YO TRABAJO EN TERRA (ES VERGONZOSO)

no puedo mas que darte las gracias por escribir tan magnífico articulo.

GRACIAS!!!

Por lo que yo se, la mitad de las cosas que cuentan se dan en todos los Call Center.

La falta de formación, el tiempo medio de llamada, la herramienta (CRM / Ticketing / Gestor de incidencias), el argumentario (qué decir si el cliente pide o contesta nosequé), y esas "directrices" comunes.

Por eso, al llamar a un sitio de estos, hay que tratar de no enfadarse con quien coje la llamada, que suele estar más quemado que tú, de aguantar el chaparron y agobiado por no tener esa formación.

A veces funciona que llamas más de una vez y como cada persona sabe una cosa distinta, a final te dan la información que necesitas :-)

Lo que me parece impresionante es lo de el paso del ADSL a Telefónica y lo de cobrar por el técnico. Si llama a mi puerta uno de terra no le abriré la puerta!

Por cierto, el 902 es el típico número de atención al cliente pq tiene el mismo coste para todo el territorio nacional, es decir, le cuesta lo mismo al de Zaragoza que al de Pontevedra, y en concreto (902 1....) es el de tarifa más reducida.

Un saludo.

Me ha encantado el artículo.

FELICIDADES

se te ha olvidado una cosa tio, q terra cobra 3 € mas q otros ISP. Esta gentuza tanto terra como telefonica tiene q quebrar, menos mal q esta Arsys q por fin nos da una competencia real
En terra se paga 42 en arsys 29

Se demuestra una cosa, la gran indensión que tiene el consumidor, tanto Terra como Telefonica actua como Mafiosos , aplicando una politica de hechos consumados.
Por otro lado la venta de un routyer (xavi) que no funciona en multipuesto, es sin duda alguna un delito de estafa , asi insto al personal tomar las medidas oportunas

Esto hay que difundirlo para que al responsable le coman el culo a bocaos.

Voy a iniciar mi primera bola de nieve de correo electrónico.

Esto confirma lo que vengo diciendo a la gente: Si no conoces bien el mundo de las redes, proveedores como Telefonica Terra o Wanadoo, te van a salir carísimos.

Soy cliente de ADSL Terra desde sus comienzos y nunca he tenido un problema que no haya podido solucionar yo mismo. Mi conexión es permanente de 256 kbps, pero un amigo (Telefónico) me ha dicho que esto es así porque la centralita es nueva por completo. Vamos, suerte al fin y al cabo.

Me has convencido. No puedo seguir dando mi dinero a Terra, aunque a mi me va genial, por tres razones:

- Su soporte es nulo y caro.
- Falta de respeto total a sus clientes, en su afan de robarnos el dinero.
- La tercera, sobra claramente ;)

Un saludo y grancias por la información. Espero que la lean los jerifantes de telefónica.

me dejas asombrado...yo me incluyo en ese primer caso que describes, migrado por MIGA hace 3 días....mis 4 añitos de Terra a tomar por culo por decreto ley....desde luego qué malos son los monopolios...la suerte es que yo ya tengo el cable de madritel en casa, probé el servicio el año pasado y era aceptable...o sea que me voy a olvidar del monopolio para siempre, prefiero que en todo caso me timen otros

¿No hay ninguna forma de hablar directamente con un de esos "Coordinadores" ?.....

Sin alargarme mucho llevo Seis putos meses intentado ponerme una linea adsl , y cometi el grabe error de intentarlo con lo terra tras 3 meses de espera, una pasta gastada en llamaditas, chopocientosmil mail, me di de baja (aun no tenia la linea).. y ahora llevo otros 3 mesos para que me den de baja.

He intentando de todas las maneras posibles hablar con alguno de estos responsables y claro nunca me pasan .....

A estas alturas ya he asumido que no voy ha arreglar nada ni llamado al 902 ni escribiendo mails.. pero

¿Que puedo hacer?. .......

a) Demanda Judicial.

b) llorar, gimotear , ...

c) Prender fuego al edificio de terra.

..
...

Saludos.

Si alguien desea mas información o algun caso particular podre comentarle sobre los procedimientos o lo que realmente le esta ocurriendo.

Se me ocurren muchas cosas que decir a lo que has escrito.... pero, solo una cosa. A ver si mañana (o cuando te toque currar) tienes lo que hay que tener pa decirle a tus compañeros (a la cara) todo lo que aquí has dicho. Así te podrán comentar algunas correcciones sobre ciertos aspectos técnicos y administrativos que al parecer no tienes demasiado claros.

Este es otro motivo para mandar a Terra a tomar por culo, y pensar mas seriamente en contratar Arsys. Por ke pagar a estos hijos de puta mas tiempo me da por culo, yo llevo dos años con estos ladrones me mierda, y si me dan de baja asi por la jeta, puff, la lio parda.
Tendriamos ke hacer como con Wanadoo ( o como se ponga) y meterles uan denuncia ke se mueran ;-) . Bueno nada mas. Un Saludo.

En primer lugar agradecerle a usted publicar un articulo tan real de lo que sucede en nuestras miseras compañias, yo como empresa he pasado un verdadero calvario para que me pusieran adsl, he perdido mucho dienero y tiempo para conseguirlo. Y compruebo que Terra no es la única empresa que actua mal, Timofonica, tiene personal no cualificado que nos tiene entretenidos al telefono una media de 30 minutos para luego decirnos que el responsable no se encuentra que volvamos a llamar, o bien para alguien que crea tener algo de conocimientos y un verdadero informatico se dá cuenta inmediatamente de que no sabe ni de lo que habla... lamentable pero cierto.
Solo agradecerle el valor que ha tenido de publicar tal documento, que puede provocar una multitud de denuncias acia ciertas compañias, y eso es lo que nos ace falta, que les den un raspapolvos y se empiecen a poner las pilas... que ya bastante nos roban.
En mi caso ahora mismo la linea medio bien, normalmente sube mucho la latencia por la tarde, aunque por eso no me suelo quejar, si bien, como he dicho otras veces, me gustaria tener un servicio más economico y con prestaciones superiores tales como en francia adsl 2mg por 48€, si señores, encima con el interleaving desactivado... o modo fast patch, vamos ping bajisimo y precios asequibles a toda la población; es como en la edad media que se quemaron los libros porque les daba miedo a los mandamas que tuvieramos conocimientos, que expandieramos nuestra investigacion y desarrollo, pos lo mismo pero con las lineas de alta velocidad, que es lamentable como mucha gente no puede adceder a una adsl, porque es demasiado cara para su bolsillo, en francia la minima 512k por 24€ flipante...
Bueno no me lio más, un saludo a todo el mundo, y gracias de nuevo por abrirnos los ojos a muchos.

Mas calma o cerrare el post.
Si se revela alguna identidad de algun mencionado aqui borrare el post y lo cerrare ipso-facto.

Veamos. Quiero aclarar algo que ya respondí en otro topic pero que desafortunadamente ya no aparece en la primera página. Cito lo que dije en aquel mensaje para ofrecer un poco más de luz sobre esa siniestra operación a gran escala que los conspiradores judeomasónicos de timofónica denominan (malévolamente, por supuesto) "Baja por MIGA" :

Actualmente en Telefónica coexisten dos aplicaciones que gestionan el ADSL en España. Una de ellas, la más antigua y más orientada a la telefonía básica es, efectivamente, el sistema MIGA. La otra aplicación (SPM), recién salidita de fábrica, está llamada a ser su sustituta en el futuro y poco a poco va absorviendo los servicios que el anterior sistema ofrece. A día de hoy coexisten ambas en la provisión del ADSL, aunque el SPM ya gestiona la gran mayoría de las operaciones que se realizan sobre este mercado.

Así, por tanto, eso que alguien (un técnico, seguro) denomina "Baja por MIGA" no es más que una baja normal y corriente que ha sido tramitada por el sistema MIGA en vez del otro. Créeme cuando te digo que del concepto en sí no se infiere ningún plan maligno para conquistar el mundo ni nada parecido (de momento. Jur, jur, jur...)

Como mi contacto con los comerciales de telefónica es inexistente, no te puedo asegurar que ellos no tengan maquiavélicas consignas de César Alierta para fomentar que todos los clientes con IP's fijas migren a nuevos ADSLs con IP's variables, pero es algo que me parece francamente absurdo: perder un cliente así como así primero, cabrearlo después y luego intentar venderle lo que ya tenía pero más caro no me parece una política comercial excesivamente brillante, la verdad. Otra cosa es que debido a la paulatina migración de un sistema a otro seguramente en estos casos ya no se pueda volver a realizar la reinstauración de la línea por MIGA y sea necesario solicitar un ADSL nuevo por el SPM ("migración").

Si hablamos de líneas telefónicas normales, el asunto ya es diferente. Primero porque MIGA fue creado específicamente para eso, y por tanto funciona mejor que con el ADSL y segundo porque si se llegara a producir esa situación (que seguramente más de una vez se habrá producido) el usuario no se llegaría a enterar: tras notificar la avería, en cuanto se detectara el problema se podría reinstaurar la línea fácilmente, puesto que hoy en día la telefonía se gestiona exclusivamente por MIGA y todos los recursos asignados en la central se mantienen durante un tiempo por si el cliente se arrepiente.

(Eso sí, todo esto no quita que en mi opinión su actuación en estos casos deje mucho que desear. Si por error te han quitado un servicio con unas ciertas condiciones, creo yo que lo mínimo que tendrían que hacer es volver a ofrecértelo con unas condiciones análogas al menos. En estos casos lo mejor es reclamar tercamente y defender tus derechos a muerte, porque entonces es posible que te hagan algo más de caso)

La primera vez reclame y me devolvieron el dinero y ahora tengo otra reclamación puesta porque me lo han vuelto hacer. Si os lo cobran RECLAMAD.

Confirmo totalmente lo dicho por el compañero, yo por desgracia he sido trabajador durante 4 años de distintos servicios de telefonica (movistar, paginas amarillas, 1004, ....) y en todos y cada uno de ellos se aplica lo que nos ha dicho el compañero, lo mas importante cuando nos hacen una llamada no es resolver la duda, sino el dar una contestacion lo mas rapido posible y coger la siguiente llamada, el motivo es que no trabajamos para telefonica sino para una subcontrata que trabaja para telefonica y que esta le paga a la subcontrata por el numero de llamadas atendidas, a mayor numero de llamadas cogidas mas cobra la empresa, es lamentable pero es asi. Con respecto al funcionamiento que explica el compañero, coordinacion, formacion, etc, en todos los centros es igual, una mierda de curso de formacion que no pagan y ala a trabajar con coordinadores la gran mayoria ineptos(aunque hay excepciones). Un consejo, lo unico que por experiencia se que acojona la personal es el llamar con un cabreo monumental y obligar al pobre teleoperador de turno a que te pase con un superior(coordinador), y una vez que estes hablando con el cantarle las cuarenta y decirle que que te vas a dar de baja y a denunciar el servicio a la OCU o similares, en esos casos y por norma general todo son desvelos de los coordinadores por solucionar los problemas y asi que telefonica no se entere de la mierda de servicio que dan. Es triste pero se por mi experiencia solo intentan realmente solucionar los problemas y ademas ofrecerte algun descuento o regalo cuando se amenaza con la baja y denuncia, mientras tanto solo eres uno mas del rebaño y por mucho que grites o te cabrees sigues estando manejado por ellos.

No dudo que todo lo que cuentas sea cierto, yo he trabajado tambien como teleoperadora de soporte tecnico (En una empresa de la competencia de Telefonica) y realmente cuando yo entre las formaciones eran lo suficientemente completas para que al menos la gente que no sabia lo que era internet y un pc, tuviera las cosas claras, amen del manejo de la base de datos. Las formaciones al contrario que en Terra si se nos pagaban como dias trabajados y en esa epoca, hablo de hace mas o menos 4 años, la empresa que prestaba el servicio no cobraba por nivel de llamadas, si no por teleoperador, con lo cual dedicabas al cliente el tiempo necesario para resolver o al menos intentar resolver su problema, los que trabajan es esto ya lo saben que no siempre los problemas se pueden resolver desde el Call Center y es cuando tienes que abrir una incidencia para que se haga cargo del tema otro departamento.

Cuando yo me fui hace 2 años ya, las cosas habian cambiado el contrato de la empresa con la Cia. de Telecomunicaciones si era por nivel de llamadas, con lo cual la atencion al cliente se deterioro en grado sumo, lo importante no era resolver la incidencia, lo importante era no perder llamadas. Entonces fue cuando yo pedi la baja y me fui a trabajar a otra empresa relacionada con mi verdadera profesion (pues como la mayoria de los teleoperadores yo no soy informatica).

En fin a lo que iba, con Terra llevo ya 3 años disfrutando de la conexion ADSL y digo disfrutando porque en este periodo no he tenido necesidad de llamar nunca a su servicio de atencion al cliente ya que me ha funcionado satisfactoriamente.

Sin embargo hace mas o menos un mes de momento me quede sin conexion, el router no sincronizaba, por lo que lo primero que hize fue esperar al dia siguiente a ver si se recuperaba solo (en alguna ocasion habia ocurrido esto y en unas horas volvia a sincronizar, siempre coincidia con trabajos que realizaba Telefonia en la central que da servicio a mi numero de telefono), pero esta vez al dia siguiente seguia igual, por lo que lo primero que hize fue pedir un modem prestado y comprobar que no se hubiera estropeado mi router, como con el modem tampoco sincronizaba pues revise mi linea interior e hize pruebas conectando antes del splitter pero seguia igual, por lo que me dije a llamar al 902 dichoso y a cruzar los dedos, teniendo en cuenta los comentarios al respecto que yo leia en los foros.

Pues bien sinceramente tengo que felicitar al chico que me atendio, puede que como yo habia trabajado en lo mismo le facilitara las cosas diciendole que pusiera una incidencia a Telefonica directamente porque todas las comprobaciones las habia echo yo ya,en mi casa y la averia estaba en ellos, lo cual el hizo sin intentar marearme con comprobaciones inutiles, me facilito el numero de incidencia y me dijo que normalmente tardaban entre 24 y 48 horas en atender la incidencia. A todo esto yo estaba llamando un viernes a las 16 h. y el sabado a las 14 h. me llamaron de Telefonica para comunicarme que efectivamente habian tenido que cambiar la tarjeta correspondiente a mi conexion en el DSLAM de la central telefonica que se habia averiado y que ya estaba operativa mi conexion. Cosa que ya habia yo detectado, ya que tenemos permanentemente conectado el router a la linea.

Suerte? pues no se... Me gustaria pensar que no, pero en todo caso me reitero en mi agradecimiento al teleoperador que me atendio en mi primera y espero que ultima llamada a servicio de atencion al cliente de Terra.

Perdonar por el ladrillo.

Primero darte las gracias por decirnos algo que la malloria ya intuimos: la falta de preparacion de las malloria de las(los) telefonistas que antienden en el SAT.
Yo estoy en telefonica.net y espero que eso no se contagie como un virus, he entenido alguna que otra incidencia y la verdad es que no me quejo demasiado.
Gracias por ser critico de la empresa en la que trabajas, seguro que mas de uno se lo pensara dos veces antes de entrar en ella.

Si señor, alguien que cuenta la verdad de lo que pasa dentro de esa madriguera.

En primer lugar quiero felicitar a la persona que ha iniciado esta conversación por tener la valentía de decir la verdad.
Quisiera presentar mi duda para ver si alguien que trabaje en Telefónica o en Terra pudiera darme una respuesta (ya que he visto que han respondido varios empleados de estas empresas).
Tengo tarifa plana sobre RTB con Telefónica desde hace 3 años. Sin embargo, Telefónica no ha ampliado el horario de tarifa plana (como han hecho el resto de ISPs introduciendo la tarifa plana de 24 horas). Por ello, decidí en octubre darme de alta en la tarifa plana 24 h de Terra.
Todo iba bien: la navegación web era fluída, el correo funcionaba bien e incluso las descargas web de ficheros iban bien. Sin embargo, cuando probé el eMule (programa de compartición de ficheros en redes P2P), funcionaba muy lento durante unos 5 minutos. Después de esos primeros 5 minutos, ya no conseguía descargar nada (ni nadie podía descargarse nada de mí). Además, si cerraba el eMule e intentaba navegar, no podía (envía datos al servidor pero el servidor no respondía). Era como si el servidor ya no me respondiera y tenía que volver a reconectar. Cada vez que usaba el eMule me pasaba lo mismo. Llamé a Terra para ver si había alguna limitación para este tipo de programas pero me dijeron que no. :-?
Lo más interesante es que desconectaba, reconectaba con la tarifa de Telefónica (de la que no me había dado de baja) y el eMule funcionaba perfectamente (indicando, que el error no está en mi PC).
Yo creo que en los routers de Terra han colocado filtros para el envío de tráfico del eMule. ¿Alguien sabe si es así? ¿Alguien relacionado con estas compañías tiene alguna información sobre esto? ¿Se puede solucionar de alguna forma?
Por favor, si alguien lo sabe, le agradecería que lo contara en este foro
;-)

Sabe Telefonica o tiene constancia de los problemas que hay en sus servidores RIMA

Yo soy cliente de Ya.com pero como sabras es una adsl subcontratada a telefonica.

Lo increible es que llevo como 3 o 4 dias con ping 500 a 1000
a cualquier ip al que haga ping ya sea nacional o internacional, ip´s que daban de 70 a 100 de ping en su debido momento, Bueno la cosa es que llamo al servicio tecnico de ya.com y el "tecnico" muy amablemente me dice despues de haberle contado el problema que no pueden dar soporte a la latencia ya que telefonica no se la da a ellos y que para ese tema tendre que llamar a telefonica.

Y yo cojo y llamo a telefonica y les cuento todo el problema a lo que la persona que me atiende me dice señor no podemos darle servicio sobre una adsl que tiene contratada con Ya.com, lo cual entiendo perfectamente.

Pero la pregunta es entonces "¿QUE HAGO?" , por que le he estado dando vueltas y vueltas y vueltas, y la unica solucion seria darme de baja y contratar la adsl a telefonica directamente.

Y la otra pregunta es tiene constancia telefonica del problema que tienen en su o sus servidorers RIMA ?
o es que lo hace a posta para que me de de baja con Ya.com y me pase con ellos ?

Este es un trace route a www.cisco.com y no es normal
1 2 47 ms 47 ms 46 ms 10.0.255.1
3 47 ms 46 ms 47 ms 20.Red-80-58-20.pooles.rima-tde.net [80.58.20.20
]
4 422 ms 422 ms 422 ms 189.Red-80-58-78.pooles.rima-tde.net [80.58.78.1
89]
5 406 ms 438 ms 422 ms 197.Red-80-58-73.pooles.rima-tde.net [80.58.73.1
97]
6 422 ms 422 ms 437 ms 254.Red-80-58-73.pooles.rima-tde.net [80.58.73.2
54]
7 422 ms 422 ms 422 ms 18.Red-80-58-74.pooles.rima-tde.net [80.58.74.18
]
8 422 ms 422 ms 422 ms GE4-1-0-0-grtmadrr1.ri.telefonica-data.net [213.
140.50.125]
9 438 ms 453 ms 437 ms So6-0-0-0-grtparix1.ri.telefonica-data.net [213.
140.36.134]
10 531 ms 531 ms 532 ms P14-0-grtwaseq1.ri.telefonica-data.net [213.140.
37.190]
11 532 ms 531 ms 531 ms GigabitEthernet1-0.GW5.IAD8.ALTER.NET [157.130.4

Bueno si eres de Terra podrias hacer el favorcete de informar a telefonica que tienen un servidor RIMA petado y esas cosas ya que seguro que no soy el unico que esta en esta situacion.

me da asco saber todo esto, me da asco que la gente sea asi por el puto monopolio o por el puto dinero, me da asco este puto pais lleno de timos. Yo he optado por cambiarme a comunitel, espero que tengan buen servicio y quiero para el resto de toda mi vida olvidarme de telefonica y de pagarles algo

Pd: gracias a gente como tu, que sacas a la luz estas cosas podemos darnos cuenta de cosas que NO nos hubieramos imaginado jamas

hola querria hacerte 2 preguntas por favor:
¿que puedo hacer para darme de baja de terra adsl home antes de tiempo sin pagar esos "3meses de multa"??? porque la conexion me va muy mal, la verdad. si eso lo cobran por el modem que se lo queden que no lo quiero para nada.
¿como es que no se ve tu ip?

un saludo y te agradeceria mucho que me respondireras

He trabajado en terra, estuve contratado dos mese cutres y despues me echaron. Asi trabaja Terra, Cuando ya empiezas a entender de q va la cosa pillan otros dos meses . Supongo por algun rolllo de la ley.
El caso es q me ha tocado mucho los huevos q alguien ponga en duda algo de el tio q ha escrito esto.
Señores q teneis y contratais servicios con Telefonica.
Lo siento esta es la basura q os ofrece por pagar mas, coño encima no le digais a este tio q esta mintiendo.Joder sabeis lo q se gana????Sabeis lo q es ir a la sala de descanso y escuchar a peña q no sabe lo q es un Router????

Tio siento q encima de q te has tirado el rollo de esa manera te lo paguen asi algunos.

PD: El edificio antes estaba en el Barrio del Pilar un Edificio q pone Metrovacesa. Despues creo q se lo llevaron a Getafe mas ya no se.

WEnos dias. Soy un usuario de terra al que le han apsado cosas semejantes a las que comentas aqui. Primero empezó todo cuando un día, mi conexión no respondía y no me funcionaba. ESto solo ocurría los fines de semana, pero durante la semana la conexión tampoco iba bien del todo sino que me daba lagazos (augmento del ping en determinados momentos). pues bién ya he llamado a el conocido numero es de terra que creo que no hay que repetir mas y me dijeron que era de la línea y que me llamarían los técnicos. Al día siguiente me llaman y me dicen que todo está solucionado. Al fin de semana siguiente, sigo teniendo el mismo problema y vuelvo a llamar, y otra vez la misma historia ( los operadores no sabian ni lo que era el lagazo ni nada de eso), y ala 4a o 5a vez que llamé, me dejaron la conexión en pruebas o algo así para ver el fallo. Al cabo de unos 2 días, llama un señor de terra y me dice que lo han mirado y que está solucionado, y me picó la curiosidad por saber lo que era y le pregunté que cual era el fallo. VA y me dice que no entiende el idioma en que está escrito (que era un idioma técnico supongo) y que mas o menos dice que jabía "RUIDOS" en mi conexión. Pues yo me quedé flipando con eso, pere en fin... Ahora parece ser que los "ruidos" esos han dismunido de volumen porque parece ser que si no me va la conexion, reinicio el router (Xavi en multipuesto) y me funciona bien, pero aun sigo teniendo lagazos. Para finalizar, quería dar las GRACIAS al trabajador de Terra que ha puesto ese artículo. MUCHAS GRACIAS POR SER SINCERO. ;-)

Por favor id concretando y crear un nuevo hilo en el foro como continuacion de este , yo enlazare en el topic del foro esta charla.
saludos.

:-( :-( yo soy usuario desde ace 4 meses y en el anuncio ponia k te regalaban un raton y teclado inalambrico yo estoy llamando sin parar (no pienso llamar mas ) y siempre me dicen k siga llamando k seguro k se a perdido y k me lo mandaran ensegida cuando cuando pongan una oferta alguna operadora me doy de baja en terra y m pongo en esa son unos timadores y muchisimas gracias por poner este articulo ya k asi mucha gente sabra a lo k se enfenta :-)

y yo gastandome las perras el el telefono con estos canallas pensando que de verdad estaban haciendo algo por mejorar mi conexion. Claro, que despues de dos meses sin solucionar nada y mas de 20 llamadas es algo que se podia imaginar, pero no esta mal que te lo confirmen desde dentro.

gracias por la valentia y el esfuerzo de abrirnos los ojos a muchos.

El dia que dejen de recibir tantas llamadas quiza se digne a prestar un servicio de calidad, por mi parte ni una mas.

CAGUEN TO, MAS DE 60 EURITOS GASTADOS EN ESTOS MAMONES. PUES SI LO LLEGO A SABER NO ME DOY DE ALTA EN OTRO PROVEEDOR CON ESE DINERITO NI NÁ.

Hola, hay dos cosillas en tu mensaje que quería comentar:

1.- Lo de la baja por migración es algo que me resulta muy dificil de creer.
El motivo es que si siendo cliente de Terra me cortan la línea y tengo que volver a darme de alta es muy posible que pase de telefonica y contrate con Arrakis (BT), o por cable o cualquier otra modalidad de internet.
Con esto telefonica se arriesga a perder un cliente seguro y buen pagador, por esto no me "cuadra" lo de la baja esta.
Pienso que si es cierto y es tal como explicas al que se le ha ocurrido esta idea "genial" es tonto del culo.

2.- Sobre la visita del técnico...
Hace uno año y pico tuve un problema con mi línea que se me cortaba cada x minutos. Llamé directamente a telefonica, no a terra, y me mandaron un técnico que revisó mi instalación, la instalación de la central local y al no encontrar nada pasó la incidencia a madrid. No me cobraron nada ni me pusieron pega alguna por ser cliente de terra y haber llamado a telefonica.

Pues eso es todo, un saludo.

Esta es la cultura empresarial que hay en este pais, y luego el gobierno quiere entrar en el G8 y resulta que somos un pais tercermundista