YACOM TOTAL, VAYA MIERDA. NO LE DEJEIS EL MANTENIMIENTO DE LA LINEA

Disculpa. Los técnicos de Madrid son los que crean incidencias del tipo Sincroniza y no navega y en el cuerpo de ésta ponen: "Cliente no tiene voip, abrimos incidencia." Completos patanes.

Si los que atienden el 902 estuviesen capacitados para solucionar incidencias o pasarlas a nivel 2, no haría falta que llamasen al cliente, que tampoco puede estar esperando todo el día delante del router por si llaman los de ya.com.

Ojo, no te estoy echando la culpa a ti, sino a la pesima organización de ya.com.

Por mi experiencia llamar al sac no sirve de nada: no saben darte explicaciones (en mi caso portabilidad que aún no tengo después de 6 meses). Seguro que no es su culpa (al ministerio han contestado lo mismo que a mi), pero tampoco es culpa del cliente, quien de verdad sufre las consecuencias.

"Que esto funciona así", ¡!!anda hombre!!!, RAZONES:

• Yo no estoy a disposición de YACOM, es YACOM quien tiene que darme el servicio ya que para eso les pago, ósea, yo dije que estaría en mi casa de 4 a 8 pero evidentemente no voy a estar todas las tardes al lado de mi ordenador por si me llaman o NO.
• Cuando me han llamado y les dije que no estaba en mi casa eran ellos los que me decían que en media hora me volverían a llamar y NO LO HACIAN.
• Una de las tres llamadas me la hicieron en horario de mañana, ósea, que evidentemente yo no iba a estar seguro ya que les dije que me llamaran de 4 a 8.

Y además te cierran la incidencia al tercer intento unilateralmente, pero ¡!! ESTO QUE ES!!!!.

Ahora que pasa, encima le tienes que dar las gracias por que encima de que te dicen ellos que te van a llamar no te llaman y lo hacen cuando les da la gana.

Si en mi trabajo hiciera eso, seguro que ya me habian puesto de patitas en la calle....

Que absurdo el tema de las empresas de telecomunicación... de verdad y encima que comente alguien que "esto es lo que hay",... si por algo la mierda empresas estas de telecomunicaciones son las que mas quejas tienen.

YACOM, ... después de las risas que os habreis pegado con eso de "te llamo" pero luego "no te llamo" te costará una baja y amplia publicidad negativa, ... eso es seguro.

Asi nos va, encima nos tenemos que conformar, ... INCREIBLE.....

Te dan de baja automáticamente y te devuelven la parte de la cuota de línea cobrada de más anteriormente (la cuota de línea se cobra por anticipado). Aunque no está de más que cuando te entre a funcionar la línea de Yacom, llames al 1004 para confirmar que les consta que estás dado de baja.

Saludos

Que no es lo mismo que llame un señor que paga 30 euros al mes por su ADSL como le ocurre a este señor que una gran cuenta (empresa), a éstos los atienden al momento y siempre los de nivel 2.

Para el resto os toca sufrir PORQUE YACOM NO TIENE TÉCNICOS PROPIOS, los que tiene se pueden contar con los dedos de las manos. Cosas de pagar poco por el ADSL en España, te va bien perfecto, te va mal, muérete y si tienes permanencia a pasar por caja y pagar 120 ó 160 euros en función de tu conexión y siempre a mayores 25 euros de gastos administrativos.

Conocí hace no mucho tiempo a un directivo de la compañía en cuestión y le comentaba: es que vosotros donde fallais es en la asistencia técnica y él me contestaba: es que está hecho así y si alguien no sabe manejarse con la informática que contrate un informático como lo hacemos con un fontanero, a lo que yo repliqué: sí pero el ordenador que use el cliente es una cosa y otra muy distinta es el ADSL que dais y el cuidado que le dais a la línea y llegado a este punto se calló y no siguió conversando.

Sitel, sermicro, unísono son call centers que dan soporte help desk en subcontrata y son los que llevan el SAT de yacom ¿Alguien sabe de más centros y qué niveles llevan? Sólo por curiosidad.

Un saludo.

confirmo que ya.com es una autentica MIERDA ESO ES REAL SOBRAN DETALLES Y MOTIVOS

Prueba a poner un cero delante. A mi en vodafone con los moviles desde que activaron la marcacion corta en la empresa me pasa lo mismo.

Pero si pongo un cero delante se lo traga.

Querido amigo las empresas de lineas adsl son todas una grandisima mierda, yo estuve en waNADOO AL PRIMER ORDENADOR QUE TUVE, SE ME ESTROPEO EL ROUTER A LOS 15 DIAS, Y ME TUVE QUE COMPRAR UNO EN LA CALLE 10.000 PELAS DE ENTONCES,, TARDARON 6 MESES EN MANDARMNE EL NUEVO.

aHORA SOY DE yA.COM OTRA MIERDA, EN CUANTO EL ROUTER SE QUEDO DESFASADO Y DEJO DE FUNCIONAR OTROS 6 MESES PARA CONSEGUIR UNO NUEVO ME GASTE LA PASTA EL LLAMADAS AL 902 LES PUSE CORREOS ELECTRONICOS, QUE PARA ENCONTRAR LA DIRECCCION TE TIENES QUE LEER TODA LA LETRA PEQUEÑA DEL CONTRATO Y ALLI EN UNA ESQUINITA TE VIENE LA DIRECCION, ME CAGUE EN SUS MUERTOS NO ME HICIEERON NI CASO, CONSEGUI UN MODEM NYUEVO DESPUES DE 3 MESES..........

YO ESTOY HASTA EL MOÑO DE QUE ME LLAMEN 3 O 4 WEMPRESAS DIARIAS PARA CAMBIARME.

ESTOS ELEMENTOS SON COMO SECTAS, ENTRAR ENTRAS, PERO PARA SALIR TE VUELVES LOCO.

TIMOFONICA ES IGUAL PERO POR LO MENOS AHI LLAMAS GRATIS LAS VECES QUE QUIERAS, LO AQUE NO HAY DERECHO ES QUE EL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE SEA UN 902.

AHORA ESTOY CON LA COÑA DE QUE ME LLAMAN CON UN NUMERO QUE IGNORO Y AL METERLO EN GEOGLE ME SALE TODO LO AQUE ESCRIBISTEIS, NO HABLA NADIE, HE HABLADO CON YA.COM Y NO ME DICEN QUE ES, ,ME MANDAN A LA GUARDIA CIVIL Y SINO CAMBIAR EL Nº PERO QUE ME COSTARIA 12 EUROS, AY QUE JODERSE, PARA ESO ME CAMBIO DE EMPRESA QUE EL ALTA ES GRATIS.

TE METAS DONDE TE METAS TODAS SON IGUALES, YO LA ULTIMA LLAMADA PROHIBI QUE USASEN MI TELEFONO QUE LES IBA A DENUNCIAR QUE ME BORRASEN DE LA LISTA CREO QUE ERA JAZZTEL ME LLAMAN 2 VECES DIARIAS DESDE HACE MESES......SOLO TE PUEDO RECOMENDAR PACIENCIA PUES AUNQUE TE CAGUES EN SUS PU............MA..............LES DA IGUAL, ES UNA VERGUENZA

APUNTATE A LA MAS BARATA TOTAL TE ENGAÑAN CON LOS MEGAS, CON TODO PÀRA QUE MAREARTE MAS??? SALUDOS DESDE vIGO.