 3G y le cuesta la misma vida ponerse de nuevo en 4G, si no lo fuerzo.

La otra gente que comentáis en el hilo que conocéis y que no le pasa, ¿tienen nuestro router? A ver si le han metido alguna actualización OTA y lo han jodido, ya he visto en las opciones de administrador que lleva un firmware específico de Digi, y que no podemos actualizarlo manualmente, o al menos no veo opción).

Así que contento, no mucho, por ahora.

Lo de las videollamadas algo común en mi experiencia, limitada ya que es por terceros, con Digi. Test de velocidad de ensueño pero luego, la cosa no acaba de arrancar. O servicios de streaming que se tiran un rato para arrancar y cosas así.

Yo la verdad es que tengo router propio y no tengo nada parecido. Lo único que sufro son rutas a europa y no todos los días, solo los fines de semana entre las 18-24 y solo en esos X servicios. Mientras la velocidad sigue estando la contratada, sin cortes raros ni lentitudes en servicios alojados en el resto de sitios.

Actualizo, aparentemente he dado con el problema.

Me he tirado, de inicio, mes y medio de cliente sin problemas, y llevamos dos semanas mal. La versión del firmware de Digi en el Zte H3600P es la dos, eso me hace pensar que la metieron por OTA hace dos semanas y que es la que ha provocado el problema, pero sea por eso o no, creo que lo he identificado.

El router tiene un rango de direcciones IP que va asignando dinámicamente, mediante una función llamada DHCP. He descubierto, o eso creo al menos, que cada vez que te reasignaba la IP se interrumpía la conexión con el servidor, quizás por la nueva actualización que ha empeorado la gestión de esa función o quizás porque Digi tiene algún problema con la asignación de las IP, ni idea realmente, son cábalas.

Yo personalmente los problemas sólo los había detectado en dos móviles con Android 13 (realmente lo hago casi todo con el móvil), en mi Smart TV, en un Xiaomi Stick y en dos portátiles no lo había notado (los uso poco, ciertamente). De todas formas, creo que en casi cualquier dispositivo se puede hacer lo que he hecho yo en los móviles.

Para evitar que cambie de IP, he puesto IP estática en la wifi del móvil, que lo que hace es reservar una IP dentro del rango disponible y ya no la cambia. Mano de santo, esta mañana empecé con los mismos problemas y desde que lo he hecho ni un fallo; por eso he supuesto que el problema estaba en la asignación de IP, como he anticipado.

Si realmente es el problema, lo que no entiendo es por qué Digi me cambiaba tanto de IP y en tan poco tiempo algunos días, porque había veces que pasaba varias veces en poco tiempo. O el router está gestionando mal la función o Digi tiene algún problema con eso, suponiendo, claro, que el problema sea el expuesto, que al menos por ahora parece que sí.

Yo no es que tenga mucha idea, simplemente busco por internet, y toqueteo cosas usando el método de prueba y error, en algún post antiguo había leído que Digi a veces la había liado con la asignación de IP, y me ha dado por tocar esto, y al menos por el momento ha funcionado. En dos semanas no se tiraba más de una hora seguida bien, ahora llevo desde media mañana sin incidencia, actualizaré el estado de las cosas más adelante, a ver si sigue bien.

Un saludo.

Esta tarde desde las 19, perdida de paquetes a ciertos servidores alojados fuera de españa. YouTube a trompicones. Smart. Alicante

A mí ya me lleva pasando meses que el ordenador directamente detecta como si el router desconectase el cable del ordenador directamente y lo volviera a conectar a los pocos segundos, y encima ocurriendo varias veces cada pocos minutos, o habiendo pérdidas continuas de paquetes en WiFi y por cable a la vez, es absolutamente horrible. Me cambiaron el router, cambié los cables y su posición (cat 7 S/FTP), cambié la tarjeta de red por una de 2.5Gb, la placa base, la localización del router incluso y nada, sigue cayéndose a ratos. Yo probablemente llame para contratar O2 durante unos meses y si funciona bien mandaré Digi a tomar por saco.

¿Has probado cambiar los DNS? Aunque seguramente el router haga de caché y no sea eso, pero si los DNS tienen cortes intermitentes, y no resuelve en algunos momentos puede ser la causa de que te cargue los elementos "a trozos".

Pues nada, desde que ayer por la mañana a primera hora tuve 4 cortes de unos 20 segundos en cuestión de media hora, no ha vuelto a fallar (y eso es noticia, ya que en dos semanas no se tiraba 3 horas seguidas bien).

Esperemos que si era un problema técnico lo hayan arreglado, o que si estaban tocando algo en la red hayan terminado.

¿Cómo os va a los demás? Lo que parece que ha quedado claro es que salvo que sea por un corte prolongado de servicio, llamar a atención al cliente para cualquier incidencia sirve de poco (aunque bien pensado, eso pasa en casi todas las compañías 😝).

Me pasaba, hice estos cambios y ya todo OK.

Al principio iba tan mal que tuve que desactivar IPv6, ahora ya todo bien.

Prueba desactivando IPv6, me pasaba y se solucionó así.

Pues esta semana parece que está bastante mejor. Prácticamente no he tenido ningún problema desde el lunes… esperemos que así siga, pero es un problema raruno de narices, sobre todo porque es como el Guadiana.

Me pasa igual y aún no lo arreglaron. Habrá que abrir expediente entre muchos que somos de Digi

Los que tenéis problemas con los microcortes llamad a Digi y que vaya un técnico a vuestra casa y os actualice la ONT. Yo estuve varios meses con este problema y me cambiaron el Router varias veces pero la ONT no la tocaban y el último técnico dijo que iba a probar a actualizar la ONT y desde entonces no he vuelto a tener problemas.

Los fallos venían con el Router que pone Digi y con mi Tp-Link y pensaba que podría ser por mi Raspberry. También me fallaba siempre entre el día 10-20 de cada mes (curioso) pero al final fue la mayor tontería y con una actualización de ONT sé quedó todo bien. Espero que podáis resolver vuestro problema.