Hola señores.
Definitivamente me cambio de operador. Pero antes de hacerlo, tengo que agradecer desde aqui, al " tecnico " de Orange que se puso en contacto conmigo en el dia de ayer.
He puesto varios post criticando a Orange, ya que, desde el dia 22 de Mayo tengo una incidencia abierta por lentitud. Soy de Puerto de Santa María, en Cádiz.
La incidencia se producia siempre por la tarde y en el mismo tramo horario ( de 14 a 23 h aprox. ), donde en lugar de tener los 14 megas que suelo tener habitualmente, la cosa se quedaba entre medio y un mega. Por las noches y por las mañanas la cosa iba perfectamente bien.
Desde ése maldito dia 22, estoy intentando que el soporte tecnico me solucione la incidencia sin obetener, como era de esperar en Orange, resultados.
Me han llamado multitud de " tecnicos ", para hacer siempre lo mismo, test de velocidad que sacaban a relucir en cada uno de ellos, mi pésima velocidad de bajada ( la de subida siempre fue correcta ).
En el dia de ayer, Sabado 14, un " tecnico " de Orange, se pone nuevamente en contacto conmigo, para realizar el test de velocidad de cada dia ( esto era ya comparable a la papilla de un bebé, todos los dias a la misma hora ). El test de velocidad, una vez mas, delata una velocidad cercana a 256 k.
Empiezo a contarle de nuevo al chaval, lo arto que estoy de Orange, haciendole ver que no hay derecho que desde el dia 22 la incidencia no haya sido resuelta y, despues de hablar un rato con el me indica...
Mire señor XXX, voy a ser sincero con usted. La incidencia que usted tiene no se la van a arreglar de momento. En dos ocasiones hemos enviado a un tecnico a su central para que revise la instalacion y, siempre, nos han respondido lo mismo: " todo es correcto. La lentitud que el cliente está sufriendo, viene dada porque que el dslam de Orange esta " petado ". La unica forma de descongestionarlo es ampliar el numero de tarjetas ".
Ampliarle mas tarjetas supone invertir dinero y, Orange, de momento señor XXX no lo va ha hacer y, seguira sin hacerlo hasta que no se de cuenta de que 300 personas se han dado de baja en su zona por el mismo motivo. Si tiene usted Ono a su alcanze, o Jazztel, le recomiendo que soliciete portabilidad del servicio. No solicite el alta con Yacom que estoy convencido de que puede que le enganchen otra ve al mismo dslam y siga teniendo el problema porque, Yacom, es ahora Orange.
La respuesta que el " tecnico " de Orange me dio me impresionó bastante, porque no espere en ningun momento que el teleoperador fuera tan sincero conmigo y llegar hasta ese punto. Le estuve muy agradecido por su sinceridad. Ha sido el único de todos los que me han llamado que no me ha engañado y que me ha dicho lo que verdaderamente estaba sucediendo, lo que yo me temí desde el principio, que está todo petado y funciona como una m¿¡rda.
Si alguien de Pto de Santa Maria está leyendo ésto, o alguna persona de España con servicio Orange tiene los mismos problemas que yo estoy teniendo actualmente, que no lo piense mas y cambie de operador. En verano hay muchas ofertas con operadores alternativos y es el momento de aprovecharlas y a su vez, dar lo que se merece a Orange, bajas y mas bajas.
Saludos a todos.