[Información general] Datos, Posts importantes (II)

Reclamaciones

Para presentar una reclamación a Jazztel se pueden utilizar las siguientes direcciones de correo:

• atencion.al.cliente (( arroba )) jazztel.com (no operativo)
• jesus.carrillo ((arroba)) jazztel.com
• incidencias-jazztel ((arroba)) internautas.org: Tendrá constancia la Asociación de Internautas y se pasará a Jazztel para su resolución.
• También podéis reclamar a través de su página web desde este enlace soporte.jazztel.com/contactar

Avisos

1. A partir de 2 km de lejanía a la central las capacidades de la linea disminuyen mucho y ponerse 20Megas es prácticamente lo mismo que ponerse unos 10Mb. Y a partir de 3km la situación ya es muy critica. Mira bien la atenuación que tienes para ver que velocidad como mucho podrías esperar
2. No es recomendable contratar a través de la llamada de un comercial a vuestros hogares: siempre que sea posible contratad vía online, llamando a Jazztel diréctamente o a través de un distribuidor autorizado de plena confianza.
3. Antes de contratar ningún servicio, aseguraos que tenéis cobertura a traves de la página expresamente habilitada por Jazztel para este fin online.jazztel.com/
4. Cualquier duda, del tipo que sea, ante la contratación es conveniente consultarla en el foro antes, nunca después para evitar males mayores. En ningún caso proporcionéis datos personales si no estáis seguros de querer contratar un servicio.

Teléfonos y datos de interés

1567/1510/900 809 100: Información comercial y altas. Gratuitos desde cualquier teléfono.

Atención telefónica Clientes

1565 (gratuito desde cualquier teléfono. fijo y móviles Jazztel)

640 00 1565 (desde móviles de otros operadores)

+34 91 140 156 (desde el extranjero)

Horario:

L-V de 08:00 a 00:00 hrs

Sábados de 9:00 a 21:00 hrs

Incidencias técnicas
L-D de 07:00 a 01:00 hrs

Delegación Madrid
JAZZ TELECOM, S.A.U. C/ Anabel Segura, 11 Edificio C 28108 Alcobendas Madrid España
Tel.: 91 183 90 00
Fax: 91 183 99 43

Delegación Barcelona
JAZZ TELECOM, S.A.U. C/ Industria, 72- 74 08908 L'Hospitalet de Llobregat Barcelona España
Tel.: 93 939 29 20
Fax: 93 280 39 01

Reclamaciones:

· Fax de Jazztel: 900807025
· Mail: atencion.al.cliente@jazztel.com (parece que no funciona)
· Direción postal: Jazz Telecom, S.A.U. C/Anabel Segura, 11. Edificio C 28108 Alcobendas, Madrid España

. Teléfono: 91 183 90 00

. soporte.jazztel.com/contactar

# Pincha aqui para leer los CONTRATOS de los servicios

Hilos y enlaces importantes

A. Sobre equipos

1. CONFIGURACIÓN EQUIPOS AQUÍ
2. OTROS EQUIPOS AQUÍ

B. Jazztelia TV

1. Jazztelia TV

2. Foro Jazztelia

3. Página web oficial Jazztelia TV con información actualizada

C. Velocidad

1. RWIN. Solución a bastantes problemas de velocidad
2. Descargas directas para comprobar velocidad, los tests de velocidad no son siempre fiables:

ftp://ftp.belnet.be/mirrors/download.fed … i386-DVD.iso
ftp.funet.fi/pub/Linux/suse/suse/install…6-GM-CD1.iso
(link roto)
ftp://ftp.rediris.es/volumes/vol3/fedora … 686-Live.iso

3. Descarga del test de velocidad BASpeed desde su foro Foro BASpeed

4. Descarga del test de rendimiento de línea LineBenchmark desde su foro Foro Line BenchMark

D. Calidad de la linea

1. Todo sobre ruido/atenuación de tu línea aquí (Sólo lectura)
2. Todo sobre ruido/atenuación de tu línea aquí (II) (Sólo lectura)
3. Todo sobre margen de ruido/atenuación de tu línea aquí (III) (Sólo lectura)
4. Todo sobre margen de ruido/atenuación de tu línea aquí (IV) (Sólo lectura)
5. Información general sobre ruido/atenuación (Sólo lectura)

6. Colaboración -- Datos de Linea.

E. Panel de Control Jazztel

1. Manual en PDF del Panel de Control

2. Manual del Panel de Servicios Autogestionados

3. Manual de acceso al Portal ZeroTouch

4. Manual de activación Turbo Velocidad-Annex M
F. Cartas y procesos admistrativos

1. Tutorial para fax y burofax de baja

G. Enlaces varios

• Annex M-Turbo Velocidad: hilo de información general

• · Cobertura de los diferentes servicios ADSL por número de teléfono

• · Cobertura centrales ADSL/VDSL por código postal y/o número de teléfono(beta)

• · Consulta estado solicitud de servicio

• · Averigua cual es tu central telefónica

• · Lista de centrales con sus direcciones postales (formato Access)

• · ¿Problemas con velocidad de descarga? Prueba a cambiar el valor de RWIN primero.

• · Lista de routers ADSL2+

• . Tutorial: Jazztel/Comtrend HG536+/P2Ps funcionando OK (eMule ..) /Todo lo que afecta a su rendimiento y como configurarlo.

  Por el usuario ursula1000 Muchas gracias por su colaboración :)

• · ¿Problemas de sincronismo por tener PCR? ¿Se corta la conexión cuando llaman por teléfono? Aquí se explica cómo puentear un PCR.
• . ¿Tienes microcortes y quieres quitar tu ptr y cambiarlo por un splitter?. Aquí tienes una forma sencilla de hacerlo, paso a paso y algunos de los splitters recomendados por los usuarios avanzados del foro
• . Cómo rechazar llamadas desde números ocultos ( solo para usuarios con Línea Jazztel )

H. Configuraciones especiales

• . Conexión con Windows Vista para los equipos ADSL distribuidos actualmente por Jazztel.
• . Configuración Acceso con IP Fija
• . Manual de configuración wifi para la Xbox 360 Arcade

I. Datos sobre los regalos en las diferentes promociones ofrecidas por Jazztel

• · Promoción Navidad 2005. Características de la cámara digital
• · Promoción Junio 2006. Características del MP3

J. Otras promociones de interés

• . Plan Muévete y Gana
• . Hilo de intercambio de e-mails del Plan Muévete y Gana ( Plan Descuento Amigo )

K. Documentos oficiales: Causas de denegación de la desagregación

Apartado 1.5.4.5 de la OBA 13 de Octubre de 2005
Enlace al documento completo

1.5.4.5 Causas de denegación
La denegación será comunicada al operador autorizado mediante correo electrónico y actualización de
su solicitud en el campo correspondiente, indicando claramente la causa particular de la denegación.
La solicitud de prolongación de par solo podrá ser denegada por las siguientes causas:
• causa de fuerza mayor
• ya existe otra solicitud en curso para el par de referencia
• no consta acuerdo de compartición con el operador coubicado referido
• tipo de solicitud no permitido (se solicita acceso compartido en par no activo)
• no hay par vacante en caso de haber sido solicitado (en este caso, Telefónica deberá presentar al Operador prueba fehaciente de la causa de denegación)
• tendido cable interno no disponible
• tendido cable externo no disponible
• incompatibilidad con servicios soportados en el par5
• incompatibilidad con otros servicios soportados en la misma unidad básica, según reglas
penetración del plan de despliegue6
• incompatibilidad con elementos sobre el par7
• abonado con servicio suspendido o interrumpido por falta de pago
• otras causas acordadas entre los operadores autorizados y telefónica
• número telefónico o domicilio no corresponde con central (Telefónica informará de la central correcta y en caso de bucle conectado a MUXFIN, identificará el punto de acceso correspondiente)
• número no consta como abonado de Telefónica

Para consulta sobre otros hilos antiguos de interés, os remitimos al anterior, que podéis consultar desde aquí

De nuevo, agradecer a Ximin sus aportaciones a este hilo, creado originalmente por él :) y recordaros que podéis recurrir al foro para cualquier duda que tengáis sobre los temas aquí destacados. Se irán añadiendo temas de acuerdo a su interés y utilidad par todos los usuarios del foro.

Saludos