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  • BocaDePez BocaDePez
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    Yazztel y sus promesas

    Hace un mes, Jazztel me ofreció pasarme a ADSL 2+ (yo tenia 3 mb de Telefonica), asegurándome que a mi casa me llegaría a mi casa 18 mb de media y que nunca bajaría de 16 en una grabación supuestamente grabada, debido a que la central de Jazztel se encontraba a menos de 500 m de distancia (las palabras de la operadora fueron "pero si es que estás ahi mismo" y me lo tuvo que repetir varias veces porque no me lo creía). Cuando me dan de alta y hago un test veo que me llega exactamente lo mismo (con la diferencia de que le ha descendido la velocidad de bajada y aumentado la de subida). Hoy han estado unos técnicos de Jazztel en mi casa y me han dicho que la instalación y el router funcionan correctamente y que en realidad estoy a mas de 1.5 km de la central (en linea recta). En su plan de garantía pone que ofrecen lo que pueden cumplir pero en mi caso no ha sido así.

    Mi pregunta es ¿que puedo hacer?, sospecho que me lo voy a tener que comer con patatas no se porqué.

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    • Juer. ¿Tienes contratado hasta 20 Megas directo? Es que…

      Juer. ¿Tienes contratado hasta 20 Megas directo?

      Es que tienes una atenuación de bajada bestial, ni que estuvieras a 5 km de la central.

      Tienes microfiltros sólo en los teléfonos o se lo has puesto también al router? ¿Cuántos teléfonos tienes en total conectados?

      ¿Puedes probar a enchufar el router en el ptr directamente desconectando previamente todos los teléfonos? Para descartar que sea el cableado interno de tu casa.

      Yo estoy a más distancia que tú de la central y tengo 35 de atenuación y sincronizo a 12000 y pico.

    • Estas sincronizando en G.DMT. Tienes que ponerlo en ADSL2+…

      Estas sincronizando en G.DMT. Tienes que ponerlo en ADSL2+

      Vete a la solapa de la izquierda BASIC > DSL desmarca G.DMT y marca la última casilla: ADSL2/ADSL2+(AnnexM) y pulsa sobre Submit.

      Reinicia y mira a ver si mejora algo.

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Statistics -- xDSL Mode: ADSL_2plus Traffic Type: ATM Status:…

        Statistics -- xDSL

        Mode: ADSL_2plus
        Traffic Type: ATM
        Status: Up
        Link Power State: L0
        Downstream Upstream
        Line Coding(Trellis): On On
        SNR Margin (0.1 dB): 91 78
        Attenuation (0.1 dB): 95 80
        Output Power (0.1 dBm): 190 126
        Attainable Rate (Kbps): 21820 1936
        Path 0 Path 1
        Downstream Upstream Downstream Upstream
        Rate (Kbps): 19915 2028 0 0
        MSGc (# of bytes in overhead channel message): 56 11 0 0
        B (# of bytes in Mux Data Frame): 214 244 0 0
        M (# of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 1 1 0 0
        T (Mux Data Frames over sync bytes): 3 1 0 0
        R (# of check bytes in FEC Data Frame): 16 10 0 0
        S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 0.3434 3.8490 0.0 0.0
        L (# of bits in PMD Data Frame): 5381 530 0 0
        D (interleaver depth): 2 8 0 0
        Delay (msec): 0.17 7.69 0.0 0.0
        INP (DMT symbol): 0.2 0.60 0.0 0.0
        Super Frames: 2204994 2098468 0 0
        Super Frame Errors: 3193 14 0 0
        RS Words: 4050260 362636 0 0
        RS Correctable Errors: 11 0 0 0
        RS Uncorrectable Errors: 0 0 0 0
        HEC Errors: 85 10613 0 0
        OCD Errors: 0 0 0 0
        LCD Errors: 0 0 0 0
        Total Cells: 16404789 1661304 0 0
        Data Cells: 290 943 0 0
        Bit Errors: 0 0 0 0
        Total ES: 73 1
        Total SES: 73 0
        Total UAS: 479 479

        He activado el perfil de Anexo M y ahora tengo mas subida

        tengo contratados Hasta 20 Mb desde hace 10 dias, antes estaba con Euskaltel

        Ayer he obtenido estos resultados de escandalo¡¡¡¡¡¡¡¡ sin el anexo M

    • Todavía no sé de un comercial que diga la verdad. Me temo que…

      Todavía no sé de un comercial que diga la verdad.

      Me temo que tendrás que comértelo porque te va a ser muy dificil demostrar lo que te dijo el comercial.

      De todas formas en Jazztel no tienes permanencia (directo) con lo que puedes pirarte en cualquier momento.

      Por otra parte, ¿cómo y a cuanto sincronizas? pega por aquí un pantallazo del router.

      Salu2

      • Yo que me he dado de alta hace pocos días, en la grabación de…

        Yo que me he dado de alta hace pocos días, en la grabación de voz para el contrato y potabilidad se me garantiza una velocidad mínima de 15Mbps y máxima de 17Mbps, cláusula verbal que te hacen aceptar con un SI. Por eso que tal como comenta el BocaDePez debería de ser exigible la velocidad garantizada.

        De todas maneras, en la misma grabación de voz, recuerdo que se hace referencia a los 15 días que tenemos para el disentimiento de contrato tal como marca la ley.